Auf einen Blick
- AufgabenLeite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Hotel.
- UnternehmenModernes 4 Sterne-Superior-Hotel mit einem großartigen Team.
- Warum dieser JobGestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste in einem dynamischen Umfeld.
- QualifikationenAbgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen und Erfahrung im Front Office.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Gewährleistung und Sicherstellung des reibungslosen Betriebsablaufes am Empfang und in der Reservierung
- Einarbeitung, Training und Entwicklung der Mitarbeiter und Auszubildenden
- enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Technik, Finanzen/Controlling, Reservierung und Veranstaltung
- herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste
- Sicherstellung des reibungslosen Check-In und Check-Out
- ausführliche Information unserer Gäste über hausinterne Gegebenheiten
- Concierge-Aufgaben sowie service- und verkaufsorientierte Gästebetreuung
- verantwortlich für korrektes Buchen, richtige Rechnungslegung sowie die Tagesabrechnung
- gewissenhafte Übergabe bei Schichtwechsel an direkte Kollegen sowie an betreffende Abteilungen
- Reklamations- & Beschwerdemanagement
- Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & Angebotsanfragen
- Verfassen von Reservierungsbestätigungen
- Erstellung und Versand von Rechnungen & Gutscheinen
- ggf. Ausgangs- und Urlaubsvertretung des Night Auditors
- Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner- Restaurantabrechnung / Leistungsbelege
- Sicherstellung der Hotel- und Servicestandards
- optimale Repräsentation und Verkauf der Hotel- und Serviceleistungen
Profil:
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft
- mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in ähnlicher Position in den Bereichen Logis / Front Office / Reservierung
- gute EDV-Kenntnisse
- Oracle OPERA Cloude Kenntnisse von Vorteil
- sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- selbstsicheres Auftreten gegenüber Mitarbeitern und Gästen
- selbstständige und gute Organisation des gesamten Front Office, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
- hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Engagement
- Einsatzbereitschaft und Loyalität
- Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke und Redegewandtheit
Wir bieten:
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und Gesundheitstage
- Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
- arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
- Sodexo Bonuscard
- freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
- die Möglichkeit einer Unterbringung (in vorheriger Absprache)
- Schulungen und Weiterbildungen
- 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
- Cross-Trainings (intern und extern)
- Urlaubsgeld
- kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterverpflegung
- und vieles, vieles mehr!
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.
Details zum Job
Das bietet dir Hotel Esplanade Resort & SPA
Unbefristeter Vertrag, Gesundheitsmanagement, kostenlose Fitnessnutzung und Mitarbeitervergünstigungen.
StudySmarter Expertenrat
Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Schichtleiter Front Office interessierst, schau dir das Hotel vorher an. Sprich mit dem Team vor Ort, um ein Gefühl für die Atmosphäre zu bekommen und zeige dein Interesse.
Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotelbranche zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der dir einen Fuß in die Tür des Esplanade Resorts verschaffen kann.
Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Hospitality-Bereich und über das Hotel selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine Leidenschaft für den Job hast.
Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und direkt an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Persönlichkeit in die Bewerbung einzubringen!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!
Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!
Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!
In deiner Bewerbung solltest du unbedingt auf deine bisherigen Erfahrungen eingehen. Was hast du in ähnlichen Positionen gelernt? Wie kannst du unser Team unterstützen? Das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Bewirb dich über unsere Website!
Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Esplanade Resort & SPA vorbereitet
Informiere Dich über das Hotel
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv über das Esplanade Resort & Spa informieren. Schau Dir die Website an, lies Bewertungen und verstehe die Philosophie des Hauses. So kannst Du gezielte Fragen stellen und zeigst echtes Interesse.
Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Fähigkeiten im Front Office und in der Gästebetreuung unter Beweis stellen. Zeige, wie Du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge Du erzielt hast.
Präsentiere Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Gästen und Kollegen eine zentrale Rolle spielt, solltest Du während des Interviews Deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören.
Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige Dein Engagement für persönliche und berufliche Entwicklung, indem Du nach Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass Du bereit bist, in Deine Karriere zu investieren und Dich kontinuierlich zu verbessern.
Über den Arbeitgeber
Hotel Esplanade Resort & SPA
Das Esplanade Resort & Spa bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Kreativität gefördert werden. Als Teil eines der modernsten Wellness-Resorts Deutschlands profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsklima, das auf Serviceorientierung und Gastfreundschaft ausgerichtet ist. Genießen Sie die Vorzüge eines attraktiven Standorts am Wasser, der nicht nur Erholung für unsere Gäste, sondern auch für unsere Mitarbeiter bietet.
