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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the welcoming face for our international guests and ensure they feel at home.
- Arbeitgeber: Join a premium alpine design resort in the stunning Grindelwald mountains.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like discounts at luxury hotels and potential employee accommodation.
- Warum dieser Job: Shape guest experiences in a dynamic, family-like atmosphere with room for creativity.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring your unique ideas, strong communication skills, and proficiency in multiple languages.
- Andere Informationen: Start date is February 2025 or by agreement; be part of our exciting journey!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Guest Relation Manager (m/w/d) Hier in Grindelwald, wo Legenden gross geworden sind, steht im Schutz der Berge das Schweizer Premium Alpine Design Resort für Entdecker, Träumer und Wagemutige. Wir suchen Vorreiter, Wegbereiter und Pioniere, die das einzigartige Resort mitprägen. Werde Teil unserer Geschichte. ab Februar 2025 oder nach Vereinbarung Willkommen in der Bergwelt Grindelwald. DEINE AUFGABEN Du heisst unsere internationalen Gäste herzlich willkommen und bist deren persönliche Ansprechperson Sicherstellen, dass jeder Gast sich wie zu Hause fühlt, vom Check-in bis zum Check-out Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um einen reibungslosen und herausragenden Service zu garantieren Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Feedback Proaktive Förderung und Umsetzung von Gästeprogrammen und -aktivitäten Allgemeine administrative Arbeiten (DE/EN/FR) Stammdatenpflege / Aufbau Stammgäste WIR BIETEN Einen innovativen Betrieb, der sich stetig weiterentwickelt und viel Gestaltungsfreiraum bietet Familiäre Atmosphäre und direkte, kurze Entscheidungswege Preisvorteile bei den Small Luxury Hotels of the World und den Hotels der Swiss Hospitality Collection Preisvorteile bei unseren Partnern & Lieferanten Möglichkeit einer Mitarbeiterunterkunft auf Anfrage Unterstützung bei der individuellen Laufbahnentwicklung und vieles mehr
Guest Relation Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Bergwelt Grindelwald
Kontaktperson:
Hotel Bergwelt Grindelwald HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relation Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotel- und Gastgewerbebranche arbeiten. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Resort und seine Angebote. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie und die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Gästewünschen und Reklamationen vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit solchen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, während des Gesprächs in einer der geforderten Sprachen zu kommunizieren, nutze dies, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relation Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Resort: Beginne mit einer gründlichen Recherche über das Schweizer Premium Alpine Design Resort in Grindelwald. Verstehe die Philosophie des Unternehmens, die angebotenen Dienstleistungen und die Zielgruppe, um deine Bewerbung entsprechend anzupassen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorheben. Gib konkrete Beispiele, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Zeige deine Serviceorientierung: In deiner Bewerbung ist es wichtig, deine gast- und serviceorientierte Arbeitsweise zu betonen. Teile Erfahrungen mit, in denen du außergewöhnlichen Service geboten hast oder wie du auf Gästewünsche und -beschwerden reagiert hast.
Persönliche Note: Füge deiner Bewerbung eine persönliche Note hinzu, indem du deine Ideen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses darlegst. Zeige, dass du kreativ bist und bereit, innovative Programme und Aktivitäten für die Gäste zu entwickeln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Bergwelt Grindelwald vorbereitest
✨Sei herzlich und einladend
Als Guest Relation Manager ist es wichtig, dass du eine warme und einladende Ausstrahlung hast. Übe, wie du Gäste willkommen heißen würdest, und zeige deine Begeisterung für den Service.
✨Bereite dich auf Gästewünsche vor
Denke an mögliche Szenarien, in denen Gäste besondere Wünsche oder Beschwerden haben könnten. Überlege dir, wie du professionell darauf reagieren würdest, um einen herausragenden Service zu gewährleisten.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch gefordert sind, bereite dich darauf vor, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Vielleicht kannst du auch einige nützliche Phrasen in einer weiteren Sprache lernen, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Hebe deine Teamarbeit hervor
Teamarbeit ist entscheidend in dieser Rolle. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.
