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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Check-in und Check-out.
- Arbeitgeber: Erlebe die Zukunft der Hotellerie in einem top modernen Hotel in Luzern.
- Mitarbeitervorteile: Zentrale Lage, Karrieremöglichkeiten und exklusive Rabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Hotel- und Gastronomie-Erlebnisse in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mindestens 1 Jahr Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines architektonischen Meisterwerks im Herzen von Luzern!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere drei einzigartigen und top modernen Hotels in Luzern verkörpern die Hotellerie der Zukunft! Innovative und authentische Spezialitätenrestaurants und atemberaubende Bar-Konzepte ergänzen das Angebot. Für unsere Kunden öffnen wir Türen zu anderen Dimensionen. Tragen Sie zu dieser Atmosphäre bei und bewerben Sie sich bei uns! Wir bieten interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten, dynamischen Umfeld für Persönlichkeiten, welche aktiv neue Hotel- und Gastronomie-Erlebnisse mitgestalten wollen.
Das Hotel Astoria an bester Lage im Zentrum von Luzern und nur wenige Gehminuten vom Bahnhof, dem KKL, der Altstadt und dem Vierwaldstättersee entfernt, ist ein top modernes 4-Sterne Hotel mit 263 renovierten Zimmern sowie 5 Bankett- und Seminarräumen mit state-of-the-art Ausstattung. Das grösste und aussergewöhnlichste Hotel der Zentralschweiz verfügt zudem über 3 aufregende Restaurants mit innovativen Konzepten und Gault Millau Punkten – Ristorante La Cucina (14 Punkte), Restaurant Thai Garden (14 Punkte), Mekong Asian Bistro & Bar. Unsere Penthouse 360° Roof Top Bar ist der Nummer 1 Treffpunkt im Szeneviertel der Luzerner Neustadt. Die Herzog & De Meuron Designzimmer machen das architektonische Meisterwerk im Herzen Luzerns zu einem der attraktivsten Stadthotels der Schweiz.
Wir suchen nach Vereinbarung eine charakterstarke, dynamische und unternehmerisch denkende Persönlichkeit als Front Office Shift Leader 100%.
Unsere Anforderungen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen
- Duchsetzungsstark, vertrauenswürdig und selbstständig
- Gute MS Office und protel Kenntnisse
- Sprachen: Deutsch & Englisch
Ihre Hauptaufgaben:
- Selbstständiges Führen einer Schicht am Front Office inklusive Abrechnung
- Check-in / Check-out der Gäste
- Annahme und Verarbeitung von Zimmer Reservationen
- Verwaltung der Reservationen für die Restaurants Thai Garden, Mekong und La Cucina
- Concierge-Tätigkeiten
- Persönliche Entgegennahme von Kritik & Reklamationen, sowie angemessene Problemlösungsvorschläge
- Einarbeiten, Ausbilden und Führen der unterstellten Mitarbeiter
- Reservations-Kontrolle aller An- und Abreisen
- Kontrolle der Individualbuchungen auf Zahlungsfähigkeit und Betrugsverdacht
- Kontrolle und Versand aller Korrespondenz
- Kontrolle Gutscheinverkäufe, Ausgabe von Parkkarten, sowie saisonale Aktionen
Wir bieten:
- Zentrale Lage für einen einfachen Arbeitsweg (5 Gehminuten vom Bahnhof Luzern entfernt)
- Eine Position mit Potential zum Karrieresprungbrett
- Ein professionelles und dynamisches Team
- Profitieren vom Audi Flottenrabatt
- Und viele weitere Benefits wie z.B. Vergünstigung im Europapark...
Front Office Shiftleader (m/w) Arbeitgeber: Hotel Astoria
Kontaktperson:
Hotel Astoria HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Shiftleader (m/w)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke in der Hotellerie sind entscheidend. Besuche lokale Veranstaltungen oder Messen, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Branche zu erfahren. Oftmals werden Stellen nicht öffentlich ausgeschrieben, sondern über persönliche Empfehlungen vergeben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Hotellerie und Gastronomie. Zeige in Gesprächen, dass du ein Gespür für innovative Konzepte hast, die das Erlebnis der Gäste verbessern können. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Führungskompetenz vor. Als Shiftleader wirst du Verantwortung tragen, also sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und Teamführung zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice. In der Hotellerie ist es wichtig, dass du die Bedürfnisse der Gäste verstehst und darauf eingehst. Bereite einige Ideen vor, wie du das Gästeerlebnis im Hotel Astoria verbessern würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Shiftleader (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel Astoria und seine einzigartigen Angebote. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position des Front Office Shiftleaders wichtig sind. Betone deine Ausbildung in der Hotellerie sowie deine Berufserfahrung in ähnlichen Positionen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Stärken ein, wie z.B. deine Durchsetzungsfähigkeit und deine Erfahrung im Umgang mit Gästen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Astoria vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Stärken und Schwächen oder warum du in der Hotellerie arbeiten möchtest. Dies zeigt, dass du gut vorbereitet bist und ernsthaftes Interesse an der Position hast.
✨Präsentiere dein gepflegtes Erscheinungsbild
Da das Hotel Astoria Wert auf ein professionelles Auftreten legt, achte darauf, dass dein Outfit sauber und ordentlich ist. Ein gepflegtes Erscheinungsbild hinterlässt einen positiven ersten Eindruck.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Front Office Shiftleader wirst du viel mit Gästen und Mitarbeitern kommunizieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu teilen.
✨Informiere dich über das Hotel und seine Angebote
Recherchiere im Vorfeld über das Hotel Astoria, seine Restaurants und die besonderen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du dich für die Unternehmenskultur und die angebotenen Erlebnisse interessierst.
