Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste herzlich und sorge für einen angenehmen Aufenthalt.
- Unternehmen: 4-Sterne-Hotel im Herzen von Essen mit einem starken Team.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Arbeitszeiten und ein starkes Teamgefühl.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Erfahrung an der Rezeption.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Hotel Essener Hof Der Essener Hof ist ein 4-Sterne-Hotel mit 114 Zimmern und sieben Veranstaltungsräumen, gelegen mitten im Herzen der Essener Innenstadt.
Gemeinsam sorgen rund 45 Kolleginnen und Kollegen dafür, dass unsere Gäste einen rundum angenehmen Aufenthalt genießen.
Das Herzstück unseres Hauses ist das Front Office.
Aktuell besteht das Team aus vier Vollzeitkräften, die tatkräftig von unseren Auszubildenden unterstützt werden.
Wir arbeiten im Früh- und Spätdienst; der Nachtdienst wird extern abgedeckt, sodass der Fokus klar auf dem Tagesgeschäft und dem direkten Gästekontakt liegt.
Im Arbeitsalltag nutzen wir das Reservierungssystem Protel sowie eine digitale Kommunikations-App.
Deine Arbeitszeit wird dabei transparent und minutengenau erfasst. Überstunden fallen nur selten an und werden selbstverständlich zeitnah ausgeglichen.
Zudem profitierst du als Teil der Sure Hotel Collection by Best Western von attraktiven Mitarbeitervorteilen und einem starken Netzwerk innerhalb der gesamten Gruppe.
- Deine Aufgaben
- Du begrüßt unsere Gäste ♥️lich bei der Anreise und begleitest sie während ihres gesamten Aufenthalts.
- Du übernimmst den Check-in und Check-out – persönlich, effizient und serviceorientiert.
- Du erfasst und pflegst Reservierungen zuverlässig in unserem PMS-System.
- Du gehst auf Gästewünsche und Beschwerden ein, findest passende Lösungen und sorgst für Zufriedenheit.
- Du führst die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen und externen Partner*innen.
- Du berätst unsere Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen und Angeboten und nutzt aktiv Upselling-Potenziale.
- Du stimmst dich eng mit Housekeeping, Technik und Service ab und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Du führst Tagesabschlüsse und Kassenarbeiten gewissenhaft durch.
- Du unterstützt bei der Planung und Steuerung unserer Auslastung und Reservierungen.
- Du trägst mit deinem Auftreten dazu bei, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.
- Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder bereits Erfahrung an der Rezeption gesammelt.
- Du arbeitest gerne im Team und bringst dich aktiv ein, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
- Du hast Freude daran, neue Aufgaben und Projekte anzugehen und dich aktiv einzubringen.
- Du möchtest dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und suchst ein Umfeld, in dem du etwas bewegen kannst.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Fremdsprachen, insbesondere Englisch, sind von Vorteil.
- Du hast Leidenschaft für die Hotellerie und Freude daran, Gästen besondere Erlebnisse zu schaffen.
- Deine Vorteile
- Arbeitszeiten & Planung
- Früh-, Mittel- und Spätdienst von Montag bis Sonntag
- Kein Nachtdienst
- In der Regel zwei aufeinanderfolgende freie Tage
- Dienstpläne mit ausreichend Vorlaufzeit für eine verlässliche Planung
- Familienfreundlichkeit
- Weihnachten, Silvester und Feiertage frei (Betriebsferien)
- Verlässliche Planung für Zeit mit deinen Liebsten
- Gesundheitsleistungen
- Kostenfreie Nutzung unseres Fitnessstudios im Haus
- Wir fördern aktiv deine Gesundheit
- Weiterbildung & Entwicklung
- Zugang zur Best Western Akademie
- Wir unterstützen deine berufliche Entwicklung (z. B. Ausbilderschein)
- Individuelle Fördermöglichkeiten
- Mitarbeitervorteile
- Mitarbeiterraten bei Best Western weltweit
- Übernachtungen in Zentraleuropa zu vergünstigten Konditionen (z. B. 49 € im Doppelzimmer inkl. Frühstück)
- Attraktive Rabatte über Corporate Benefits
- Work-Life-Balance
- Digitale Zeiterfassung auf die Minute genau
- Überstunden fallen bei uns nur selten an und werden selbstverständlich zeitnah durch Freizeit ausgeglichen
- Zusätzliche Vergütung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Weitere Vorteile
- Kostenfreie Getränke: Wasser, Tee & Kaffee
- Verpflegungspauschale während der Arbeitszeit
- Ein starkes Teamgefühl: Sommerfest & weitere Events für Gemeinschaft und Austausch
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d) erhalten könnten
✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Hotel Essener Hof interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Hotel Essener Hof damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Hotel Essener Hof gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Hotel Essener Hof genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Hotel Essener Hof!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Essener Hof vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Hotel Essener Hof zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Hotel Essener Hof ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
