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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung der Gäste, Telefonservice und administrative Aufgaben im Front Office.
- Arbeitgeber: Das 4-Sterne-Hotel Bayerischer Hof in Erlangen ist bekannt für seinen internationalen Flair.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, ein motiviertes Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe die spannende Hotellerie und arbeite mit internationalen VIPs in einem tollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich und erste Erfahrungen am Empfang erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeit- und Teilzeitstellen verfügbar, angenehmes Betriebsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Mitten im Altstadtzentrum der alten, aber dennoch ewig jungen Studentenstadt Erlangen liegt unsere Oase der Ruhe mit exklusiver persönlicher Note: das 4-Sterne-Hotel Bayerischer Hof in Erlangen. Es ist das erste Haus am Platz und beherbergt immer wieder nationale und internationale VIPs. Mit seinem unverwechselbaren und internationalen Flair in 159 Zimmern ist der Bayerische Hof Erlangen als Tagungs-, Geschäfts- und Ferienhotel weit über die Grenzen Europas hinaus bekannt und geschätzt.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Wir freuen uns, wenn Sie unser Unternehmen in Zukunft bei folgenden Aufgaben unterstützen:
- Zuvorkommende Betreuung unserer Gäste von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung
- Freundlicher Telefondienst (Beratung; Information; Reservierungen)
- Aktives “Upselling“ (Verkauf der angebotenen Hotelleistungen)
- Administrative Arbeiten (Stammdatenpflege im Front-Office-System und den Online-Distributionssystemen; Pflege der Gästekartei; Bearbeiten aller anfallendenen Korrespondenzen)
- Einhaltung von Standards in den Bereichen Front-Office und Reservierung
- Kassenführung und Abrechnung
Sie zeichnen sich durch einen freundlichen und sympathischen Auftritt gegenüber Gästen aus und verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder als Hotelkauffrau/-mann. Ihr Profil sollte folgende Qualifikationen aufweisen:
- Erste berufliche Erfahrungen im Bereich Empfang
- Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
- Idealerweise Kenntnisse der Front-Office-Software Infor HMS
- Sehr gute Sprachkenntnis in Deutsch und Englisch vorausgesetzt
- Sicherer Umgang mit GDS-Systemen und Online-Reservierungsprogrammen
Wir bieten Ihnen attraktive Arbeitsbedingungen:
- ein motiviertes und eingespieltes Team
- angenehmes Betriebsklima
- Entwicklung Ihrer Fähigkeiten, in dem wir Sie fördern und fordern
Front Office Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Bayerischer Hof
Kontaktperson:
Hotel Bayerischer Hof HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Hotelbranche arbeiten. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Hotel Bayerischer Hof und seine Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du die Besonderheiten des Hauses kennst und schätzt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Empfangsbereich und deinem Umgang mit Gästen. Überlege dir Beispiele, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, während des Bewerbungsprozesses auf Englisch zu kommunizieren, nutze diese Chance, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel Bayerischer Hof in Erlangen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Front Office Mitarbeiter wichtig sind. Betone deine Ausbildung im Hotelfach sowie deine Erfahrungen im Empfangsbereich.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des Hotels beitragen können. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Bayerischer Hof vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in unserem Hotel arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Präsentiere deine Erfahrungen
Betone deine bisherigen Erfahrungen im Empfangsbereich und wie diese dich auf die Aufgaben im Bayerischen Hof vorbereiten. Konkrete Beispiele helfen, deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews freundlich und offen auftrittst. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Vorfeld über den Bayerischen Hof und seine Angebote. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Philosophie des Hotels verstehst und schätzt.
