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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gästebetreuung, Check-in und Check-out, Beschwerdemanagement und administrative Unterstützung.
- Arbeitgeber: Ein engagiertes Team in der Hotellerie mit familiärer Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Gute Entlohnung, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste und wachse in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office.
- Andere Informationen: Teilzeitoptionen und Unterkunft auf Wunsch verfügbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
GASTFREUNDSCHAFT IST FREUNDSCHAFT - FREUNDSCHAFT VERPFLICHTET. Wir suchen eine motivierte Person, die uns unterstützt, diesen Leitspruch jeden Tag umzusetzen.
- Gästebetreuung und -service: Professionelle Begrüssung, Check-in und Check-out der Gäste, Unterstützung bei individuellen Gästewünschen, Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Täglicher Austausch mit Housekeeping, Restaurant und Küche, Sicherstellung reibungsloser Abläufe, insbesondere bei An- und Abreisen.
- Unterstützung bei administrativen Abläufen: Korrekte Handhabung der Hotelsoftware (PMS), Bearbeitung von Reservierungen, Gästekorrespondenz und Abrechnungen.
- Qualitätssicherung und Serviceorientierung: Aktive Mitwirkung an der Einhaltung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards, Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Gästezufriedenheit.
- Repräsentation des Hauses: Freundlicher und kompetenter Ansprechpartner - persönlich, telefonisch und schriftlich, Repräsentation unserer Philosophie durch professionelles Auftreten.
Die Möglichkeit zusammen in einem engagierten, kollegialen Team eine hervorragende Gästebetreuung zu gewährleisten. Viele Stammgäste, die im ALEX daheim sind. Möglichkeiten zur Weiterbildung. Gute Entlohnung. Jahresstelle. Auf Wunsch stehen Unterkunft und Verpflegung zur Verfügung. Es wäre auch möglich Teilzeit zu arbeiten (60-80%) oder nur abends von 18.00 - 23.00 Uhr.
- Ausbildung und Berufserfahrung: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation, Berufserfahrung im Front Office Bereich, idealerweise mit Einblick in koordinierende oder leitende Aufgaben.
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und abteilungsübergreifenden Teams, eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Kommunikations- und Organisationsstärke: Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil), Organisationstalent sowie ein professionelles Auftreten im Gästekontakt.
- Gastorientierung und Belastbarkeit: Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Gästekontakt, souveräner Umgang mit Reklamationen und herausfordernden Situationen.
- Technisches Verständnis: Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (PMS) sowie MS Office, vertraut mit Check-in/Check-out-Prozessen und administrativen Abläufen an der Rezeption.
Front Office Agent (m/w) Ab Mitte Februar 2026 oder nach Übereinkunft Arbeitgeber: Hotel Alex Zermatt
Kontaktperson:
Hotel Alex Zermatt HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w) Ab Mitte Februar 2026 oder nach Übereinkunft
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Agent bewirbst, schau, ob du die Möglichkeit hast, das Hotel vorher zu besuchen. So kannst du einen ersten Eindruck gewinnen und vielleicht sogar mit dem Team sprechen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotellerie zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der im ALEX arbeitet oder gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Philosophie des Hotels und über deren Service-Standards. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du perfekt ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um die Personalabteilung zu erreichen. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du Teil unseres Teams wirst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w) Ab Mitte Februar 2026 oder nach Übereinkunft
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine persönliche Ansprache und bringe deine Leidenschaft für die Hotellerie zum Ausdruck. Das macht deine Bewerbung authentisch und sympathisch.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Front Office Bereich hervor. Erzähl uns von deinen bisherigen Tätigkeiten und wie du zur Gästebetreuung beigetragen hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für unser Team bist!
Achte auf die Details: Eine fehlerfreie Bewerbung ist ein Muss! Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Das zeigt uns, dass du sorgfältig und professionell arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Alex Zermatt vorbereitest
✨Sei bereit für die Gästebetreuung
Mach dir Gedanken darüber, wie du eine professionelle Begrüßung und einen reibungslosen Check-in gestalten würdest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du individuelle Gästewünsche erfüllt hast.
✨Beschwerdemanagement im Fokus
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem Umgang mit Beschwerden zu beantworten. Denk an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist und was du daraus gelernt hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele parat haben, die deine Teamfähigkeit und deinen Beitrag zu einem harmonischen Arbeitsumfeld zeigen. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist!
✨Technisches Know-how demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit der Hotelsoftware (PMS) und MS Office vertraut bist. Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten zu erläutern und wie du diese in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Abläufe zu optimieren.
