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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the welcoming face for our international guests and ensure they feel at home.
- Arbeitgeber: Join a premium alpine design resort in the stunning Grindelwald mountains.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like discounts at luxury hotels and potential employee accommodation.
- Warum dieser Job: Shape guest experiences in a dynamic, family-like atmosphere with room for creativity.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring your unique ideas, strong communication skills, and proficiency in multiple languages.
- Andere Informationen: Start date is February 2025 or by agreement; be part of our exciting journey!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Guest Relation Manager (m/w/d) Hier in Grindelwald, wo Legenden gross geworden sind, steht im Schutz der Berge das Schweizer Premium Alpine Design Resort für Entdecker, Träumer und Wagemutige. Wir suchen Vorreiter, Wegbereiter und Pioniere, die das einzigartige Resort mitprägen. Werde Teil unserer Geschichte. ab Februar 2025 oder nach Vereinbarung Willkommen in der Bergwelt Grindelwald. DEINE AUFGABEN Du heisst unsere internationalen Gäste herzlich willkommen und bist deren persönliche Ansprechperson Sicherstellen, dass jeder Gast sich wie zu Hause fühlt, vom Check-in bis zum Check-out Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um einen reibungslosen und herausragenden Service zu garantieren Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Feedback Proaktive Förderung und Umsetzung von Gästeprogrammen und -aktivitäten Allgemeine administrative Arbeiten (DE/EN/FR) Stammdatenpflege / Aufbau Stammgäste WIR BIETEN Einen innovativen Betrieb, der sich stetig weiterentwickelt und viel Gestaltungsfreiraum bietet Familiäre Atmosphäre und direkte, kurze Entscheidungswege Preisvorteile bei den Small Luxury Hotels of the World und den Hotels der Swiss Hospitality Collection Preisvorteile bei unseren Partnern & Lieferanten Möglichkeit einer Mitarbeiterunterkunft auf Anfrage Unterstützung bei der individuellen Laufbahnentwicklung und vieles mehr
Guest Relation Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Bergwelt Grindelwald
Kontaktperson:
Hotel Bergwelt Grindelwald HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relation Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Gastservice! In einem persönlichen Gespräch kannst du durch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung verdeutlichen, wie du Gäste begeistert hast und welche kreativen Ideen du zur Verbesserung des Gästeservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, über deine Sprachkenntnisse zu sprechen. Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch gefordert sind, solltest du bereit sein, deine Fähigkeiten in diesen Sprachen zu demonstrieren und eventuell auch in einer der Sprachen ein kurzes Gespräch zu führen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Resort und seine Geschichte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und dessen Werte verstehst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen. Da enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele nennen können, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relation Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Resort: Beginne mit einer gründlichen Recherche über das Schweizer Premium Alpine Design Resort in Grindelwald. Verstehe die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Zielgruppe, um deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Gestalte dein Anschreiben individuell: Verfasse ein persönliches Anschreiben, das deine Begeisterung für die Position des Guest Relation Managers zeigt. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du dazu beitragen kannst, dass sich die Gäste wie zu Hause fühlen.
Hebe relevante Fähigkeiten hervor: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch sowie deine EDV-Kenntnisse, insbesondere mit dem PMS Programm Protel, klar hervorhebst.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Bergwelt Grindelwald vorbereitest
✨Sei herzlich und einladend
Als Guest Relation Manager ist es wichtig, dass du eine warme und einladende Ausstrahlung hast. Übe, wie du Gäste willkommen heißen würdest, und zeige deine Begeisterung für den Service, den du bieten möchtest.
✨Bereite dich auf Gästewünsche vor
Denke an mögliche Szenarien, in denen Gäste besondere Wünsche oder Reklamationen äußern könnten. Überlege dir, wie du professionell und lösungsorientiert darauf reagieren würdest, um einen herausragenden Service zu gewährleisten.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch gefordert sind, bereite dich darauf vor, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Du könntest auch einige nützliche Phrasen oder Redewendungen in der jeweiligen Sprache üben, um dein Können zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamarbeit hervor
Teamarbeit ist entscheidend in dieser Rolle. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.
