Outlet Manager - Cdi 100% Possibilité De Logement Pendant La Période D'Essai in Cernier

Situé au 7e étage de l’Hôtel Beaulac, un établissement 4 étoiles supérieur, le WAVES est notre rooftop emblématique, offrant une vue spectaculaire sur le lac de Neuchâtel, les Alpes et la ville. Reconnu parmi les plus beaux rooftops de Suisse et d’Europe, le WAVES est bien plus qu’un restaurant et un bar : c’est une véritable destination, où gastronomie, cocktails, musique, ambiance et hospitalité se rencontrent.Nous recherchons aujourd’hui un(e) Outlet Manager passionné(e) par l’hospitalité, profondément orienté(e) terrain et prêt(e) à prendre un rôle clé dans le développement du WAVES.Votre mission :En tant qu’Outlet Manager, vous êtes le/la chef(fe) d’orchestre de l’expérience WAVES.Présent(e) sur le terrain, vous garantissez la qualité du service, la fluidité des opérations et la satisfaction de nos clients. Vous encadrez une équipe composée notamment de collaborateurs de salle et de bar, et développez leurs compétences à travers un management de proximité, basé sur l’exemplarité, la confiance et la responsabilisation.Vous êtes également un véritable ambassadeur de nos clients. Vous apprenez à connaître nos habitués, identifiez leurs préférences et créez une relation personnalisée afin de transformer chaque visite en une expérience mémorable.Enfin, vous contribuez activement à la performance commerciale et au développement du WAVES, en travaillant sur l’upselling, la fidélisation et l’évolution de l’offre.Outlet Manager - CDI 100%possibilité de logement pendant la période d'essaiManagement & opérationsEncadrer, former, motiver et développer l’équipe de salle et de barParticiper au recrutement, à l’intégration, à la formation et à l’évaluation des collaborateursOrganiser les plannings et adapter les ressources aux prévisions d’activitéGarantir la fluidité du service, notamment lors des périodes de forte affluenceDévelopper une culture de performance, de responsabilité et d’excellence opérationnelleParticiper à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des standards opérationnels F&B de l’établissementÊtre capable d’assurer une continuité managériale et opérationnelle en fonction des besoins de l’activitéExpérience client & qualitéÊtre constamment présent(e) sur le terrain et maintenir une vision globale de la salle, du bar et de l’expérience clientAnticiper les besoins des clients et s’assurer que l’équipe soit attentive aux signaux de consommation, aux verres vides, aux temps d’attente et aux demandes non formuléesFormer et coacher les équipes afin qu’elles développent une observation active et une véritable culture de l’anticipationVeiller à ce que chaque client soit pris en charge au bon moment, sans devoir solliciter systématiquement le personnelGarantir un service fluide, attentif et personnalisé, particulièrement lors des périodes de forte activitéDévelopper une relation privilégiée avec les clients réguliers et connaître leurs habitudes et préférencesMaîtriser et transmettre à l’équipe l’ensemble de l’offre du WAVES : plats, produits, boissons et cocktailsSuperviser la mise en place, l’ambiance et la propreté de l’outlet afin de garantir en permanence les standards de l’Hôtel BeaulacContribuer à l’harmonisation de l’expérience client et des standards de service sur l’ensemble des activités F&B de l’hôtelPerformance et développementDévelopper le chiffre d’affaires par l’upselling, la fidélisation et l’optimisation de l’offreSuivre les performances financières, les coûts de personnel et les principaux indicateurs de l’outletParticiper au suivi des principaux KPI liés à l’activité F&B et identifier les potentiels d’améliorationContribuer à la préparation des prévisions d’activité, budgets et plans d’action en lien avec les objectifs de l’établissementOptimiser les stocks, commandes et inventairesAnalyser les besoins en personnel supplémentaire en fonction de l’activité et des prévisions de chiffre d’affairesÊtre force de proposition pour faire évoluer les menus, cocktails, animations, ambiance et expérience clientCollaboration & conformitéTravailler en étroite collaboration avec la Cuisine, l’Événementiel, le Marketing et la Direction F&BAssurer une coordination fluide avec les différents départements afin de garantir la cohérence de l’expérience F&BContribuer à la mise en œuvre des procédures, standards et bonnes pratiques F&B au sein de l’établissementGarantir le respect des normes d’hygiène et de sécurité, notamment HACCPVeiller au respect des procédures et standards intern j4id10423439je j4it1041je j4iy26je