Un Réceptionniste expérimenté en hôtellerie à 100%

L’hôtel Beaulac est un 4 étoiles de 116 chambres, possédant un bar lounge panoramique le Waves au 7e étage, un magnifique espace restauration le Lake Side situé face au lac et un centre de conférences. L’hôtel Beaulac jouit d’un emplacement exceptionnel avec une vue imprenable sur le lac, les Alpes et sur la magnifique ville de Neuchâtel. Le groupe auquel appartient l’hôtel Beaulac possède également l’hôtel Ibis à Thielle et l’hôtel Design F6 à Genève. L’hôtel Beaulac est un acteur de référence dans son domaine d’activité.

Nous voulons régulièrement proposer des activités dans des métiers inhérents aux services : Housekeeping, Réception, Food and Beverage, Banquets et Séminaires etc. Nous mettons tout en œuvre pour assurer des prestations haut de gamme auprès de notre clientèle, en termes de savoir-faire et savoir-être. Notre établissement est toujours à la recherche de talents prometteurs afin de mettre en avant nos valeurs liées à l’engagement, la cohésion, le respect, la valorisation, le dépassement de soi.

Vous aurez pour missions principales :

• Vous assurerez avec proactivité et efficacité les check-in.
• Vous serez responsable de tout mettre en œuvre pour transmettre les renseignements clés indispensables à des séjours inoubliables effectués par notre clientèle.
• Vous anticiperez et répondrez aux besoins de nos clients tout en remontant les informations de notre clientèle dans les services concernés.
• Vous fournirez les informations relatives aux activités touristiques possibles dans le canton de Neuchâtel.
• Vous procéderez aux check-out et serez responsable de la facturation auprès de la clientèle.
• Vous garantirez l’excellence du service et l’application de nos standards et participerez activement à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché :

• Vous êtes doté(e) d’une excellente présentation et portez une très grande importance à la satisfaction des clients et à la qualité du service.
• Vous êtes bilingue français, anglais et pratiquez couramment l’allemand.
• Vous avez une expérience réussie en tant que réceptionniste dans un établissement 4 ou 5 étoiles.
• Vous savez exercer votre fonction de réceptionniste avec discrétion et confidentialité.
• Vous savez mettre en place des actions d’amélioration, façonner l’expérience de nos clients et votre savoir-faire laisse une empreinte auprès de l’établissement.
• Vous êtes disponible pour travailler la semaine comme le week-end avec les shifts pratiqués dans l’hôtellerie.

Nous vous remercions d’ores et déjà pour l’intérêt porté à notre établissement. Nous prendrons le temps nécessaire pour étudier votre dossier avec la plus grande des attentions. Cependant, si vous n’avez pas de retour dans les trois semaines après l’envoi de votre dossier de candidature, veuillez considérer qu’elle n’était pas en adéquation avec les besoins du poste et qu’elle n’a pas été retenue. Nous vous invitons à consulter nos prochaines annonces et envoyer à nouveau votre dossier si vous correspondez au profil de compétences recherché.