Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Hotel.
- Unternehmen: Modernes 4 Sterne-Superior-Hotel mit einem großartigen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Gesundheitsmanagement, Fitnessnutzung und Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: Karrierechancen und regelmäßige Schulungen für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen und Erfahrung im Front Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Gewährleistung und Sicherstellung des reibungslosen Betriebsablaufes am Empfang und in der Reservierung
- Einarbeitung, Training und Entwicklung der Mitarbeiter und Auszubildenden
- enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Technik, Finanzen/Controlling, Reservierung und Veranstaltung
- herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste
- Sicherstellung des reibungslosen Check-In und Check-Out
- ausführliche Information unserer Gäste über hausinterne Gegebenheiten
- Concierge-Aufgaben sowie service- und verkaufsorientierte Gästebetreuung
- verantwortlich für korrektes Buchen, richtige Rechnungslegung sowie die Tagesabrechnung
- gewissenhafte Übergabe bei Schichtwechsel an direkte Kollegen sowie an betreffende Abteilungen
- Reklamations- & Beschwerdemanagement
- Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & Angebotsanfragen
- Verfassen von Reservierungsbestätigungen
- Erstellung und Versand von Rechnungen & Gutscheinen
- ggf. Ausgangs- und Urlaubsvertretung des Night Auditors
- Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner- Restaurantabrechnung / Leistungsbelege
- Sicherstellung der Hotel- und Servicestandards
- optimale Repräsentation und Verkauf der Hotel- und Serviceleistungen
Profil:
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft
- mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in ähnlicher Position in den Bereichen Logis / Front Office / Reservierung
- gute EDV-Kenntnisse
- Oracle Suite 8 Kenntnisse von Vorteil
- sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- selbstsicheres Auftreten gegenüber Mitarbeitern und Gästen
- selbstständige und gute Organisation des gesamten Front Office, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
- hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Engagement
- Einsatzbereitschaft und Loyalität
- Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke und Redegewandtheit
Wir bieten:
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und Gesundheitstage
- Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
- arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
- Pluxee Bonuscard
- freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
- die Möglichkeit einer Unterbringung (in vorheriger Absprache)
- Schulungen und Weiterbildungen
- 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
- Cross-Trainings (intern und extern)
- Urlaubsgeld
- kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterverpflegung
- und vieles, vieles mehr!
Schichtleiter Front Office / Reservierung (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Hotel Esplanade Resort & SPA
Das Esplanade Resort & Spa ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und ein angenehmes Team bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie betriebliche Gesundheitsmanagement-Programme, Schulungen und Weiterbildungen sowie die Möglichkeit zur Nutzung des hoteleigenen Fitness- und Schwimmbereichs. Die herzliche und teamorientierte Arbeitskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während die Lage in einem der modernsten Wellness-Resorts Deutschlands eine einzigartige Arbeitsumgebung schafft, die sowohl für Mitarbeiter als auch für Gäste ein Erlebnis ist.
Kontaktdaten:
Hotel Esplanade Resort & SPA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Schichtleiter Front Office / Reservierung (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Schichtleiter Front Office interessierst, schau dir das Hotel vorher an. Sprich mit Mitarbeitern, wenn möglich, und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen in der Gästebetreuung und im Beschwerdemanagement präsentieren kannst. Zeige, dass du die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Empfang übernehmen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Esplanade Resort & Spa arbeitet. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und wirklich an der Stelle interessiert bist. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt von uns wahrgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Schichtleiter Front Office / Reservierung (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu unserem Team im Esplanade Resort & Spa passen würdest.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Bereich Front Office und Reservierung hervor. Wir wollen wissen, was du in der Vergangenheit erreicht hast und wie du unser Team unterstützen kannst!
Sei präzise und klar:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide lange Schachtelsätze. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone.de zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu verwalten und sicherzustellen, dass sie nicht verloren geht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Esplanade Resort & SPA vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über das Esplanade Resort & Spa aneignen. Schau dir die Website an, lies Bewertungen und informiere dich über die angebotenen Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Stärken des Hotels eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Gästebetreuung, Teamarbeit und Problemlösung verdeutlichen. Wenn du von deinen Erfahrungen erzählst, wird es einfacher, deine Eignung für die Position als Schichtleiter Front Office zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Gästen und Kollegen eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und aktiv zuzuhören. Das zeigt, dass du ein guter Teamplayer bist und die Bedürfnisse der Gäste ernst nimmst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen im Front Office oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen. So kannst du auch herausfinden, ob das Hotel gut zu dir passt.
