Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Live Chat und löse ihre Anliegen schnell und freundlich.
- Unternehmen: Führende Schweizer E-Commerce-Plattform mit innovativer Kultur.
- Vorteile: 25 Tage Ferien, flexible Arbeitszeiten und exklusive Mitarbeiterpreise.
- Weitere Informationen: Flexibles Home-Office und bis zu 8 Wochen Workation möglich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Exzellente Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundendienst sind ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 2000 € pro Monat.
Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform mit über 3 500 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein.
Live Chat Support (50 %) – befristet bis .
Verantwortlichkeiten
- Individuelle, freundliche und kompetente Betreuung unserer Kundschaft im Live Chat auf Deutsch
- Umfassende und effiziente Beratung bei Produkten sowie bei Problemen und Unklarheiten
- Bearbeitung und Erfassung von Aufträgen sowie Garantie‑ und Rückgabeanfragen
- Austausch mit dem Team und Vorgesetzten zur kontinuierlichen Verbesserung der Arbeitsabläufe
Qualifikationen
- Exzellente schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Englischkenntnisse
- Schriftliche Französisch‑ oder Italienischkenntnisse sind ein großes Plus
- Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Retail‑ oder Callcenter‑Umfeld
- Freude am Umgang mit digitalen Tools sowie schnelles und fehlerfreies Tastaturschreiben
- Empathische, wortgewandte und teamorientierte Persönlichkeit mit guter Selbstorganisation
- Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, Aufgaben schnell zu erfassen und gemeinsam mit der Kundschaft passende Lösungen zu finden
- Belastbarkeit und Offenheit gegenüber Veränderungen
- Kreativität und Eigeninitiative bei der Lösung von Problemen sowie bei der Optimierung von Abläufen
- Freude daran, Verbesserungspotenziale zu erkennen und aktiv umzusetzen
Arbeitszeiten
Du bist zeitlich flexibel und kannst in folgenden Schichten arbeiten:
- Montag bis Mittwoch: 08:00 – 11:00 Uhr (Home‑Office)
- Donnerstag: 15:00 – 19:00 Uhr (vor Ort im Office in Zürich)
- Freitag: 08:00 – 11:00 Uhr (Home‑Office)
- Samstag: 09:00 – 13:00 Uhr (Home‑Office)
Warum zu uns kommen?
Wir leben Werte wie Kooperativität, Innovation, Eigenverantwortung und Ambition im Alltag. Wir ermutigen alle, aktiv mitzudenken und neue Wege auszuprobieren, vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wesentliche. Flexibilität ist für uns selbstverständlich: Neben Home‑Office-Möglichkeiten ermöglichen wir bis zu 8 Wochen Workation und jede Position ist auch im 80 %‑Pensum möglich. Du entwickelst dich laufend weiter und erhältst jährlich 2 000 EDU‑Punkte für deine persönliche Entwicklung.
Vorteile
- 25 Tage Ferien
- Exklusive Mitarbeiterpreise im Shop
- Handy‑, Internet‑ und TV‑Abos zum Firmen‑Tarif
- Weitere attraktive Vorteile
Diversity und Inklusion
Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung oder Alter spielen bei uns keine Rolle. Inklusion bedeutet für uns, dass jede Person willkommen ist und jeder Beitrag zählt.
Customer Service Representative - Chat (w/m/d) Arbeitgeber: Hotel du Parc
Als führende E-Commerce-Plattform in der Schweiz bieten wir unseren Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld in Zürich, sondern auch die Freiheit, eigenverantwortlich zu handeln und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch jährliche EDU-Punkte schaffen wir eine Kultur, die Innovation und Zusammenarbeit fördert. Unsere Werte wie Kooperativität und Ambition spiegeln sich in einem inklusiven Arbeitsumfeld wider, in dem jeder Beitrag zählt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative - Chat (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative bewirbst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im Kundenservice durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, während des Gesprächs deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Sei freundlich, klar und zeige, dass du ein Teamplayer bist. Das passt perfekt zu unserer Unternehmenskultur!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterentwicklung. Wir suchen Menschen, die bereit sind, sich neuen Herausforderungen zu stellen und aktiv an Verbesserungen mitzuwirken. Lass uns wissen, wie du dazu beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative - Chat (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten. Zeig uns in deinem Anschreiben, wer du wirklich bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Sprache ist wichtig!:Achte darauf, dass deine schriftlichen Deutschkenntnisse glänzen. Verwende klare und präzise Formulierungen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Erfahrungen teilen!:Wenn du bereits im Kundenservice gearbeitet hast, erzähl uns von deinen Erfahrungen. Konkrete Beispiele helfen uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen.
Bewerbung über unsere Website!:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel du Parc vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Schau dir an, wie sie ihre Kunden betreuen und welche Tools sie verwenden. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich in das Team einzufügen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen im Kundenservice, wie z.B. "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?" oder "Wie priorisierst du deine Aufgaben?". Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, dass du deine Gedanken strukturiert präsentierst und auch aktiv zuhörst, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du kreativ und eigeninitiativ Probleme gelöst hast. Zeige, dass du analytisch denkst und in der Lage bist, schnell Lösungen zu finden, die den Kunden helfen.
