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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für eine erstklassige Gästebetreuung und bearbeite Anfragen und Reservierungen.
- Arbeitgeber: Legendäres 5-Sterne-Hotel in Hamburg mit hanseatischer Tradition.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiter-Benefits, kostenlose Verpflegung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe Menschen zum Strahlen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Internationale Karriereaussichten und ein angenehmes Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2400 - 3360 € pro Monat.
Im Jahr 1909 für die 1. Klasse Passagiere der ersten Kreuzfahrtschiffe eröffnet und mit direkter Lage an der Außenalster ist das Hotel Atlantic Hamburg ein Synonym für hanseatische Noblesse und Inbegriff hanseatischer Lebensart. Die Geschichte und die Gäste des legendären Grand Hotels spiegeln seine Verbindung zum gesellschaftlichen Leben der Hansestadt wider und bestätigen seine Position als Wahrzeichen der Stadt. Seit dem 13. Januar 2021 sind wir Partner von Marriotts Premium Brand "Autograph Collection".
Das 5-Sterne-Superior-Hotel verfügt über 221 luxuriöse Zimmer und Suiten, 9 einzigartige Veranstaltungsräume und festliche Ballsäle. Das elegante Atlantic Restaurant steht aus Tradition für kulinarische Finesse und professionellen Service, unser neues Restaurant Atlantic Grill & Health fasziniert durch Gastronomie, die es versteht, Tradition und Moderne zu verbinden. Die Atlantic Bar, das Atlantic Catering, der Wellnessbereich ‚Energy Clinic‘ sowie das Privatkino ‚PrivateMax‘ runden das Angebot ab.
Aufgaben:
- Mitverantwortung für die Gewährleistung einer hoch professionellen und personalisierten Gästebetreuung während der Schicht
- Sie bearbeiten Anfragen, Wünsche und Reklamationen
- Bei der Abwesenheit der Reservierungsabteilung nehmen Sie Reservierungsanfragen entgegen
- Sie bereiten Schichtübergaben vor und führen diese durch
- Check-In und Check-Out unserer Gäste
- Buchungen und Bewegungen im Kassenbereich
- Unterstützung bei der Einarbeitung von Mitarbeitenden und Auszubildenden
Profil:
- eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach sowie erste Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie von Vorteil
- gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- positives Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
- Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- Selbstdisziplin und zielorientiertes Arbeiten
- leidenschaftlicher Gastgeber
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Nachtzuschlag von 25 % (steuerlich begünstigt)
- Gesunde, ausgewogene und kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant, auch mit vegetarischen Gerichten, einer großen Salatauswahl sowie Kaffee & Kuchen am Nachmittag
- Zuschuss zur HVV Profi-Card
- Facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“
- 50 % Rabatt in unseren F&B Outlet ´s
- Attraktive Mitarbeiter-Benefits von Broermann Health & Heritage Hotels und Marriott
- Vergünstigte Mitarbeiterraten und Family & Friends Raten in allen Marriott Häusern weltweit und bei Broermann Health & Heritage Hotels
- Mitarbeiterfeste, wie z.B. Kick Off Party & Sommerfest
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten durch eigene Ideen und eine offene Feedbackkultur
- Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
- Regelmäßige Mitarbeiterversammlungen
- Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen, auch innerhalb der Hotelkette
- Nutzung unseres Kinos „Private Maxx“ einmal im Jahr
- Regelmäßige Feedbackgespräche mit der Abteilungsleitung
- Zahlung von Jahressonderzahlungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Helle und moderne Büros inklusive neuem Mobiliar wie beispielsweise höhenverstellbare Schreibtische
- Betriebliche Altersvorsorge
- Geburtstagsgeschenke
- Kooperation mit dem Sanitätshaus S´tatics (Einlegesohlen)
- Crosstrainings in den Broermann Häusern
- Arbeitskleidung – inklusive Reinigung
- Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen ab dem ersten vollständigen Beschäftigungsmonat
Wir suchen Macher, Mitgestalter und Genießer. Mit Persönlichkeit, Kreativität und herausragender Serviceorientierung sind Sie bei uns richtig, wenn es darum geht, Menschen zum Strahlen zu bringen.
Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Atlantic Hamburg
Kontaktperson:
Hotel Atlantic Hamburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Agent interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unser Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotellerie zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der dir den Fuß in die Tür bei uns im Atlantic Hotel öffnen kann. Lass uns wissen, dass du da bist!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Geschichte und die Werte des Hotels. Zeig uns, dass du ein leidenschaftlicher Gastgeber bist und wie du zur hanseatischen Lebensart beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam im Team zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und erzähle uns, warum du der perfekte Front Office Agent für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Hotelfach hervor. Wenn du bereits in der gehobenen Hotellerie gearbeitet hast, lass uns wissen, was du dort gelernt hast und wie du diese Fähigkeiten bei uns einbringen kannst.
Achte auf Details: Ein fehlerfreies Anschreiben und Lebenslauf sind ein Muss! Überprüfe alles auf Rechtschreib- und Grammatikfehler, denn das zeigt uns, dass du sorgfältig und professionell arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Atlantic Hamburg vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, das Hotel Atlantic Hamburg und seine Geschichte kennenzulernen. Verstehe die Werte und die Philosophie des Hauses, um im Gespräch zu zeigen, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Tradition und dem Ruf des Hotels.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Gästebetreuung und Teamarbeit unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du in stressigen Situationen reagierst und wie du zur Zufriedenheit der Gäste beiträgst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da gute Kommunikationsfähigkeiten für die Position als Front Office Agent entscheidend sind, übe, klar und freundlich zu sprechen. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf Fragen präzise zu antworten. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist und gut mit Gästen umgehen kannst.
✨Kleide dich angemessen
Ein positives Erscheinungsbild ist wichtig, besonders in der gehobenen Hotellerie. Wähle ein professionelles Outfit, das zu der eleganten Atmosphäre des Hotels passt. Achte darauf, dass du gepflegt und ordentlich aussiehst, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.