Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen, Unterstützung bei Applikationen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Döttingen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Feste Anstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf anderen bei IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder relevante Berufserfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: 5312 Döttingen (AG)
Arbeitsbelastung: 100%
Beschäftigungsbeginn: Sofort
Beschäftigungsdauer: Unbefristet
Verantwortlichkeiten
- Erste Anlaufstelle für Nutzende bei Applikations- und Prozessfragen (1st Level Support).
- Entgegennehmen, Erfassen und Klassifizieren von Anfragen, Störungen und Änderungswünschen im ITSM-Tool (z. B. Jira).
- Analysieren und Beheben von einfachen Störungen sowie Bereitstellung von Workarounds.
- Eskalation komplexer Störungen und Änderungswünsche an 2nd Level Support oder Fachstellen.
- Überwachen, Nachverfolgen und Abschließen von Tickets.
- Kommunikation mit Benutzenden zu Störungen, Wartungsfenstern und Betriebsinformationen.
- Unterstützung bei der korrekten Anwendung von Applikationen und IT-Tools.
- Durchführung von Schulungen und Workshops für interne und externe Mitarbeitende sowie Lieferanten.
- Pflege und Aktualisierung von Betriebsdokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln.
- Erstellung und Anpassung von Reports zur Analyse von Incidents und zur Prozessoptimierung.
- Überwachung von Monitoring-Systemen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen bei Fehlermeldungen.
- Unterstützung beim Berechtigungsmanagement (z. B. Vergabe von Zugriffsrechten).
- Durchführung von Funktionstests und Qualitätssicherung neuer Applikationsfunktionen.
- Operative Betreuung und Pflege von Applikationen.
- Protokollführung bei Meetings sowie Nachverfolgung von definierten Maßnahmen.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ oder vergleichbar) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / Applikationssupport.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools (SAP).
- Erfahrung im Umgang mit Monitoring-Tools und Reporting.
- Kenntnisse in gängigen Applikationen (z. B. MS Office, DocuSign) und im Berechtigungsmanagement.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
- Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken und über eine lösungsorientierte Handlungsweise.
- Sie sind teamfähig und haben Freude am Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
- Dienstleistungsorientierte, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit.
IT Support Specialist 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel du Parc
Als IT Support Specialist in Döttingen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams zu werden, das Wert auf eine positive Arbeitskultur legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einem flexiblen Arbeitsumfeld und der Chance, an spannenden Projekten mitzuwirken, die einen direkten Einfluss auf unsere Nutzer haben. Wir fördern eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter seine Fähigkeiten optimal entfalten kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist 100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking-Events oder Meetups in deiner Branche. Oftmals erfährt man dort von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden. Außerdem kannst du wertvolle Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die spezifischen Herausforderungen im IT-Support. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch, wie du zur Lösung von Problemen beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, deine Bewerbung schneller zu bearbeiten. Vergiss nicht, deine Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorzuheben, die für die Rolle als IT Support Specialist relevant sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel du Parc vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Support Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu ITSM-Tools wie Jira oder SAP. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, in denen du Probleme gelöst oder Benutzer unterstützt hast. Das zeigt, dass du praktisch anwendbare Kenntnisse hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Nutzenden ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich kommuniziert hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu den Tools, die verwendet werden, sind immer gut!
