Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Verbraucher bei der Schuldenrückzahlung über Telefonanrufe.
- Unternehmen: Intrum AG bietet eine dynamische und kollegiale Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit sofortigem Beginn in Schwerzenbach.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Call Center und starke Deutsch- und Französischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Intrum AG lädt Bewerbungen für das Call Collection Team in Schwerzenbach ein (Bürozeiten Mo-Fr 08:00-18:00). Die Position ist Vollzeit, sofortiger Beginn und unbefristet.
Überblick
Als Call Center Agent sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Inkassofällen, die umfassende Handhabung und Unterstützung erfordern. Sie werden mit Verbrauchern in eingehenden und ausgehenden Anrufen kommunizieren, sie bei der Rückzahlung von Schulden mit lösungsorientierten Maßnahmen beraten und unterstützen, selbstständig mit unserer hauseigenen Software arbeiten sowie rechtliche Fristen und interne Fristen überwachen.
Verantwortlichkeiten
- Beratung und Unterstützung von Verbrauchern mit offenen Forderungen und Erreichung von Zahlungen durch lösungsorientierte Maßnahmen.
- Eigenständige Bearbeitung zugewiesener Inkassofälle unter Verwendung der Unternehmenssoftware, Überwachung und Einhaltung gesetzlicher Fristen und interner Zeitpläne.
- Durchführung von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen mit Verbrauchern.
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung in einer kaufmännischen Rolle oder im Call Center.
- Starke schriftliche und mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse; Italienisch und Englisch sind von Vorteil.
- Soziale Kompetenz und starke Durchsetzungsfähigkeit.
- Präziser, selbstständiger Arbeitsstil und hohe Qualitätsbewusstheit.
- Fähigkeit, in hektischen Momenten gelassen zu bleiben und den Überblick zu behalten.
- Kenntnisse im Bereich Inkasso sind von Vorteil.
Unternehmen
Wir fördern eine starke Kultur des unternehmerischen Denkens, der persönlichen Verantwortung, der Selbstreflexion, der Leidenschaft und des Spaßes. In unserer Organisation finden Sie ein kollegiales, dynamisches und wertschätzendes Umfeld, eine offene Kultur, hohe Entscheidungsbefugnis, hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Arbeitsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen in einem wachsenden Geschäftsbereich.
Arbeitsdetails
- Arbeitsort: 8603 Schwerzenbach (ZH)
- Arbeitsaufwand: 100%
- Beschäftigungsbeginn: Sofort
- Beschäftigungsdauer: Unbefristet
Zusätzliche Anforderungen
- Qualifikation: Fachkraft
- Berufserfahrung: Mehr als 1 Jahr
- Ausbildung: Berufsausbildung mit eidgenössischem VET-Diplom oder gleichwertig
Sprachkenntnisse
- Deutsch: Mündlich – Sehr gut; Schriftlich – Gut
- Französisch: Mündlich – Sehr gut; Schriftlich – Gut
Call Center Agent (100%), Inbound & Outbound 100% Arbeitgeber: Hotel du Parc
Intrum AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kollegiale Arbeitsumgebung in Schwerzenbach bietet. Mit einem starken Fokus auf unternehmerisches Denken und persönliche Verantwortung fördern wir die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten und überdurchschnittliche Sozialleistungen. Bei uns erwartet Sie eine offene Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Call Center Agent (100%), Inbound & Outbound 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hotel du Parc suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent (100%), Inbound & Outbound 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hotel du Parc im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel du Parc vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hotel du Parc und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
