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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Modernes 4 Sterne-Superior Hotel mit einem großartigen Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Gesundheitsmanagement, Fitnessnutzung und Schulungen.
- Andere Informationen: Erlebe das Hotel als Gast mit zwei Übernachtungen pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde der erste Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen Gäste und gestalte unvergessliche Erlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich und Erfahrung im Front Office.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.
Du bist der erste Ansprechpartner - das warme Lächeln am Morgen & Abend, welches unsere anspruchsvollen Gäste willkommen heißt. Ob Tisch- und Taxireservierung oder die vergessene Zahnpasta, als Wunscherfüller sind Dir die Anliegen unserer Gäste besonders wichtig und Du brennst darauf, immer noch einen oben drauf zu setzen, um das Erlebnis "Hotel Esplanade Resort & Spa" ganz besonders zu machen. Du liebst die Arbeit am Telefon und Dein Lächeln kann man selbst durch den Hörer hören. Als Verkaufstalent berätst Du unsere anspruchsvollen Gäste detailliert zu ihren Urlaubswünschen und stellst Dein ganzes Organisationsgeschick unter Beweis, um diese auch zu realisieren.
Dein Aufgabenbereich
- Gewährleistung und Sicherstellung des reibungslosen Betriebsablaufes am Empfang und in der Reservierung
- Einarbeitung, Training und Entwicklung der Mitarbeiter und Auszubildenden
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Technik, Finanzen/Controlling, Reservierung und Veranstaltung
- Herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste
- Sicherstellung des reibungslosen Check-In und Check-Out
- Ausführliche Information unserer Gäste über hausinterne Gegebenheiten
- Concierge-Aufgaben sowie service- und verkaufsorientierte Gästebetreuung
- Verantwortlich für korrektes Buchen, richtige Rechnungslegung sowie die Tagesabrechnung
- Gewissenhafte Übergabe bei Schichtwechsel an direkte Kollegen sowie an betreffende Abteilungen
- Reklamations- & Beschwerdemanagement
- Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & Angebotsanfragen
- Verfassen von Reservierungsbestätigungen
- Erstellung und Versand von Rechnungen & Gutscheinen
- Ggf. Ausgangs- und Urlaubsvertretung des Night Auditors
- Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner- Restaurantabrechnung / Leistungsbelege
- Sicherstellung der Hotel- und Servicestandards
- Optimale Repräsentation und Verkauf der Hotel- und Serviceleistungen
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in ähnlicher Position in den Bereichen Logis / Front Office / Reservierung
- Oracle OPERA Cloude Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstsicheres Auftreten gegenüber Mitarbeitern und Gästen
- Selbstständige und gute Organisation des gesamten Front Office, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Engagement
- Einsatzbereitschaft und Loyalität
- Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke und Redegewandtheit
Wir bieten Dir zusätzlich:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und Gesundheitstage
- Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
- Freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
- Die Möglichkeit einer Unterbringung (in vorheriger Absprache)
- Schulungen und Weiterbildungen
- 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterverpflegung
- und vieles, vieles mehr!
Warum wir Dein neuer Arbeitgeber werden sollten! Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst Du nicht? Unser Empfangsleiter, Herr Poto Omanga, freut sich auf Deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen, inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen!
Schichtleiter Front Office / Reservierung (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Esplanade Bad Saarow GmbH
Kontaktperson:
Hotel Esplanade Bad Saarow GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Schichtleiter Front Office / Reservierung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Schichtleiter Front Office interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um mit aktuellen Mitarbeitern des Hotels Esplanade in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Hotel Esplanade, seine Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Front Office und in der Gästebetreuung am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Persönlichkeit! Im Front Office ist es wichtig, dass du ein Lächeln auf den Lippen hast und eine positive Ausstrahlung mitbringst. Übe, wie du dich selbstbewusst und freundlich präsentierst, damit die Interviewer sofort spüren, dass du der richtige Ansprechpartner für die Gäste bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir bei StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Plattform zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert an die richtigen Personen gelangen. Zeig uns, dass du bereit bist, Teil unseres großartigen Teams zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Schichtleiter Front Office / Reservierung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Note und erzähle uns von deinen Erfahrungen und deiner Leidenschaft für die Hotellerie.
Betone deine Stärken!: Hebe deine Fähigkeiten hervor, die besonders gut zu der Stelle passen. Wenn du ein Verkaufstalent bist oder Erfahrung im Beschwerdemanagement hast, dann lass es uns wissen!
Achte auf Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir im Hotel Esplanade!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Esplanade Bad Saarow GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Hotel Esplanade Resort & Spa verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die angebotenen Dienstleistungen und die Philosophie des Hauses. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Gästebetreuung und Teamarbeit unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zeigst. Sprich klar und freundlich, und achte darauf, dass dein Enthusiasmus für die Position durchscheint.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über den Zeitrahmen zu erfahren.