Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und sorge für erstklassige Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Assura, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit kooperativer Kultur.
- Vorteile: 40-Stunden-Woche, mindestens fünf Wochen Ferien, attraktive Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und fördere dein Team in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und Kommunikationsstärke sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Wer zu Assura stösst, entfaltet sich in einem kooperativen und dynamischen Arbeitsumfeld, in dem alle zu einer sinnvollen Aufgabe beitragen. Wir kümmern uns Tag für Tag mit vollem Einsatz und fachkundig um unsere Kundinnen und Kunden und unterstützen sie bei ihren Gesundheitsfragen. Willst du auch bei uns mitmachen?
Wozu du beiträgst:
- In deinem täglichen Verantwortungsbereich sorgst du dafür, dass möglichst viele Kundenanliegen bereits beim Erstkontakt gelöst werden.
- Du gewährleistest eine konstant hohe Service- und Bearbeitungsqualität im gesamten Team und achtest darauf, dass alle geschäftlichen, operativen und gesetzlichen Vorgaben korrekt umgesetzt werden.
- Du übernimmst die Verantwortung für die Produktivität des Teams und stellst sicher, dass alle definierten Leistungskennzahlen erreicht werden.
- Die notwendige Ressourcenplanung – inklusive Einsatzplanung, Ferienkoordination und Sicherstellung der Servicezeiten – erledigst du vorausschauend und effizient.
- Um das Kompetenzniveau im Team langfristig zu stärken, organisierst du zielgerichtete On-the-Job- und Off-the-Job-Schulungen gemäss Kompetenzmatrix und unterstützt deine Mitarbeitenden durch kontinuierliches Coaching sowie regelmässiges, konstruktives Feedback.
- Zusätzlich bist du aktiv in die Rekrutierung neuer Mitarbeitender eingebunden und übernimmst verschiedene HR-relevante Aufgaben wie die Betreuung von Arbeitszeiten, Abwesenheiten, Homeoffice-Regelungen, Ausbildungsmassnahmen und MBO-Prozessen in enger Zusammenarbeit mit der HR-Abteilung.
Was du einbringst:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation bildet die Grundlage deines Profils, ergänzt durch Führungserfahrung; zusätzlich sind Kenntnisse im Bereich Kranken- oder Sozialversicherung von Vorteil.
- Dein Führungsstil fördert eine Teamkultur, die Vertrauen, Mut und Verantwortung stärkt und einen Raum schafft, in dem Mitarbeitende gerne mitwirken.
- Indem du deine Mitarbeitenden aktiv förderst und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit etablierst, trägst du massgeblich dazu bei, dass gemeinsame Ziele langfristig erfüllt werden.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich in deinem täglichen Handeln aus.
- Du kommunizierst stilsicher in deutscher Sprache; weitere Landessprachen sind von Vorteil.
Deine Vorteile:
- 40 Stunden Woche (bei einem 100% Pensum)
- Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr
- Monatliche Fahrkostenbeteiligung bei Besitz eines Abonnements für öffentliche Verkehrsmittel
- Attraktive Sozialleistungen und eine erhebliche Reduktion Ihrer Krankenkassenprämie
- Welcome Day und interne Fachausbildungen
Stellenantritt: Ab sofort oder nach Vereinbarung
Work location: 3018 Bern (BE)
Workload: 100%
Employment start: Immediately
Employment duration: Permanent
German: Orally: Very good knowledge; Written: Very good knowledge
Teamleiter/in Kundendienst - 100 Arbeitgeber: Hotel du Parc
Assura bietet ein kooperatives und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Teamleiter/innen im Kundendienst eine sinnvolle Aufgabe übernehmen. Mit attraktiven Sozialleistungen, einer 40-Stunden-Woche und mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. In Bern-Bümpliz profitieren Sie von einem engagierten Team, regelmäßigen Schulungen und einer vertrauensvollen Zusammenarbeit, die Raum für Wachstum und Innovation schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter/in Kundendienst - 100 erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter/in Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem persönlichen Gespräch oder einem informellen Austausch, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits bei Assura arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Herausforderungen im Kundendienst und überlege dir, wie du mit deinem Führungsstil zur Lösung beitragen kannst. Zeige, dass du die Werte von Assura verstehst und lebst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Wunschposition auf einen Blick zu erhalten und sicherzustellen, dass du alle Anforderungen erfüllst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter/in Kundendienst - 100 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Teamkultur passen.
Betone deine Führungskompetenzen:Da du als Teamleiter/in arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Führungserfahrung klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen und wie du dein Team motivierst und unterstützt.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel du Parc vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Assura. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Teamarbeit und Kundenorientierung verstehst und wie du diese Prinzipien in deiner bisherigen Erfahrung umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Kundenanliegen gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungskompetenzen und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Rolle
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe deine Antworten auf häufige Interviewfragen und achte darauf, dass du auch aktiv zuhörst. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für die Rolle als Teamleiter/in im Kundendienst.
