IT System Administrator & Support Engineer

Wir suchen einen zuverlässigen, flexiblen und proaktiven IT System Administrator & IT Support Engineer, um unsere IT-Infrastruktur, Systeme, Netzwerke und Endbenutzerumgebungen zu verwalten, zu warten und kontinuierlich zu verbessern. Diese Rolle umfasst die Serveradministration, Benutzer- und Zugriffsmanagement, Fehlersuche, Cybersicherheit, Verwaltung von Cloud-Diensten und technischen Support für interne Benutzer. Der ideale Kandidat verfügt über umfassende Kenntnisse in Windows-basierten Umgebungen, Netzwerken, Microsoft 365, bewährten Verfahren zur Cybersicherheit und Systemüberwachung.

Was wir bieten: Eine vielseitige IT-Position in einem spannenden und internationalen Umfeld, in dem Sie mit einem motivierten und freundlichen Team zusammenarbeiten.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Bereitstellung von 1st und 2nd Level IT-Support für interne Benutzer
• Koordination mit und Unterstützung externer Dienstleister bei der Wartung und Entwicklung der IT-Infrastruktur des Unternehmens
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Vorbereitung, Konfiguration und Ausgabe von IT-Ausrüstung
• Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen, einschließlich Erstellung von Benutzerkonten, Verwaltung von Zugriffsrechten und Zuteilung von Geräten
• Verwaltung von Beschaffung, Administration, Inventar und Dokumentation von IT-Hardware und Peripheriegeräten, einschließlich Druckern, Netzwerkgeräten und Zubehör
• Fehlerbehebung und Lösung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen
• Konfiguration und Wartung von Spamfiltern, E-Mail-Sicherheitsrichtlinien und Mailflow-Regeln
• Verwaltung von gemeinsamen Postfächern, Kalendern und Kollaborationsplattformen innerhalb von Microsoft 365
• Beitrag zu Digitalisierungs- und IT-Transformationsprojekten
• Installation, Konfiguration und Wartung von Geschäftsanwendungen, Firewall-Systemen, Servern und verwandten IT-Infrastrukturkomponenten
• Überwachung der Systemleistung, Sicherheit und Verfügbarkeit zur Gewährleistung zuverlässiger IT-Betriebe
• Pflege technischer Dokumentationen, Vermögensinventare und betrieblicher Verfahren
• Verwaltung, Wartung und Unterstützung von Windows Server-Umgebungen und Telefonsystemen
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Sicherheitsrichtlinien innerhalb von Microsoft Active Directory
• Konfiguration, Wartung und Optimierung von Gruppenrichtlinienobjekten (GPOs)
• Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Dokumentation von Serverbetriebssystemen und geschäftskritischen Anwendungen
• Überwachung der Systemleistung, Fehlersuche und Durchführung von Ursachenanalysen
• Verwaltung von Backup-Lösungen und Notfallwiederherstellungsverfahren zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität
• Sicherstellung der hohen Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit der Serverinfrastruktur
• Überwachung, Wartung und Optimierung der Netzwerk-Infrastruktur
• Unterstützung und Verwaltung von LAN-, WAN-, VPN- und WLAN-Umgebungen
• Diagnose und Lösung von Netzwerkleistungs- und Konnektivitätsproblemen
• Konfiguration und Wartung von Firewalls, Switches, Routern und anderen Netzwerkgeräten
• Durchführung von Patcharbeiten im Serverraum, Kabelmanagement und Netzwerkorganisation
• Pflege der Netzwerkdokumentation und Unterstützung von Infrastruktur-Upgrades
• Verwaltung und Unterstützung von Microsoft 365-Diensten, einschließlich Outlook, Teams, SharePoint und Exchange Online
• Verwaltung von Cloud-Plattformen und -Diensten, einschließlich Microsoft 365 und Nextcloud
• Verwaltung von Benutzerkonten, Lizenzen, Gruppen und Zugriffsberechtigungen
• Unterstützung von Cloud-Migrationsprojekten und Implementierungen von Kollaborationstools
• Sicherstellung des sicheren und effizienten Betriebs von cloudbasierten Diensten und Anwendungen
• Implementierung, Wartung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Sicherheitsrichtlinien und -verfahren
• Durchführung von Schulungen zur IT-Sicherheit und Cybersicherheit für Benutzer
• Verwaltung von Endpunktschutzlösungen, einschließlich Bitdefender
• Anwendung von Sicherheitspatches, Updates und Maßnahmen zur Behebung von Schwachstellen
• Überwachung von Sicherheitsprotokollen, Warnungen und Systemereignissen zur Identifizierung von Bedrohungen
• Unterstützung von Vorfallreaktions- und Schwachstellenmanagementprozessen
• Beitrag zu Compliance-Initiativen und kontinuierlicher Verbesserung der Sicherheitslage der Organisation

Ideale Qualifikationen des Kandidaten:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Spezialist EFZ / IT-Spezialist EFZ oder gleichwertige Qualifikation im IT-Bereich
• Erfahrung im IT-Support, Arbeitsplatzmanagement und Systemadministration in einem professionellen Umfeld
• Starkes Wissen über Windows Server, Active Directory, GPOs, Netzwerke und Microsoft 365-Administration
• Praktische Erfahrung mit Backup-Lösungen, Endpunktschutz und bewährten Verfahren zur IT-Sicherheit
• Kenntnisse über ERP-Systeme (idealerweise Odoo) und Lagerverwaltungssysteme sind von Vorteil
• Erfahrung mit IT-Service- und Entwicklungstools wie GitHub
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, kombiniert mit analytischem Denken und einem strukturierten, lösungsorientierten Ansatz
• Sehr gute Englischkenntnisse; Deutsch und/oder Französisch sind von Vorteil
• Idealerweise 3+ Jahre Erfahrung als IT System Administrator / Support Engineer in einem KMU-Umfeld

Sprachkenntnisse:

• Englisch: Mündlich sehr gute Kenntnisse, Schriftlich gute Kenntnisse
• Deutsch: Mündlich gute Kenntnisse, Schriftlich gute Kenntnisse