Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste und verwalte Reservierungen in einem dynamischen Hotelumfeld.
- Unternehmen: Das Hotel ASAHI Düsseldorf ist ein modernes 4-Sterne Businesshotel im Herzen von Düsseldorf.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein freundliches Team und Zugang zu Fitness- und Wellnessangeboten.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit der Möglichkeit, in einem spannenden Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine internationale Atmosphäre und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Das Hotel ASAHI Düsseldorf ist ein 4-Sterne Businesshotel im Stadtzentrum von Düsseldorf. Es verfügt über 73 Hotelzimmer, weitere Appartments, eine Hotelbar und Fitness- und Wellnessmöglichkeiten. Das Hotel beherbergt einen internationalen und anspruchsvollen Gästestamm, der sich aus Geschäftsreisenden, Messebesuchern und Urlaubsgästen zusammensetzt.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Der erste Eindruck: Herzlicher Check-In und Check-Out sowie die Rundumbetreuung unserer nationalen und internationalen Gäste im täglichen Schichtdienst (Früh- und Spätdienst).
- Reservierungsmanagement: Eigenverantwortliche, operative Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen, die Pflege der Online-Kontingente sowie die monatliche Rechnungsstellung.
- Kommunikation & Kasse: Professionelle Bedienung der Telefonanlage, Bearbeitung des E-Mail-Schriftverkehrs, sowie eigenständige Kassenführung inklusive Kassenabschluss.
Profil
- Ihr Hintergrund: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Gastronomie und bringen fundierte, mehrjährige Berufserfahrung am Hotelempfang mit.
- Für diese Position sind operative Kenntnisse im Reservierungsbereich zwingend erforderlich. Sie beherrschen das Hotelmanagementsystem (PMS) Protel sicher und behalten auch bei komplexen Gruppenbuchungen und der Kontingentpflege den Überblick.
- Ihre Persönlichkeit: Ein natürliches, freundliches Auftreten, rheinische Herzlichkeit, Teamgeist, starkes Organisationstalent zeichnen Sie aus.
- Ihre Sprachen: Fließendes Deutsch und gutes Englisch sind bei unseren internationalen Gästen Standard.
- Das Düsseldorf-Extra: Konnichiwa! (Jap.) Da Düsseldorf die Heimat einer lebendigen japanischen Community ist, freuen wir uns über Japanischkenntnisse (Fremdsprache/oder großes Interesse an der Kultur). Ein echtes Plus, mit dem Sie unseren japanischen Gästen ein Heimatgefühl schenken können!
Wir bieten
- Sicherheit & Fairness: Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung und verlässliche, planbare Schichten.
- Urlaub & Freizeit: 28 bis 30 Tage Urlaub, damit Sie die freien Tage am Rheinufer oder beim Shoppen vollends genießen können.
- Team & Kultur: Ein tolles, internationales Team, flache Hierarchien und ein respektvolles, offenes Miteinander.
- Extras: Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit, die Teilnahme an regelmäßigen Team-Events.
- Wir suchen eine Persönlichkeit, die mit uns wachsen möchte. Bei entsprechender Leistung, Zuverlässigkeit und dem Nachweis Ihrer operativen Stärken im Reservierungs- und Front-Office-Bereich bieten wir Ihnen Aufstiegsmöglichkeiten an.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Hotel ASAHI Düsseldorf und seine Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Besonderheiten des Hotels kennst und verstehst, was die Gäste erwarten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Kundenserviceverständnis testen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Gästen oder Kunden interagiert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Das Hotelgeschäft kann unvorhersehbar sein, also sei bereit, auf verschiedene Situationen schnell zu reagieren.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen Fachleuten in der Branche. Besuche lokale Veranstaltungen oder Messen, um Kontakte zu knüpfen, die dir helfen können, mehr über die Position und das Hotel zu erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über das Hotel ASAHI Düsseldorf. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und in der Hotelbranche.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Hotel ausdrückst. Hebe hervor, warum du gut ins Team passt und welche Fähigkeiten du mitbringst.
Bewerbung einreichen:Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel ASAHI Düsseldorf vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über das Hotel ASAHI Düsseldorf informieren. Kenne die angebotenen Dienstleistungen, die Zielgruppe und die Besonderheiten des Hauses. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit verschiedenen Gästetypen umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit anspruchsvollen Gästen unter Beweis stellen.
✨Präsentiere dich professionell
Da du in einem 4-Sterne-Hotel arbeiten möchtest, ist ein gepflegtes Erscheinungsbild wichtig. Kleide dich angemessen und achte auf deine Körperhaltung während des Interviews. Ein freundliches Lächeln kann ebenfalls einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Frage nach den Erwartungen
Zeige Interesse an der Position, indem du Fragen zu den Erwartungen an die Rolle stellst. Frage nach den Herausforderungen, die dich erwarten könnten, und wie du zur Verbesserung des Gästeservices beitragen kannst.
