Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das SLA-Management und verbessere IT-Services für die Schweizer Armee.
- Arbeitgeber: Führender Akteur im Bereich nationale Sicherheit mit innovativem Technik-Campus.
- Mitarbeitervorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, hohe Servicequalität und direkte Einflussnahme auf sicherheitspolitische Souveränität.
- Andere Informationen: Karrierechancen in einem wachsenden, spezialisierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Armee in einem agilen Team von über 260 Profis.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulabschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im ICT-Service-Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Für einen führenden Akteur im Bereich der nationalen Sicherheit suchen wir Experten für die Digitalisierung der Schweizer Armee. Der Kontext: Fokus auf hochsichere IKT-Projekte und das Kommando Cyber. Das Umfeld: Ein agiles Team von 260+ Profis, das konsequent auf das DevSecOps-Modell setzt. Der Spirit: Dynamische Wachstumsphase mit der Innovationskraft eines spezialisierten Technik-Campus. Deine Chance: Leisten Sie einen direkten Beitrag zur sicherheitspolitischen Souveränität in einem hochmodernen Arbeitsumfeld.
DAS KANNST DU BEWEGEN:
- Verantworten des SLA- und Stakeholder-Managements
- Sicherstellen der hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Planung, Überwachung und Steuerung der Dienstleistungen
- Zuständigkeit für die KPI-Steuerung und das Reporting
- Kontinuierliche Analyse und Verbesserung von IT-Services im Sinne des Continuous Service Improvement (CSI) inklusive Umsetzung von Optimierungspotenzialen
- Etablierung und Weiterentwicklung einer agilen Service Governance zur Sicherstellung transparenter Entscheidungsprozesse, klarer Verantwortlichkeiten und flexibler Steuerung von IT-Services
- Erstellen und Pflegen von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie regelmässige Berichterstattung und Dokumentation der Service Performance
DAS BRINGST DU MIT:
- Abgeschlossene höhere Berufsbildung oder Hochschulabschluss im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägtes technisches Verständnis für komplexe ICT-Infrastrukturen und -Projekte
- Mehrjährige Berufserfahrung im agilen ICT-Service-Management mit ITIL-Prozessen
- Anwenderkenntnisse des ITIL 4 Framework
- Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum, Kanban und SAFe von Vorteil
- Kenntnisse im Vertrags- und Partner-management von Vorteil
- Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Gespür für Nutzerbedürfnisse
- Grundkenntnisse von technischer Dokumentation von Vorteil
- Verhandlungssicheres Deutsch; Englisch und/oder Französischkenntnisse von Vorteil
- Militärische Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier von Vorteil
Arbeitsort: 8600 Dübendorf (ZH)
Arbeitszeit: 100%
Stellenantritt: Sofort
Service Manager Arbeitgeber: Hotel du Parc
Kontaktperson:
Hotel du Parc HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Events, Messen oder Meetups und sprich direkt mit potenziellen Arbeitgebern. Wir wissen, dass persönliche Kontakte oft den entscheidenden Unterschied machen können!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig ihnen, dass du wirklich an einer Zusammenarbeit interessiert bist – das kann Türen öffnen!
✨Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen und Fähigkeiten unterstreichen. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du im Gespräch selbstbewusst rüberkommst. Wir wollen, dass du glänzt!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen und zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel du Parc vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Kompetenzen passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im SLA-Management, der KPI-Steuerung und der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services demonstrieren. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Sei bereit, über komplexe ICT-Infrastrukturen und -Projekte zu sprechen. Zeige, dass du das ITIL 4 Framework und agile Methoden wie Scrum und Kanban verstehst. Das wird dir helfen, Vertrauen bei den Interviewern aufzubauen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach der Teamdynamik, den aktuellen Projekten oder den Herausforderungen, die das Unternehmen im Bereich der nationalen Sicherheit sieht.