Wir suchen zur Verstärkung unseres Rezeptions-Teams eine(n) dynamische(n) und ebenso motivierte(n) stellvertretenden Empfangs- und Reservierungsleiter/in(m/w/d)
Das bieten WIR:
- eine freundliche, kreative Atmosphäre in der Ihre Meinung zählt
- individuelle Zusatzleistungen (wie z.B. Sonn- und Feiertagszuschläge, Jahres- und Gesundprämie, Gutscheinsystem)
- Nutzung eines Jobbike über Leasingvertrag (nach der Probezeit)
- Nutzung des Vorteilsportals "Corporate Benefits"
- einen sicheren Arbeitsplatz in einem mehrfach ausgezeichneten Hotel
- gute & leistungsgerechte Bezahlung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit
- kostenfreie Mitarbeitergetränke / Personalverpflegung (steuerlicher Satz)
- Nutzung der hauseigenen Fitnessanlage
Das sind IHRE Aufgaben:
- Leitung unseres Rezeptionsteams mit ca. 10 Mitarbeitern
- Enge Zusammenarbeit mit der Rezeptionsleitung, Verkaufsabteilung & Geschäftsführung
- Anleitung, Coaching und Anleitung der Reservierungsmitarbeiter sowie Auszubildenden
- Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgänge sowie Check-In / Check-Out
- Steuerung der optimalen Zimmerauslastung und Preisgestaltung (Yield Management)
- Pflege der Buchungssysteme sowie der Kontingente
- Freundlicher und herzlicher Empfang unserer Gäste
- Einsatz im Schicht-Dienst an Rezeption/Reservierung
- Anfertigung & optimale Umsetzung der Gästekorrespondenz
- Reservierungskontrolle
- Datenpflege in unserem PMS (Gästekarteien, Abrechnungen, Durchführung aller Buchungsvorgänge)
- Beratung und Betreuung unserer Gäste & Stammgäste vor Ort
- Bearbeitung & Lösen von Kundenreklamationen, unter Einbeziehung der internen Abteilungen
- Sicherstellung unserer internen Standards
- Verwaltung der Hotelkasse
Das bringen SIE mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie sowie Berufserfahrung in diesem Bereich
- Eine strukturierte, verantwortungsbewusste sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sie handeln kundenorientiert und haben den Umsatz und das Ergebnis stets im Blick
- Ihr freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild mit dem entsprechenden Gastgeber-Gen ist für Sie selbstverständlich
- Sie sind ein Teamplayer und können ein Team führen
- Offene und zielgerichtete Kommunikationsfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse schriftlich sowie mündlich
- Sicherer Umgang mit dem PC und den Kommunikationsmitteln (Telefon, E‑Mail, Briefverkehr)
- Erfahrung im Umgang mit PMS – bestenfalls Protel
- Mobilität immer von Vorteil (wegen begrenzter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel)
SIE PASSEN ZU UNS? - Dann kontaktieren Sie uns gerne bevorzugt per Email & senden uns einen Lebenslauf sowie Arbeitszeugnisse (soweit digital verfügbar).
Stellvertretender Empfangs- und Reservierungsleiter/in (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Am Bühl GmbH
Als stellvertretender Empfangs- und Reservierungsleiter/in in unserem mehrfach ausgezeichneten Hotel profitieren Sie von einer freundlichen und kreativen Arbeitsatmosphäre, in der Ihre Meinung geschätzt wird. Wir bieten Ihnen nicht nur individuelle Zusatzleistungen wie Sonn- und Feiertagszuschläge sowie ein attraktives Gutscheinsystem, sondern auch die Möglichkeit zur Nutzung eines Jobbikes nach der Probezeit und Zugang zu unserem Vorteilsportal 'Corporate Benefits'. Bei uns haben Sie die Chance auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem sicheren und unterstützenden Umfeld.
