Auf einen Blick
- Aufgaben: Gästebetreuung, Check-in und Check-out, sowie Unterstützung bei individuellen Wünschen.
- Unternehmen: Luxuriöses Resort Hotel Alex im Herzen von Zermatt.
- Vorteile: Gute Entlohnung, Unterkunft und Verpflegung auf Wunsch, Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienbetrieb mit vielen Stammgästen und hervorragenden Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und sorge für unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Das 4 Resort Hotel Alex ist sehr zentral gelegen, nur 2 Gehminuten von der Gornergratbahn und dem Dorfzentrum von Zermatt, mit schöner Aussicht auf die Zermatter Berge. Das Ambiente des Resort Hotel Alex erinnert an eine luxuriöse Berghütte: Hinter dem klassischen Chaletbau verbirgt sich eine attraktive Erlebniswelt mit vielen Überraschungen. Das Angebot umfasst individuell eingerichtete Zimmer und Suiten, Restaurants, Gartenrestaurant, Lounge-Cocktail-Bar, Konferenzenräume, Saunas, Whirlpool, Dampfbad, Tepidarium, Indoor-Schwimmbad, Tenniscourt und Squash. Familienbetrieb im schönen Zermatt. Junges dynamisches Team. Unterkunft stellen wir zur Verfügung. Längere Anstellung möglich.
Aufgaben
- Gästebetreuung und -service
- Professionelle Begrüssung, Check-in und Check-out der Gäste
- Unterstützung bei individuellen Gästewünschen
- Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Täglicher Austausch mit Housekeeping, Restaurant und Küche
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe, insbesondere bei An- und Abreisen
- Unterstützung bei administrativen Abläufen
- Korrekte Handhabung der Hotelsoftware (PMS)
- Bearbeitung von Reservierungen, Gästekorrespondenz und Abrechnungen
- Qualitätssicherung und Serviceorientierung
- Aktive Mitwirkung an der Einhaltung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Gästezufriedenheit
- Repräsentation des Hauses
- Freundlicher und kompetenter Ansprechpartner - persönlich, telefonisch und schriftlich
- Repräsentation unserer Philosophie durch professionelles Auftreten
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Front Office Bereich
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und abteilungsübergreifenden Teams
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Kommunikations- und Organisationsstärke
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)
- Organisationstalent sowie ein professionelles Auftreten im Gästekontakt
- Gastorientierung und Belastbarkeit
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Gästekontakt
- Souveräner Umgang mit Reklamationen und herausfordernden Situationen
- Technisches Verständnis
- Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (PMS) sowie MS Office
- Vertraut mit Check-in/Check-out-Prozessen und administrativen Abläufen an der Rezeption
Wir bieten
- Die Möglichkeit zusammen in einem engagierten, kollegialen Team eine hervorragende Gästebetreuung zu gewährleisten.
- Viele Stammgäste, die im ALEX daheim sind.
- Möglichkeiten zur Weiterbildung.
- Gute Entlohnung
- Auf Wunsch stehen Unterkunft und Verpflegung zur Verfügung.
Front Office Agent (m/w) ab sofort oder nach Übereinkunft Arbeitgeber: Hotel Alex Zermatt
Als Arbeitgeber im Bereich Gastronomie bieten wir Ihnen nicht nur eine ansprechende Arbeitsstelle in einem der besten Häuser vor Ort, sondern auch ein freundliches und motiviertes Team, das den Leitspruch 'Gastfreundschaft ist Freundschaft' lebt. Wir legen großen Wert auf eine positive Arbeitskultur, geregelte Arbeitszeiten und attraktive Entlohnung, während wir Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bieten. Zudem stehen Ihnen Unterkunft und Verpflegung zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten.
