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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Gäste per E-Mail, Telefon und vor Ort in mehreren Sprachen.
- Arbeitgeber: Le Grand Bellevue ist ein traditionsreiches Luxushotel in Gstaad mit einer gemütlichen Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Modernes Arbeitsumfeld, Aufstiegsmöglichkeiten und Unterkunft je nach Verfügbarkeit.
- Warum dieser Job: Erlebe die Kombination aus Luxus und einem motivierten, jungen Team in einer atemberaubenden Bergdestination.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und gute Sprachkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Ideal für kommunikative und empathische Personen, die gerne im Team arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung: Das Le Grand Bellevue gilt als eines der traditionsreichsten und ältesten Luxushotels in Gstaad. Es vereint den Luxus und die Raffinesse eines Grand Hotels mit der charmanten Atmosphäre eines gemütlichen Landhauses.
Wir suchen für die Sommersaison 2025 eine/n Guest Service Agent (m/w).
Ihre Aufgaben:
- Maßgeschneiderte Gästebetreuung per E-Mail, Telefon, WhatsApp und vor Ort in Englisch, Deutsch und Französisch
- Organisation von Transfers, Aktivitäten, Tickets und Restaurantreservierungen
- Aufbau von Kontakten zu externen Anbietern und Kontrolle der Richtigkeit von Gebühren und Rechnungen
- Assistenz an der Rezeption bei den täglichen Aufgaben
- Einrichtung von besonderen Annehmlichkeiten, um die Zufriedenheit der Gäste zu erhöhen
- Beantwortung von Online-Gästebewertungen
Ihr Anforderungsprofil:
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der gleichen Position in der gehobenen Hotellerie
- Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse (e/d/f)
- Gute EDV- und MS-Office-Kenntnisse
- Idealerweise Opera Kenntnisse (Opera Cloud)
- Gästeorientiert, empathisch und präzise
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit Gästen, Kollegen und anderen Abteilungen
Sie erwartet:
- ein topmotiviertes, junges Team
- moderner Arbeitsplatz
- Aufstiegsmöglichkeiten
- zeitgemässe Anstellungsbedingungen gemäss aktuellem L-GAV
- Unterkunft je nach Bedarf und Verfügbarkeit im Mitarbeiterzimmer
- Weltbekannte Bergdestination mit vielseitigen Winter- & Sommerangeboten im Herzen des Berner Oberlandes
Guest Service Agent (m/w) Arbeitgeber: Hotel Career
Kontaktperson:
Hotel Career HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Service Agent (m/w)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten, und frage sie nach möglichen Verbindungen zu Le Grand Bellevue. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf ein Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über die spezifischen Dienstleistungen und Angebote des Hotels informierst. Zeige, dass du die Philosophie des Hauses verstehst und wie du zur Gästebetreuung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Sprachkenntnisse! Da du in dieser Position mit internationalen Gästen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du sicher in Englisch, Deutsch und Französisch bist. Nutze Apps oder Sprachpartner, um deine Fähigkeiten zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In einem persönlichen Gespräch solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur empathischen und präzisen Gästebetreuung unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Service Agent (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Le Grand Bellevue. Besuche ihre Website, um mehr über die Hotelphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Guest Service Agent wichtig sind, insbesondere deine Sprachkenntnisse und Erfahrungen in der gehobenen Hotellerie.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Betone deine Gästeorientierung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Career vorbereitest
✨Bereite dich auf die Gästebetreuung vor
Da die Rolle des Guest Service Agent eine maßgeschneiderte Gästebetreuung erfordert, solltest du dir Beispiele für herausragenden Kundenservice überlegen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Sprich die Sprachen fließend
Da gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Englisch, Deutsch und Französisch gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Übe eventuell einige typische Gesprächssituationen oder Fragen, die während des Interviews aufkommen könnten.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich über das Le Grand Bellevue und die Umgebung von Gstaad. Zeige im Interview, dass du die Besonderheiten des Hotels und die Attraktionen der Region kennst, um dein Interesse und deine Motivation zu unterstreichen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen vorbereitest. Frage nach den Erwartungen an die Rolle, den Möglichkeiten zur Weiterbildung oder den Herausforderungen, die das Team derzeit bewältigt. Dies zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
