Room Service Manager H/F in Genève

pbL’excellence du service, à toute heure du jour et de la nuit. /b /p pDans l’un des plus prestigieux palaces de Genève, où chaque détail contribue à créer des expériences inoubliables, Beau-Rivage Genève écrit un nouveau chapitre de son histoire à travers une transformation d’envergure de ses espaces et de son offre de restauration. Dans ce contexte passionnant, nous recherchons notre futur(e) bRoom Service Manager /b afin de piloter un service emblématique de l’hôtellerie de luxe et d’offrir à nos hôtes une expérience personnalisée directement dans l’intimité de leur chambre ou de leur suite. /p pVéritable ambassadeur(rice) de l’excellence, vous assurez la coordination, l’organisation et le développement du Room Service tout en garantissant les plus hauts standards de qualité, de rentabilité et de satisfaction client. /p h3Votre mission /h3 ul liParticiper à la création et au déploiement de la nouvelle expérience Room Service dans le cadre de la réouverture de l’établissement. /li liGarantir un service personnalisé, élégant et irréprochable répondant aux attentes d’une clientèle internationale exigeante. /li liVeiller à la qualité de la présentation des mets, boissons, équipements et dressages en chambre. /li liDévelopper une culture du détail et de l’anticipation afin de dépasser les attentes des clients. /li liAssurer une parfaite maîtrise des préférences clients et contribuer à leur fidélisation. /li /ul h3Superviser les opérations quotidiennes /h3 ul liOrganiser et coordonner l’ensemble des activités du Room Service. /li liGarantir la fluidité des opérations, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison en chambre. /li liAssurer le respect des standards de qualité, d’hygiène, de sécurité alimentaire et des procédures de la Maison. /li liVeiller à la qualité de l’accueil téléphonique et au traitement des demandes spécifiques des clients. /li liCollaborer étroitement avec les équipes Cuisine, Sommellerie, Restaurants, Réception et Housekeeping afin d’assurer une expérience harmonieuse. /li liÊtre présent sur le terrain aux côtés des équipes afin de garantir l’excellence du service. /li /ul h3Piloter la performance et la rentabilité /h3 ul liParticiper à l’élaboration et au suivi du budget du département. /li liAnalyser les indicateurs de performance, les coûts et les revenus du Room Service. /li liIdentifier les opportunités d’optimisation de l’offre et développer les ventes additionnelles. /li liMettre en place des actions visant à améliorer en permanence la satisfaction client et les résultats financiers. /li liVeiller à la bonne gestion des équipements, matériels et stocks du département. /li /ul h3Fédérer et développer les talents /h3 ul liRecruter, intégrer, former et accompagner les collaborateurs du Room Service. /li liOrganiser les plannings et adapter les ressources aux fluctuations d’activité. /li liDévelopper une culture fondée sur l’excellence, la collaboration, l’engagement et l’esprit d’équipe. /li liAccompagner la montée en compétences des collaborateurs et favoriser leur évolution. /li liÊtre un leader exemplaire, inspirant et présent au quotidien auprès de ses équipes. /li /ul h3Contribuer à l’innovation et à l’expérience client /h3 ul liÊtre force de proposition dans le développement de nouvelles offres, attentions et expériences en chambre. /li liParticiper à la création de prestations exclusives pour les suites, VIP et événements spéciaux. /li liCollaborer avec les équipes FB afin de maintenir une offre dynamique et attractive. /li liContribuer à faire du Room Service un véritable élément différenciant de l’expérience Beau-Rivage. /li /ul h3Votre profil /h3 ul liExpérience confirmée dans une fonction de management en Room Service au sein d’un établissement 5*. /li liExcellente connaissance des standards de l’hôtellerie de luxe et de l’expérience client. /li liLeadership naturel et forte présence opérationnelle. /li liCapacité à gérer simultanément les aspects opérationnels, humains et financiers d’un département. /li liSens du détail, de l’organisation et de la qualité. /li liExcellentes compétences relationnelles et sens développé du service. /li liMaîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue constitue un atout. /li liAisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion hôtelière. /li liFlexibilité et disponibilité pour travailler selon les besoins de l’exploitation, y compris les soirs, week-ends et jours fériés. /li /ul h3Pourquoi rejoindre la Maison Beau-Rivage ? /h3 ul liIntégrer un palace emblématique au cœur de Genève à un moment clé de son histoire. /li liParticiper activement à la réouverture d’un établissement entièrement rénové. /li liRejoindre une équipe passionnée par l’excellence et l’art de recevoir. /li liBénéficier d’un environnement de travail prestigieux, stimulant et multiculturel. /li liProfiter d’opportunités de formation et de développement professionnel. /li liÉvoluer au sein d’une entreprise à taille humaine valorisant l’autonomie, l’innovation et le développement des talents. /li /ul pbChaque commande est une promesse d’excellence, chaque livraison une occasion de créer un moment d’exception. Rejoignez-nous pour réinventer l’expérience Room Service au Beau-Rivage Genève. /b /p pNos offres d’emploi s’adressent autant aux femmes qu’aux hommes. /p #J-18808-Ljbffr