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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße internationale Gäste und koordiniere den Front Office-Bereich.
- Arbeitgeber: Das HOTEL DU NORD ist ein modernes, privat geführtes 4* Hotel in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Übertarifliche Bezahlung, Onboarding Bonus und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams mit abwechslungsreichen Aufgaben und persönlichem Wachstum.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich, Kundenorientierung erforderlich.
- Andere Informationen: Kostenfreie Mahlzeiten und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Das privat geführte 4* Concept-Hotel HOTEL DU NORD befindet sich im idyllischen Volksdorf im Norden Hamburgs. Inmitten von Natur und doch unweit des quirligen Hamburger Zentrums ist unser kleines, modernes Hotel ein hervorragender Ort für geschäftliche und private Hamburgaufenthalte. Unser hoteleigens Ristorante VILLAGGIO bietet außergewöhnliche italienische Küche in einem stilvollen und modernen Ambiente.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Herzlicher und persönlicher Empfang unserer internationalen Gäste
- Selbstständige Koordination, Planung und Umsetzung von täglichen Schicht-Aufgaben am Front Office, wie Check-in, Check-Out und Rechnungen erstellen
- Umgang mit unserem Reservierungsprogramm Mews
- Reservierungsannahme am Telefon und per E-Mail
- Erstellung von Individual- und Gruppenangeboten sowie Restaurant-Angeboten
- Erstellung von betrieblichen Rechnungen und Mahnungen
- Aktives Upselling für Zimmer und Frühstück
- Eigenverantwortlich Entscheidungen zum Wohle des Gastes treffen
- Verschiedene administrative Tätigkeiten im Front- und Back-Office
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie bzw. im kaufmännischen Bereich
- Idealerweise Erfahrung im Front Office im Hotel bzw. am Empfang, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Fließende Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, Hotel-PMS)
- Eine gewissenhafte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Gepflegtes Erscheinungsbild, gute Umgangsformen sowie ein sicheres und gewandtes Auftreten
- Freude am Lernen neuer Dinge und steter Horizonterweiterung
- Idealerweise Kenntnisse eines Reservierungsprogramms (Mews)
Wir bieten:
- Familiäres Arbeitsklima in privat geführtem Unternehmen
- Übertarifliche Bezahlung und Chance auf unbefristete Beschäftigung
- Onboarding Bonus von 1.000,00 € für einen zum ersten Mal angestellten Mitarbeiter
- Zuschuss zur HVV-Proficard (Deutschlandticket)
- Vergünstigte Mitarbeiterraten und Family & Friends-Raten
- 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke im Villaggio
- Mitarbeiterfeste, wie z.B. Kick-Offs & Sommerfest
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Täglich frische und kostenfreie Mahlzeiten zur Mitarbeiterverpflegung
- Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem starken Team
- Verantwortungsvolle Position als Aushängeschild des Hotels
- Geregelte Arbeitszeiten und Flexibilität bei der Dienstplangestaltung
- Bereitstellung der Arbeitskleidung
- Kostenfreie Parkplätze vor dem Arbeitsbetrieb
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (Bus/Bahn)
Front Office Agent (m/w/d) - übertarifliche Bezahlung/Eintrittsbonus/keine Nachtschichten (Voll- & Teilzeit) Arbeitgeber: Hotel Du NORD
Kontaktperson:
Hotel Du NORD HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d) - übertarifliche Bezahlung/Eintrittsbonus/keine Nachtschichten (Voll- & Teilzeit)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das HOTEL DU NORD und seine Philosophie. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Hotels verstehst und schätzt, insbesondere den Fokus auf persönlichen Service und ein familiäres Arbeitsklima.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Umgang mit internationalen Gästen zu teilen. Da das Hotel eine diverse Gästeschar hat, ist es wichtig, dass du deine interkulturellen Kompetenzen und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch hervorhebst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die italienische Küche und das Ristorante VILLAGGIO. Ein persönliches Interesse an der Gastronomie kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und deine Kundenorientierung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Team zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Front Office oder wie das Team zusammenarbeitet, um einen hervorragenden Service zu bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d) - übertarifliche Bezahlung/Eintrittsbonus/keine Nachtschichten (Voll- & Teilzeit)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das HOTEL DU NORD und seine Angebote. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Front Office Agent wichtig sind. Betone deine Kundenorientierung und deine EDV-Kenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf die Aufgaben im Front Office vorbereiten.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Du NORD vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Präsentiere deine Serviceorientierung
Da die Position einen hohen Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Zeige, dass du bereit bist, alles für das Wohl des Gastes zu tun.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich über das HOTEL DU NORD und seine Angebote, insbesondere das Ristorante VILLAGGIO. Zeige im Gespräch, dass du die Philosophie des Hotels verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu leben.
✨Kleide dich angemessen und professionell
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist in der Hotellerie besonders wichtig. Achte darauf, dass dein Outfit sauber und ordentlich ist, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
