Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Hotel.
- Unternehmen: Modernes 4-Sterne Hotel im Herzen von Luzern mit innovativen Restaurants.
- Vorteile: Zentrale Lage, Karrieremöglichkeiten, Audi Flottenrabatt und weitere Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem architektonischen Meisterwerk.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Gästeerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung in ähnlicher Position.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3150 - 3850 € pro Monat.
Das Hotel Astoria an bester Lage im Zentrum von Luzern und nur wenige Gehminuten vom Bahnhof, dem KKL, der Altstadt und dem Vierwaldstättersee entfernt, ist ein top modernes 4-Sterne Hotel mit 263 renovierten Zimmern sowie 5 Bankett- und Seminarräumen mit state-of-the-art Ausstattung. Das grösste und aussergewöhnlichste Hotel der Zentralschweiz verfügt zudem über 3 aufregende Restaurants mit innovativen Konzepten und Gault Millau Punkten - Ristorante La Cucina (14 Punkte), Restaurant Thai Garden (14 Punkte), Mekong Asian Bistro&Bar. Unsere Penthouse 360 Roof Top Bar ist der Nummer 1 Treffpunkt im Szeneviertel der Luzerner Neustadt. Die Herzog & De Meuron Designzimmer machen das architektonische Meisterwerk im Herzen Luzerns zu einem der attraktivsten Stadthotels der Schweiz.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Gewährleistung eines optimalen Ablaufes am Front Office inklusive F&B Coordinator, Portiers und Nachtportiers
- Stellvertretung des Hotel Managers in Abwesenheit
- Erste Ansprechperson bei Gästebeschwerden und Trouble Shooter
- Manager on Duty Funktion mit Verantwortung für die Gästesicherheit
- Wahrnehmung von Führungsverantwortung, Mitarbeiterkoordination und Vorbildfunktion
- Sicherstellung des optimalen operativen Ablaufes der Abreisen und Anreisen
- Wahrnehmung der Drehscheibenfunktion für Informationen im ganzen Hotel
- Gästebetreuung auf höchstem Niveau
- Koordination und Kommunikation mit allen Abteilungen, tägliche enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Reservierungsabteilung
- Mitarbeitereinsatzplanung, -koordination und -kontrolle mit Mirus 3.0
- Erstellung von SOPs und Sicherstellung derer Einhaltung
- Sicherstellung einer reibungslosen Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Pflege unseres PMS Protel sowie sämtlicher Software und Tools am Front Office
- Aktives Einbringen von eigenen Erfahrungen und Ideen, um das Front Office und unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und verbessern
- Umsetzung der Hotelrichtlinien und Grooming Standards
- Förderung des Verkaufs durch Upsells und Optimierung der Hotelauslastung gemeinsam mit dem Hotel Managers und Umsetzung der Stornierungsbedingungen
Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Gewinnende, engagierte und zuverlässige Persönlichkeit
- Hands on Mentalität
- Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
- Gepflegtes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
- Hervorragende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Zentrale Lage für einen einfachen Arbeitsweg (5 Gehminuten vom Bahnhof Luzern entfernt)
- Eine Position mit Potential zum Karrieresprungbrett
- Ein professionelles und dynamisches Team
- Profitieren vom Audi Flottenrabatt
- Und viele weitere Benefits wie z.B. Vergünstigung im Europapark
Front Office Manager (m/w) Arbeitgeber: Hotel Astoria
Als Arbeitgeber in Luzern bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines innovativen und dynamischen Teams zu werden, das die Hotellerie der Zukunft mitgestaltet. Unsere zentrale Lage ermöglicht einen einfachen Arbeitsweg, während zahlreiche Benefits wie ein Audi Flottenrabatt und Vergünstigungen im Europapark Ihre Mitarbeit zusätzlich attraktiv machen. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung und bieten Ihnen ein Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten entfalten können.
