Assistant Night Manager (m/w/d)

Der Name „Hotel de Rome” ist eine Hommage an das Grand Hotel de Rome, das bis 1910 in der Nähe stand. Es wurden erhebliche Anstrengungen unternommen, um die historischen Innenräume zu restaurieren. Das Hotel de Rome repräsentiert einen Großteil des kulturellen Erbes der Stadt und trägt zur Vielfalt und Tiefe eines Berlin-Erlebnisses bei.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

• Operative Verantwortung für den Front Desk während der Nachtschicht sowie Sicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Ablaufs sämtlicher nächtlicher Prozesse
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses
• Professionelle und individuelle Betreuung unserer Gäste während ihres Aufenthalts
• Kompetenter Umgang mit Gästebeschwerden sowie Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Gewährleistung der Sicherheit im Haus durch regelmäßige Kontroll- und Rundgänge
• Professioneller Umgang mit Notfallsituationen sowie eigenständige Einleitung und Koordination entsprechender Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit von Gästen, Mitarbeitenden und des gesamten Hotelbetriebs
• Eigenständige Annahme und Bearbeitung von Telefonanrufen sowie die Bearbeitung von Gästeanfragen per E-Mail
• Sicherstellung einer effizienten Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen
• Selbstständige Durchführung von Abrechnungen sowie des Tagesabschlusses

Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismusbereich, alternativ ein abgeschlossenes Studium mit vergleichbarem Schwerpunkt
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer vergleichbaren Position mit erster Führungsverantwortung
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein sicheres, souveränes und serviceorientiertes Auftreten
• Hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
• Ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit Opera oder vergleichbaren Property-Management-Systemen
• Professionelle Umgangsformen, ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein hohes Maß an Teamgeist runden Ihr Profil ab

Wir weisen darauf hin, dass eine bestehende Arbeitserlaubnis sowie eine Aufenthaltsgenehmigung oder die Staatsangehörigkeit eines EU-Mitgliedstaates Voraussetzung für eine Beschäftigung bei uns sind.

Wir bieten:

• Einen tollen Arbeitsplatz im besten Hotelteam des schönsten Hotels der Hauptstadt
• Wir leben einen familiären Umgang und arbeiten kollegial, herzlich und jederzeit professionell zusammen.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Teilnahme an unserem Orientation-Training zu Beginn Ihrer Tätigkeit sowie eine intensive Einarbeitung mit Crosstrainings in den für Ihren Arbeitsbereich wichtigsten Abteilungen
• Kostenfreie Uniform und deren Reinigung sowie die kostenlose Reinigung von Business-Kleidung
• Je nach Verfügbarkeit können wir ein kostengünstiges WG-Zimmer in einer unserer Personalwohnungen zur Verfügung stellen.
• Steuerfreie Zuschläge für die Arbeit an Sonn- und Feiertagen
• Corporate Benefits - eine Vielzahl an Rabatten in diversen Online-Shops
• Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach entsprechender Betriebszugehörigkeit
• Regelmäßige Feedbackgespräche, jährliche Beurteilungsgespräche sowie Entwicklungspläne und damit verbundene Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen
• Diverse Team-Events im Laufe des Jahres
• Täglich frische Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant „Berlini”
• Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten