Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen erstklassigen Service.
- Unternehmen: Hôtel Beaulac, ein renommiertes 4-Sterne-Hotel am Neuenburgersee.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem schönen Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur Übernahme von Wohnraum während der Probezeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gästeerfahrung aktiv und entwickle dein Team in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Front Office und Teamführung in der Hotellerie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
L’Hôtel Beaulac ist ein 4-Sterne-Superior-Hotel mit 116 Zimmern, ideal am Ufer des Sees gelegen, mit einem atemberaubenden Blick auf die Alpen und die Stadt Neuchâtel. Es beherbergt einzigartige Orte wie unser Panoramarestaurant und die Bar Waves im 7. Stock, unsere Brasserie Lake Side sowie ein modernes Konferenzzentrum. Im Rahmen unserer Entwicklung suchen wir einen Front Office Operations Manager in Vollzeit, um die operative Verantwortung für unser Front Office zu übernehmen und die Entwicklung unseres Teams nachhaltig zu begleiten.
Verehrter Manager vor Ort, Sie sind der Ansprechpartner der Abteilung und achten auf die Servicequalität, die reibungslosen Abläufe und die Leistung des Teams. Sie sind auch Key User von OPERA Cloud und spielen eine zentrale Rolle bei der Implementierung von Standards, Verfahren, Schulungen und kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen. Sie teilen unsere Werte: Engagement, Zusammenhalt, Respekt, Wertschätzung und Überwindung von Herausforderungen.
Ihre Hauptaufgaben:
- Überwachung und Organisation aller Front Office-Operationen: Ankünfte, Abreisen, Reservierungen, Kundenanfragen und Management komplexer Situationen
- Betreuung, Begleitung und Entwicklung der Empfangsmitarbeiter und Night Auditors durch nahes Management, Coaching und regelmäßiges Feedback
- Sicherstellung der Anwendung von Servicestandards und Entwicklung von SOPs und operativen Verfahren der Abteilung
- Übernahme der Rolle des Key User OPERA Cloud: Schulung der Teams, tägliche Unterstützung, Qualitätskontrolle der Daten und Optimierung der Nutzung des PMS
- Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Kundenerfahrung, Nachverfolgung von VIPs, Stammkunden und Firmenkunden sowie Bearbeitung sensibler Reklamationen
- Überwachung der finanziellen Verfahren des Front Office sowie des Night Audits in Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung
- Entwicklung einer Upselling-Kultur und Beitrag zur kommerziellen Leistung der Abteilung in Zusammenarbeit mit dem Revenue Management
- Sicherstellung einer effektiven Koordination mit Housekeeping, Guest Relations, Revenue Management, Finance und anderen Abteilungen des Hotels
- Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten, Umsetzung von Korrekturmaßnahmen und kontinuierliche Weiterentwicklung der Organisation des Front Office
Ihr Profil:
- Bestätigte Erfahrung im Front Office und im Teammanagement in einem Hotelbetrieb
- Exzellente Beherrschung der Empfangsoperationen und echte Fähigkeit, operative Entscheidungen zu treffen
- Sehr gute Kenntnisse von OPERA Cloud, mit der Fähigkeit, Benutzer als Key User zu schulen und zu unterstützen
- Erfahrung in der Implementierung von Standards, Verfahren und Kontrollinstrumenten
- Gute Kenntnisse der Abrechnungsprozesse, Zahlungen, Kassen und idealerweise Erfahrung im Night Audit
- Ausgeprägtes Servicebewusstsein, Qualitätssinn und Kundenorientierung
- Natürliche Führungsqualitäten, Präsenz vor Ort, pädagogisches Geschick und Fähigkeit, ein Team zu motivieren
- Organisationstalent, Sorgfalt, Eigenständigkeit und hervorragende Fähigkeit, mit Hochbetriebszeiten umzugehen
- Empfindlichkeit für Revenue Management und Upselling
- Französisch, Deutsch und Englisch: ausgezeichnete Sprachkenntnisse erforderlich
Was wir Ihnen bieten:
- Eine verantwortungsvolle Position in einem anerkannten 4-Sterne-Superior-Hotel in Neuchâtel
- Ein privilegierter Arbeitsplatz direkt am See
- Eine Funktion, die echte Autonomie bietet und die Möglichkeit, das Front Office nachhaltig zu strukturieren und weiterzuentwickeln
- Ein professionelles Team und ein Umfeld, das die Entwicklung von Fähigkeiten fördert
- Die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Kundenerfahrung und der Standards des Unternehmens beizutragen
- Möglichkeit zur Unterbringung während der Probezeit
Interessiert? Sie möchten dem Hôtel Beaulac beitreten und aktiv zur Leistung und Entwicklung unseres Front Office beitragen? Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an:
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Alle Bewerbungen werden sorgfältig geprüft. Wenn Sie innerhalb von 3 Wochen keine Rückmeldung von uns erhalten, betrachten Sie bitte, dass Ihr Profil für diese Position nicht ausgewählt wurde. Wir laden Sie jedoch ein, sich auf unsere nächsten Möglichkeiten zu bewerben, wenn Sie den gesuchten Profilen entsprechen.
un Front Office Operations Manager en CDI à 100 % Arbeitgeber: Hôtel Beaulac Neuchâtel
L'Hôtel Beaulac est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant au bord du lac de Neuchâtel. Avec des opportunités de logement durant la période d'essai et une culture axée sur l'excellence du service, les employés bénéficient d'une formation continue et d'un soutien pour leur développement professionnel. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise le travail d'équipe et l'expérience client dans un cadre prestigieux.
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✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Hôtel Beaulac Neuchâtel interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Hôtel Beaulac Neuchâtel damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Hôtel Beaulac Neuchâtel gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Hôtel Beaulac Neuchâtel genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Hôtel Beaulac Neuchâtel!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hôtel Beaulac Neuchâtel vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Hôtel Beaulac Neuchâtel zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Hôtel Beaulac Neuchâtel ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
