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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Hotel.
- Arbeitgeber: Modernes 4 Sterne-Superior-Hotel mit einem großartigen Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Gesundheitsmanagement, kostenlose Fitnessnutzung und Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen und Erfahrung im Front Office.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen und regelmäßige Schulungen warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.
Anstellungsart: Vollzeit
Als Wunscherfüller endet der Gastkontakt für Dich nicht nach dem Check-in, sondern stellt für Dich den Mittelpunkt Deines Arbeitstages dar. Auch die Kommunikation und Organisation mit Deinen Kollegen ist für Dich nicht nur Mittel zum Zweck. Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:
- Gewährleistung und Sicherstellung des reibungslosen Betriebsablaufes am Empfang und in der Reservierung
- Einarbeitung, Training und Entwicklung der Mitarbeiter und Auszubildenden
- enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Technik, Finanzen/Controlling, Reservierung und Veranstaltung
- herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste
- Sicherstellung des reibungslosen Check-In und Check-Out
- ausführliche Information unserer Gäste über hausinterne Gegebenheiten
- Concierge-Aufgaben sowie service- und verkaufsorientierte Gästebetreuung
- verantwortlich für korrektes Buchen, richtige Rechnungslegung sowie die Tagesabrechnung
- gewissenhafte Übergabe bei Schichtwechsel an direkte Kollegen sowie an betreffende Abteilungen
- Reklamations- & Beschwerdemanagement
- Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & Angebotsanfragen
- Verfassen von Reservierungsbestätigungen
- Erstellung und Versand von Rechnungen & Gutscheinen
- ggf. Ausgangs- und Urlaubsvertretung des Night Auditors
- Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner- Restaurantabrechnung / Leistungsbelege
- Sicherstellung der Hotel- und Servicestandards
- optimale Repräsentation und Verkauf der Hotel- und Serviceleistungen
Voraussetzungen:
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft
- mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in ähnlicher Position in den Bereichen Logis / Front Office / Reservierung
- gute EDV-Kenntnisse
- Oracle OPERA Cloude Kenntnisse von Vorteil
- sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- selbstsicheres Auftreten gegenüber Mitarbeitern und Gästen
- selbstständige und gute Organisation des gesamten Front Office, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
- hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Engagement
- Einsatzbereitschaft und Loyalität
- Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke und Redegewandtheit
Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst Du nicht? Wir bieten Dir zusätzlich:
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und Gesundheitstage
- Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
- arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
- Sodexo Bonuscard
- freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
- die Möglichkeit einer Unterbringung (in vorheriger Absprache)
- Schulungen und Weiterbildungen
- 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
- Cross-Trainings (intern und extern)
- Urlaubsgeld
- kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterverpflegung
- und vieles, vieles mehr!
Schichtleiter Front Office / Reservierung (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Esplanade Resort & SPA
Kontaktperson:
Hotel Esplanade Resort & SPA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Schichtleiter Front Office / Reservierung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Schichtleiter Front Office interessierst, schau dir das Hotel vorher an. Sprich mit Mitarbeitern, um ein Gefühl für die Unternehmenskultur zu bekommen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der im Esplanade Resort & Spa arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Hotelmanagement und über die speziellen Dienstleistungen des Resorts. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen hast, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und direkt beim richtigen Ansprechpartner landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Gastkontakt und Teamarbeit in den Vordergrund zu stellen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Schichtleiter Front Office / Reservierung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und die Leidenschaft für den Gastkontakt mitbringen.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, warum du genau bei uns im Esplanade Resort & Spa arbeiten möchtest und was dich motiviert!
Beweise deine Erfahrung!: Erwähne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Front Office oder in der Reservierung gearbeitet hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Esplanade Resort & SPA vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Esplanade Resort & Spa verschaffen. Schau dir die Website an, lies Bewertungen und informiere dich über die angebotenen Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Stärken des Hotels eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Gästebetreuung, Teamarbeit und Problemlösung verdeutlichen. Wenn du von deinen Erfahrungen erzählst, wird es einfacher, deine Eignung für die Position als Schichtleiter zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen im Front Office oder den Erwartungen an die Rolle fragen. So kannst du auch herausfinden, ob das Hotel gut zu dir passt.
✨Präsentiere dich selbstbewusst
Achte darauf, selbstbewusst aufzutreten. Kleide dich angemessen und sei pünktlich. Ein freundliches Lächeln und ein fester Händedruck können einen positiven ersten Eindruck hinterlassen. Zeige, dass du die Verantwortung für die Schichtleitung übernehmen kannst und bereit bist, das Team zu unterstützen.