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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Reservierungen und Gästekontakten, Unterstützung im Veranstaltungsverkauf.
- Arbeitgeber: Das Hotel Alpenhof Murnau bietet ein herzliches Arbeitsumfeld in einer traumhaften Naturlandschaft.
- Mitarbeitervorteile: 5-Tage-Woche, Personalkantine, moderne Ausstattung, Schulungsmöglichkeiten und Rabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines respektvollen Teams mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten in der gehobenen Hotellerie.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, gute EDV-Kenntnisse und Teamfähigkeit erforderlich.
- Andere Informationen: Mitarbeiterunterkünfte verfügbar und Mitglied bei FairJobHotels e.V.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
JETZT BEWERBEN Einfach richtig MenschlICH. Zu echter Natur und echter Herzlichkeit passt für uns nur eins: echte Menschen. Wenn Du Teil eines Teams sein möchtest, in dem Individualität und Respekt groß geschrieben werden, könnte das Hotel Alpenhof Murnau Dein neues berufliches Zuhause werden - wir bieten Dir ausgezeichnete Arbeitsbedingungen und Karrierechancen in einem Tourismusbetrieb mit Anspruch und Herz. Ein Job im Hotel, der einfach mehr ist.
Unser Hotel liegt in Murnau am Staffelsee in Oberbayern, etwa auf halber Strecke zwischen München und Garmisch-Partenkirchen. Alles, was unsere Gäste an Bayern, dem Blauen Land und der Zugspitzregion so lieben, steht Dir an diesem außergewöhnlich schönem Arbeitsplatz rund um die Uhr zur Verfügung: Wunderschöne Naturlandschaft, imposante Wahrzeichen, malerische Orte und vielseitige Freizeitmöglichkeiten. Zusammen mit den spannenden beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten bei uns im Hotel eine wirklich unschlagbare Kombination, die Dich bestimmt neugierig auf uns macht.
Anstellungsart:
Vollzeit
Zu Deinen Aufgaben zählen folgende Tätigkeiten:
- Koordination und Bearbeitung von Einzelreservierungen
- Bearbeitung und Betreuung von Gruppenreservierungen: Angebots- und Vertragserstellung, Beratung, individuelle Absprachen, Hausführungen, Rechnungskontrolle
- Gästekontakte entwickeln und Gästedatenbank pflegen
- Bearbeitung von Stornierungen und No Shows
- Benchmarking der Zimmerraten und entsprechende Maßnahmengestaltung in Zusammenarbeit mit der Reservierungsleitung und dem Revenue Manager
- Verwaltung von Systembuchungen (eigene Homepage und OTAs)
- Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen im Haus, insbesondere mit den Abteilungen Front Office, Sales & Marketing sowie der Veranstaltungsabteilung
- Unterstützung im Veranstaltungsverkauf
- Beschwerdemanagement am Telefon und per E-Mail
- Urlaubsvertretung der Reservierungsleitung
- Übernahme eigener Projekte
Dein Profil sollte umfassen:
- eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- Berufserfahrung am Front-Office sowie in der Reservierung der gehobenen Hotellerie von Vorteil
- sehr gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, Fidelio, Opera) wünschenswert
- Du arbeitest gerne im Team, bist motiviert, flexibel und belastbar
- Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig und verfügst über ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Ein respektvoller Umgang mit deinen KollegInnen und Gästen ist für Dich selbstverständlich
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und fortgeschrittene Kenntnisse in Englisch (Wort und Schrift)
- Du hast Freude am Verkauf und der Beratung unserer Gäste
Weitere Leistungen für DICH:
- 5-Tage-Woche, Zeiterfassungssystem
- Personalkantine im Haus
- Leistungsgerechte Entlohnung
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
- Lebensmittel und Arbeitsmittel von höchster Qualität
- Stellung von Arbeitskleidung und kostenfreie Reinigung derselben
- Angebot an internen und externen Schulungsmöglichkeiten
- Freiraum für eigene Ideen, abwechslungsreicher Aufgabenbereich (Bankett, ALC-fine dining, Gourmet-Küche, HP)
- Rabatte im Restaurant und bei Wellness-Anwendungen
- Sonderkonditionen im Fitnessstudio
- Vergünstigungen für Familienangehörige
- 2 Mitarbeiterfeste pro Jahr
Zusätzlich haben wir für Dich auch noch weitere interessante Fakten:
- Mitglied der FairJobHotels e.V. und den damit verbundenen Mitarbeiter-Raten
- Mitglied der DeHoga Bayern
- Mitglied in der Österreichischen Hotelvereinigung als einziges Hotel in Deutschland
- Mitarbeiterunterkünfte bei Bedarf
stellv. Reservierungsleitung (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Alpenhof
Kontaktperson:
Hotel Alpenhof HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: stellv. Reservierungsleitung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Besonderheiten des Hotel Alpenhof Murnau und hebe in deinem Gespräch hervor, wie deine Werte und Erfahrungen mit der Philosophie des Hotels übereinstimmen. Zeige, dass du die Individualität und den respektvollen Umgang im Team schätzt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Front-Office und in der Reservierung zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Wissen über EDV-Systeme wie Microsoft Office, Fidelio oder Opera, um zu zeigen, dass du die technischen Anforderungen der Stelle erfüllst. Vielleicht kannst du auch eine kurze Anekdote erzählen, wie du diese Tools effektiv eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Verkauf und die Beratung von Gästen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du Gäste ansprechen und ihre Bedürfnisse erkennen würdest, um ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: stellv. Reservierungsleitung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel Alpenhof Murnau. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Werte des Hotels zu erfahren.
Anpassung deiner Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der stellv. Reservierungsleitung zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Front-Office und in der Reservierung sowie deine EDV-Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Teams werden möchtest. Hebe deine Teamfähigkeit, Flexibilität und dein Verantwortungsbewusstsein hervor.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf Grammatik und Rechtschreibung, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Alpenhof vorbereitest
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In der Hotellerie ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Region
Informiere dich über das Hotel Alpenhof Murnau und die Umgebung. Zeige dein Interesse an der Region und wie du dieses Wissen nutzen kannst, um Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Reservierung und im Beschwerdemanagement. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst.
✨Präsentiere deine Verkaufsfähigkeiten
Da der Verkauf und die Beratung von Gästen wichtig sind, bereite dich darauf vor, deine Verkaufsstrategien und -erfolge zu erläutern. Zeige, wie du Gäste überzeugen und ihre Bedürfnisse erfüllen kannst.
