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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für die Zufriedenheit unserer Gäste durch persönliche Betreuung und Feedback-Analyse.
- Arbeitgeber: Hotel de Rome, ein historisches Hotel im Herzen Berlins.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, tolle Teamkultur, Schulungen und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Andere Informationen: Regelmäßige Team-Events und kostenlose Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und erlebe die Vielfalt Berlins hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und mindestens 2 Jahre Erfahrung an der Rezeption.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Name „Hotel de Rome” ist eine Hommage an das Grand Hotel de Rome, das bis 1910 in der Nähe stand. Es wurden erhebliche Anstrengungen unternommen, um die historischen Innenräume zu restaurieren. Die Haupthalle der Bank wurde in den mit Glas überdachten Grand Ballroom umgewandelt, der ursprüngliche Schmucktresorraum wurde zum Spa umgebaut, während die Büros der Bankdirektoren zu den begehrtesten Spezialsuiten wurden. Das Hotel de Rome repräsentiert einen Großteil des kulturellen Erbes der Stadt und trägt zur Vielfalt und Tiefe eines Berlin-Erlebnisses bei.
Anstellungsart: Vollzeit
- Sicherstellung einer höchstmöglichen Gästezufriedenheit durch eingehende Analyse des Gästefeedbacks, Lobbypräsenz, vorausschauendes Handeln und Erahnen von Gästebedürfnissen
- Vorbereiten von VIP Anreisen und Kontrolle von Zimmern
- Bearbeitung & Pflege der Gästeprofile
- Direkte Kommunikation mit unseren Gästen, Kunden und Kollegen über alle Kanäle und aus allen Teilen der Welt
- Gewährleistung einer bestmöglichen Mitarbeiterzufriedenheit
- Unterstützung bei der Koordination und Leitung der operativen Schicht
- Vorbereitung von Gästekorrespondenz, Begrüßungskarten und -briefen und Amenities
- Betreuung von Entertainment Gruppen
Voraussetzungen:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung an der Rezeption - idealerweise im Guest Relations Bereich eines Hauses unserer Kategorie
- Sicheres und souveränes Auftreten sowie eine offene und herzliche Persönlichkeit
- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
- Einen Blick fürs Detail und die Wünsche unserer Gäste
- Der direkte Gastkontakt ist Ihre Stärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jeweils in Wort und Schrift - setzen wir voraus
- Weitere Sprachen sind von Vorteil, aber keine Bedingung
- Kenntnisse im Umgang mit den gängigsten MS-Office Programmen und bestenfalls Anwendererfahrung mit Opera
- Hervorragende Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden Ihr Profil ab
Wir weisen darauf hin, dass eine bestehende Arbeitserlaubnis sowie Aufenthaltsgenehmigung oder eine EU-Mitgliedschaft Voraussetzung für eine Beschäftigung bei uns sind.
Wir bieten:
- Einen tollen Arbeitsplatz im besten Hotelteam des schönsten Hotels der Hauptstadt
- Familiären Umgang und kollegiales, herzliches und professionelles Zusammenarbeiten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Intensive Einarbeitung mit Crosstraings in den für Ihren Arbeitsbereich wichtigsten Abteilungen
- Kostengünstige Personalwohnung oder ein WG-Zimmer in einer unserer Personalwohnungen auf Wunsch und je nach Verfügbarkeit
- Teilnahme an unseren Orientation Trainings und kostenlose Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
- Steuerfreie Zuschläge für die Arbeit an Sonn- und Feiertagen
- Corporate Benefits - eine Vielzahl an Discounts in diversen Online-Shops
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach Betriebszugehörigkeit
- Regelmäßige Feedbackgespräche, jährliche Beurteilungsgespräche und Entwicklungspläne sowie damit verbundene Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen
- Diverse Team-Events im Laufe des Jahres
- Kostenfreie Uniform und Reinigung dieser sowie kostenlose Reinigung von Business Kleidung
- Täglich frische Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten
Guest Relation Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel de Rome
Kontaktperson:
Hotel de Rome HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Relation Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Guest Relation Agent interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um mit aktuellen Mitarbeitern des Hotels in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Organisationstalent unter Beweis stellen kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Gäste glücklich machst.
✨Tip Nummer 3
Zeig deine Leidenschaft für den Gastkontakt! Während des Interviews solltest du betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Gäste ist und wie du ihre Bedürfnisse vorausschauend erkennst. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir bei StudySmarter glauben, dass der direkte Weg oft der beste ist. Bewirb dich über unsere Plattform, um sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt bei den richtigen Leuten landen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Relation Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du die Werte von Hotel de Rome verkörperst. Sei authentisch und lass deine Leidenschaft für den Gastkontakt durchscheinen.
Achte auf Details!: Wir lieben es, wenn Bewerbungen gut strukturiert und fehlerfrei sind. Nimm dir die Zeit, um deine Unterlagen sorgfältig zu überprüfen. Ein Blick fürs Detail ist nicht nur wichtig für die Bewerbung, sondern auch für die Arbeit als Guest Relation Agent!
Sprich unsere Sprache!: Da du mit internationalen Gästen kommunizierst, ist es wichtig, dass du sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher bist. Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in deiner Bewerbung klar hervorgehoben werden. Das zeigt uns, dass du bereit bist, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
Bewirb dich direkt bei uns!: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam im Hotel de Rome zu arbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel de Rome vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Hotel de Rome und seine Geschichte. Zeige, dass du die Werte und die Kultur des Hotels verstehst und schätzt. Bereite auch Antworten auf häufige Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Guest Relations Bereich beziehen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke!
Da der direkte Kontakt zu Gästen eine deiner Stärken ist, übe, wie du in verschiedenen Situationen freundlich und professionell kommunizieren kannst. Denke an Beispiele, in denen du erfolgreich mit Gästen interagiert hast, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
✨Präsentiere dein Organisationstalent!
Bereite dich darauf vor, deine strukturierte Arbeitsweise zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit komplexe Aufgaben organisiert hast, z.B. die Vorbereitung von VIP-Anreisen oder die Pflege von Gästeprofilen.
✨Kleide dich angemessen!
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild, das zur gehobenen Atmosphäre des Hotels passt. Deine Kleidung sollte professionell und einladend wirken, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.