Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Wenn aus einem ersten Anruf Vorfreude auf den Urlaub wird, beginnt Ihr Einsatz. In der Reservierung des Hotel Deimann sind Sie oft der erste persönliche Kontakt unserer Gäste – und prägen mit Ihrer Beratung, Ihrem Gespür und Ihrer Herzlichkeit den ersten Eindruck von unserem 5-Sterne-Superior-Hotel im Sauerland. Gemeinsam mit einem erfahrenen Team gestalten Sie besondere Aufenthalte, finden die passende Lösung für individuelle Wünsche und sorgen dafür, dass aus einer Buchung ein echtes Deimann-Erlebnis wird. Sie erwartet ein familiengeführtes Hotel mit vielfältigen Bereichen, kurzen Wegen und einem Team, das sich gegenseitig unterstützt.

Aufgaben

• Beraten Sie unsere Gäste persönlich und telefonisch und finden Sie für jeden Wunsch die passende Zimmer- oder Aufenthaltslösung.
• Bearbeiten Sie Reservierungen zuverlässig und aufmerksam – von der ersten Anfrage bis zur finalen Buchungsbestätigung.
• Gestalten Sie individuelle Aufenthalte mit und verbinden Sie dabei Service, Verkauf und echtes Gastgebergefühl.
• Kommunizieren Sie professionell mit unseren Gästen und internen Abteilungen, damit alle Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
• Arbeiten Sie eng mit Ihrem vierköpfigen Reservierungsteam, dem Empfang und unseren Auszubildenden zusammen und tragen Sie so zu reibungslosen Abläufen im gesamten Hotel bei.
• Nutzen Sie Ihre Kenntnisse aus Hotellerie, Tourismus oder Reservierung, um unsere Gäste kompetent durch die vielfältigen Angebote des Hotel Deimann zu führen.
• Übernehmen Sie Ihre Dienste überwiegend tagsüber zwischen 7:30 und 19:00 Uhr und unterstützen Sie das Team auch an Wochenenden und Feiertagen.

Qualifikation

• Sie haben eine Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann, Hotelkauffrau / Hotelkaufmann, Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann oder vergleichbare Erfahrung, damit Sie die Abläufe in Hotellerie und Reservierung sicher verstehen.
• Sie bringen idealerweise erste Erfahrung in der Reservierung oder am Empfang mit – genauso freuen wir uns über motivierte Hotelfachkräfte, die sich fachlich weiterentwickeln möchten.
• Sie kommunizieren freundlich, verbindlich und professionell, weil für unsere Gäste schon das erste Gespräch Teil ihres Urlaubserlebnisses ist.
• Sie arbeiten sorgfältig und organisiert, damit Reservierungen, Wünsche und Absprachen zuverlässig umgesetzt werden.
• Sie haben Freude am persönlichen Kontakt und ein gutes Gespür für die Wünsche unserer Gäste, denn hochwertige Gastfreundschaft beginnt mit aufmerksamem Zuhören.
• Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen, weil gegenseitige Hilfe bei uns selbstverständlich ist.
• Sie bleiben auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig souverän und lösungsorientiert, damit unsere Gäste jederzeit das Gefühl haben, gut aufgehoben zu sein.
• Sie möchten sich persönlich und fachlich weiterentwickeln und Ihre Karriere in einem 5-Sterne-Hotel im Sauerland aktiv gestalten.

Benefits

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitkonto, Digitale Dienstplanung und faire Schichtverteilung.
• Faire Bezahlung: Überdurchschnittliches Gehalt + steuerfreie Zuschläge, Kostenfreie Verpflegung – auch an freien Tagen, Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit.
• Weiterentwicklung: Interne & externe Schulungen, Persönliche Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Teamkultur & Events: Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest), Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
• Mitarbeiterrabatte: Bis zu 30 % Rabatt in unseren Betrieben, Vergünstigte Übernachtungen für Familie & Freunde, Corporate Benefits & internationale Kooperationen.

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Wir setzen auf ressourcenschonende Prozesse, regionale Lieferketten und verantwortungsvolle Arbeitsbedingungen.

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – direkt online, unkompliziert und gerne auch ohne großes Anschreiben.