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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gästebetreuung, Check-in/out und individuelle Wünsche erfüllen.
- Arbeitgeber: Ein engagiertes Team in der Hotellerie mit familiärem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Gute Entlohnung, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste und wachse mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office.
- Andere Informationen: Teilzeitoptionen und Unterkunft auf Wunsch verfügbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
GASTFREUNDSCHAFT IST FREUNDSCHAFT - FREUNDSCHAFT VERPFLICHTET. Wir suchen eine motivierte Person, die uns unterstützt, diesen Leitspruch jeden Tag umzusetzen.
- Gästebetreuung und -service: Professionelle Begrüssung, Check-in und Check-out der Gäste, Unterstützung bei individuellen Gästewünschen, Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Täglicher Austausch mit Housekeeping, Restaurant und Küche, Sicherstellung reibungsloser Abläufe, insbesondere bei An- und Abreisen, Unterstützung bei administrativen Abläufen, korrekte Handhabung der Hotelsoftware (PMS), Bearbeitung von Reservierungen, Gästekorrespondenz und Abrechnungen.
- Qualitätssicherung und Serviceorientierung: Aktive Mitwirkung an der Einhaltung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards, Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Gästezufriedenheit.
- Repräsentation des Hauses: Freundlicher und kompetenter Ansprechpartner - persönlich, telefonisch und schriftlich, Repräsentation unserer Philosophie durch professionelles Auftreten.
Wir bieten die Möglichkeit, zusammen in einem engagierten, kollegialen Team eine hervorragende Gästebetreuung zu gewährleisten. Viele Stammgäste, die im ALEX daheim sind. Möglichkeiten zur Weiterbildung. Gute Entlohnung. Jahresstelle. Auf Wunsch stehen Unterkunft und Verpflegung zur Verfügung. Es wäre auch möglich, Teilzeit zu arbeiten (60-80%) oder nur abends von 18.00 - 23.00 Uhr.
- Ausbildung und Berufserfahrung: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation, Berufserfahrung im Front Office Bereich.
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und abteilungsübergreifenden Teams, eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Kommunikations- und Organisationsstärke: Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil), Organisationstalent sowie ein professionelles Auftreten im Gästekontakt.
- Gastorientierung und Belastbarkeit: Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Gästekontakt, souveräner Umgang mit Reklamationen und herausfordernden Situationen.
- Technisches Verständnis: Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (PMS) sowie MS Office, vertraut mit Check-in/Check-out-Prozessen und administrativen Abläufen an der Rezeption.
Front Office Agent (m/w) ab sofort oder nach Übereinkunft Arbeitgeber: Hotel Alex Zermatt
Kontaktperson:
Hotel Alex Zermatt HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w) ab sofort oder nach Übereinkunft
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Agent bewirbst, schau dir das Hotel genau an. Besuche die Website, lies Bewertungen und sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern. So kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, worauf es ankommt.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei deinem Wunschhotel verschaffen kann. Wir bei StudySmarter glauben, dass persönliche Empfehlungen oft den Unterschied machen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Gästeservice und im Umgang mit Beschwerden am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese aktiv umzusetzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir bei StudySmarter unterstützen dich dabei, den perfekten Job zu finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w) ab sofort oder nach Übereinkunft
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Philosophie der Gastfreundschaft leben. Zeig uns, wer du bist und warum du perfekt zu uns passt!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Front Office Bereich oder in der Hotellerie. Konkrete Beispiele helfen uns, ein Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen. Vergiss nicht, auch deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke hervorzuheben!
Achte auf die Details: Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Alex Zermatt vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Hotel und seine Philosophie. Verstehe, was 'Gastfreundschaft ist Freundschaft' für das Unternehmen bedeutet und überlege dir, wie du diesen Leitspruch in deiner Rolle umsetzen kannst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Gästen und Kollegen entscheidend ist, übe, wie du dich klar und freundlich ausdrücken kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Gästen oder im Team kommuniziert hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Gästebetreuung betreffen. Denke an Situationen, in denen du außergewöhnlichen Service geleistet hast oder wie du mit Beschwerden umgegangen bist.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit gängiger Hotelsoftware vertraut bist. Wenn du Erfahrung mit PMS oder MS Office hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese Tools effektiv genutzt hast.