Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und sei die zentrale Kommunikationsschnittstelle für Gäste und Mitarbeiter.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit einem dynamischen und sympathischen Team.
- Vorteile: Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Sportangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Schichtarbeit, auch an Wochenenden; tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Aufenthalt unserer Gäste und arbeite in einem freundlichen Umfeld.
- Qualifikationen: Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Professionelle Annahme und Weiterleitung eingehender Telefonate sowie zentrale Kommunikationsschnittstelle für Gäste, Mitarbeitende und externe Ansprechpartner.
- Erteilung von Auskünften zu Hotelleistungen, Veranstaltungen sowie allgemeinen Informationen rund um den Aufenthalt der Gäste.
- Bearbeitung und Weiterleitung von Nachrichten und Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, interne Systeme).
- Unterstützung der Gäste bei Serviceanfragen, beispielsweise bei der Recherche von Telefonnummern, Adressen oder externen Dienstleistungen.
- Pflege und Dokumentation von Kommunikationsvorgängen in den hotelinternen Software- und Informationssystemen.
- Organisation und Durchführung von Weckrufen sowie Weitergabe relevanter Gästeinformationen.
- Überwachung zentraler technischer Systeme im Bereich Sicherheit und Kommunikation, wie Brandmeldeanlage oder Notrufsysteme.
- Entgegennahme und unverzügliche Weiterleitung von Notrufen, Alarmmeldungen und sicherheitsrelevanten Ereignissen gemäß den geltenden Hotelrichtlinien.
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im Gästeservice, an der Rezeption, in der Telefonzentrale oder im Kundenservice von Vorteil.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und die Bereitschaft, mit hotelinternen Software- und Kommunikationssystemen zu arbeiten.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
- Zuverlässige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise, insbesondere im Umgang mit sicherheitsrelevanten Situationen.
- Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Diskretion und Professionalität.
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen.
- Belastbarkeit und Ruhe auch in stressigen Situationen.
- Absolute Dienstleistungsorientierung, hohe Zuverlässigkeit und Belastbarkeit sowie eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Sie darüber hinaus aus.
Wir bieten:
- Zugang zu Sportangeboten.
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.
- Regelmäßige Veranstaltungen und gemeinsame Ausflüge.
- Innerbetriebliche und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Subventionierte und bezuschusste Versorgung im Mitarbeiter-Restaurant.
- Gesundheitsförderung (z. B. Gesundheitsaktionen, Sonderkonditionen für Gesundheitschecks).
Sie schreiben die Geschichte weiter – als Teil unseres Familienunternehmens.
Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Hotel Bayerischer Hof
Als Teil unseres Familienunternehmens bieten wir Ihnen nicht nur eine abwechslungsreiche Tätigkeit als Mitarbeiter in der Telefonzentrale, sondern auch ein herzliches und unterstützendes Arbeitsumfeld. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einem attraktiven Vergütungspaket mit Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld sowie regelmäßigen Teamevents, die den Zusammenhalt stärken. Zudem legen wir großen Wert auf Gesundheitsförderung und bieten Zugang zu Sportangeboten, um das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter in der Telefonzentrale interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Gästeservice und in der Kommunikation dazu passen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Unternehmen arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und direkt mit uns in Kontakt zu treten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Korrekturlesen nicht vergessen!:Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler zu überprüfen. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt, dass du sorgfältig und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über Stepstone.de. So können wir dich schnellstmöglich kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Bayerischer Hof vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über das Hotel und seine Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir die Website an, lies Bewertungen und informiere dich über aktuelle Veranstaltungen. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position in der Telefonzentrale viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, wie du freundlich und professionell am Telefon sprichst. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familienmitgliedern Rollenspiele machen, um dich auf typische Anfragen vorzubereiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst oder wie du Gästen bei ihren Anliegen geholfen hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und machen dich für den Interviewer greifbarer.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nicht vergessen, nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
