Night Audit (m/w/d) Verantwortung mit Überblick – auch nachts

Die Gelegenheit: In der Nachtschicht tragen Sie die Verantwortung für einen sicheren, ruhigen und professionellen Hotelbetrieb. Für das Bülow Palais & die Bülow Residenz in Dresden suchen wir einen verantwortungsbewussten Night Auditor, der während der Nacht eigenständig handelt, Entscheidungen trifft und als verlässlicher Ansprechpartner für Gäste und externe Stellen fungiert. In dieser Rolle verbinden Sie präzises Arbeiten im Night Audit mit einem hohen Maß an Verantwortung für Service und Sicherheit. Zudem garantieren Sie einen reibungslosen Ablauf bis zum Frühdienst.

Wer wir sind: Unsere Hotels vereinen Eleganz, persönlichen Service und ein anspruchsvolles Gästeerlebnis, das uns im Luxussegment auszeichnet. Als Teil einer wachsenden Boutique-Hotelgruppe mit nachweislicher Exzellenz betreiben wir 5-Sterne- und gehobene 4-Sterne-Häuser in Amsterdam und Dresden. Unser Fokus liegt auf der Förderung einer Kultur von Qualität, Innovation und unternehmerischem Denken – Werte, die wir in unserem wachsenden Portfolio pflegen. Wir sind bestrebt, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen und dauerhafte Beziehungen zu unseren Partnern, Stakeholdern und Gästen aufzubauen.

Ihre Rolle: Als Night Auditor sind Sie während der Nachtschicht verantwortlich für den gesamten operativen Hotelbetrieb. Sie verbinden präzises Arbeiten im Night Audit mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung, Serviceorientierung und Entscheidungsstärke. Sie handeln als Verlängerung der Front Office Managerin bzw. des General Managers und stellen sicher, dass unsere Gäste sich auch nachts sicher, gut betreut und willkommen fühlen.

Hauptverantwortungsbereiche:

• Night Audit & Administration: Eigenständige Durchführung des täglichen Night Audits, Kontrolle und Abstimmung der Tagesumsätze aller Abteilungen, Durchführung des Tagesabschlusses im PMS sowie Erstellung relevanter Reports.
• Gästeservice & Front Office (Nachtschicht): Check-in und Check-out unserer Gäste während der Nacht, professionelle Betreuung von Gästewünschen, Fragen und Beschwerden, eigenständige Service-Recovery innerhalb des erteilten Entscheidungsrahmens.
• Verantwortung & Sicherheit: Gesamtverantwortung für den Hotelbetrieb während der Nachtschicht, Durchführung von Sicherheits- und Kontrollrundgängen, Einschätzung von Situationen und Einleitung geeigneter Maßnahmen, Koordination externer Stellen (z. B. Sicherheitsdienst, Polizei, Feuerwehr) bei Bedarf.
• Übergabe & Kommunikation: Dokumentation besonderer Vorkommnisse, sorgfältige Übergabe an den Frühdienst und die Front Office Leitung.

Anstellungsart: Vollzeit

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel- oder Dienstleistungsbereich.
• Mehrjährige Erfahrung im Night Audit oder Front Office eines Hotels.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit PMS-Systemen (z. B. MEWS oder vergleichbar).
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise.
• Ruhe, Überblick und Entscheidungsstärke – auch in Ausnahmesituationen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelles Auftreten.
• Zuverlässigkeit, Diskretion und Loyalität.

Wir bieten:

• Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit klar definiertem Mandat.
• Arbeiten in einem renommierten Boutique-Luxushotel in Dresden.
• Direkte Zusammenarbeit mit Front Office Management & General Manager.
• Übernahme des Deutschlandtickets.
• Vergünstigte Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe.
• Langfristige Perspektive und Vertrauen in Ihre Kompetenz.