General Manager (Captain) - Moxy Berlin Ostbahnhof

Moxy Berlin Ostbahnhof sucht einen energiegeladenen und ehrgeizigen General Manager (aka „Der Kapitän“). Als Moxy-Kapitän haben Sie ein Auge für Details und wissen, was von Ihnen erwartet wird, um den Gästen ein MOXY-ERLEBNIS zu bieten. Sie sind proaktiv, freundlich und hilfsbereit und eine sichtbare Führungskraft für das Team.

Als Kapitän haben Sie eine tiefe Verbindung zu den Zielgästen und den Kernwerten der Marke – nachdenklich, lustig und lebhaft. Sie verstehen und identifizieren sich mit dem, wofür MOXY steht, und konzentrieren Ihre Energie darauf, das MOXY-Erlebnis für jeden Gast und jedes Crewmitglied zum Leben zu erwecken.

Zu Ihren Verantwortlichkeiten gehört es, eine Umgebung zu schaffen, in der die Gäste sich selbst bedienen können – denn sie glauben, dass Selbstbedienung der beste Service ist – auf eine durchdachte, intuitive Weise. Die Verantwortung umfasst alles vom Check-in und Begrüßung über die Atmosphäre in der Lobby, die Getränke, die an der Bar serviert werden, die Serviceleistungen der Crewmitglieder, die Effizienz des Check-outs und jeden Schritt und jede Interaktion dazwischen. Der Kapitän ist verantwortlich für den Puls des Hotels.

Sie bauen Beziehungen in der Gemeinschaft auf und bringen aufregende Veranstaltungen ins Hotel. Sie gestalten eine Atmosphäre, in der sich die Gäste fühlen, als würden sie nahtlos durch das Hotel gehen, anstatt nur einzuchecken und auszuchecken. Sie treiben den Umsatz des Unternehmens voran und konzentrieren sich ständig darauf, die Rentabilität des Betriebs zu steigern. Sie nutzen Ihre Leidenschaft für die Marke, Ihre Persönlichkeit und Ihre Fähigkeit, eine treue Anhängerschaft zu gewinnen, um einzigartige Gästeerlebnisse in einer lebhaften Umgebung zu schaffen.

Der Kapitän ist den Großteil des Tages auf den Beinen, mischt sich unter die Gäste und schafft eine lebhafte Atmosphäre im Hotel, während er gleichzeitig einen reibungslosen Betrieb hinter den Kulissen aufrechterhält, um sicherzustellen, dass das Geschäft in Ordnung ist. All die Energie und das Know-how des Kapitäns führen letztendlich zu einem Hotel, das ebenso profitabel wie unterhaltsam ist – denn darum geht es bei MOXY.

HAUPTAUFGABEN

• Rekrutierung und Schulung der Crew sowie Bereitstellung der notwendigen Werkzeuge, um das MOXY-Erlebnis zu bieten.
• Sicherstellen, dass das Gästeerlebnis dem MOXY-Erlebnis entspricht und den Standards des MOXY-Servicehandbuchs entspricht.
• Aktualisierung der sozialen Medien täglich und Einhaltung der kreativen Standards von MOXY.
• Sicherstellen eines profitablen Hotelbetriebs gemäß festgelegten Zielen und Ambitionen.
• Sicherstellen, dass das Hotel alle lokalen Gesetze und Vorschriften in jedem Verfahren einhält.
• Aktive und engagierte Mitarbeit im täglichen Geschäft der Crew.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufs- und Revenue-Team, um sicherzustellen, dass das Geschäft zum richtigen Preis hereinkommt.
• Aktualisierung der Hotelprognosen und proaktive Planung zukünftiger betrieblicher Maßnahmen.

QUALIFIKATIONEN

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Hotelmanagement.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließend in Englisch und Deutsch.
• Erfahrung im Marketing.
• Kenntnisse und Erfahrungen in sozialen Medien.
• Veranstaltungsorganisation.
• Erfahrung im Ausland ist von Vorteil.

BERICHTET AN Chief Operations Officer VORTEILE

• Ermäßigte Zimmerpreise für Sie sowie für Ihre Freunde und Familie in Marriott-Hotels weltweit.
• Rabatt auf Speisen und Getränke in Marriott-Hotels weltweit.
• Fünfundzwanzig Urlaubstage.
• Jobticket.