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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Rezeption, betreue Gäste und manage Reservierungen in einem tollen Team.
- Arbeitgeber: Ein familiengeführtes 4-Sterne-superior-Hotel, das norddeutsche Gemütlichkeit bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 26 Urlaubstage, E-Bike Leasing und viele Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und erlebe eine freundliche Arbeitsatmosphäre mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Betriebsausflüge und interne Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Als 4-Sterne-superior-Hotel und Familienunternehmen arbeiten wir im „Birke“ mit Leidenschaft für unsere Gäste. Unsere Mit-Gastgeber sorgen dafür, dass wir täglich norddeutsche Gemütlichkeit vermitteln, dazu gehört für uns Entspannung, gutes regionales Essen und perfekter Service.
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung ein Teammitglied (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit für die Rezeption und Reservierung.
Zu Ihren Aufgaben gehört:
- Schichtleitende Tätigkeit an der Hotelrezeption im Früh- und Spätdienst
- Gästebetreuung
- Annahme von Reservierungen
- Angebotserstellung
- Beschwerdemanagement
- Vermittlung eingehender Telefonanrufe
- Service in der Lobby
- Anleitung der Auszubildenden und Praktikanten
- Sicherung der festgelegten Qualitäts- und Servicestandards nach Vorgabe eines Total Quality Management Systems
- Unterstützung der Reservierungsabteilung
Abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann (m/w/d) mit Erfahrung am Front Office/Reservierung
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Organisationstalent
Qualitätsbewusstsein
Erwünscht:
- Erfahrung in der Privathotellerie
- Verantwortungsbereitschaft
- Zuverlässigkeit
- Nachhaltigkeit
von Vorteil:
- Führerschein Klasse B
- Sprachkenntnisse in skandinavischen Sprachen
Ein familiengeführtes, persönliches Unternehmen
Familienfreundliche Dienstplangestaltung
4-5 Tage Woche mit 169 Stunden monatlich und digitaler Arbeitszeiterfassung
Teilzeit nach Vereinbarung
1 Wochenende pro Monat frei
Start mit 26 Urlaubstagen statt mit tariflichen 23 Tagen
Flexible Dienstplangestaltung mit Rücksicht auf besondere Wünsche der Mitarbeiter
Gesunde und frisch zubereitete Mahlzeiten im Hotel
Strukturiertes Arbeiten nach einem Total Quality Management System
Arbeiten mit digitalen Programmen wie gastronovi und Hotelkit
Interne und externe Weiterbildungsseminare
Regelmäßige Betriebsausflüge und Mitarbeiterveranstaltungen
Viele weitere Vergünstigungen bei Partnerhotels und Partnerrestaurants
Weihnachts- und Urlaubsgeld
E-Bike Leasing
Nutzung des Schwimmbades und Wellnessbereiches nach Anmeldung
verschiedene Laufgruppen
Kontaktperson:
Hotel Birke GmbH & Co. KG Hotel Birke Kiel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Rezeptionist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Während des Vorstellungsgesprächs kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anbringen, die deine Begeisterung für den Gästeservice und die norddeutsche Gemütlichkeit verdeutlichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem Umgang mit Beschwerden zu beantworten. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit schwierigen Gästen umgegangen bist, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Hotel Birke und seine Werte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um im Gespräch eine positive Atmosphäre zu schaffen. Achte darauf, freundlich und offen zu sein, denn dies spiegelt die Art von Service wider, die du den Gästen bieten möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Rezeptionist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel Birke und seine Philosophie. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Rezeptionist wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und Erfahrungen im Front Office.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für das Hotel Birke arbeiten möchtest. Gehe auf deine Leidenschaft für den Service und deine Erfahrungen in der Hotellerie ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Birke GmbH & Co. KG Hotel Birke Kiel vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Front Office oder wie du mit schwierigen Gästen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und weißt, was die Position erfordert.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Gästen und Kollegen entscheidend ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe deine Organisationstalente hervor
Erzähle von Situationen, in denen du deine organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast, sei es bei der Annahme von Reservierungen oder beim Beschwerdemanagement. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Vorfeld über das Hotel Birke, seine Philosophie und die angebotenen Dienstleistungen. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du dich für das Unternehmen interessierst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
