Front Office Agent

Das traditionsreiche Hotel oberhalb der St.Pauli Landungsbrücken begeistert seit 40 Jahren mit seinem maritimem Flair und dem einmaligen Ausblick über den Hafen und die Elbe. Die 380 Zimmer – wahlweise hanseatisch-klassisch oder modern und elegant eingerichtet – bieten erstklassigen Komfort und alle Annehmlichkeiten eines Vier-Sterne-Hotels.Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Restaurant Port mit modernen hanseatischen Klassikern, dem Burger-Restaurant Hafen Diner, der Tower Bar mit 360° Rundumblick auf den Hamburger Hafen, den Michel und die Elbphilharmonie sowie der kultigen Willi's Bierstube, die mit unzähligen Sammlerstücken aus der Seefahrt und dem Hotelgründer und "König von St.Pauli" Willi Bartels ausgestattet sind.Mit einer durchschnittlichen Bettenauslastung von fast 90% pro Jahr (Hamburger Durchschnitt ca. 60%) ist das Hotel Hafen Hamburg eines der Top-Hotels in Deutschland.

Der Erfolg des Hotels basiert in erster Linie auf der guten und eingespielten Arbeit seines Teams, deren Ideen, Leidenschaft und Ehrgeiz. Insbesondere das familiäre Umfeld innerhalb des privaten Hotels schafft ein Umfeld des Wohlbefindens und Vertrauens. Dies mag einer der Gründe sein, aus dem wir nicht nur viele Auszubildende und junge Talente zu unserem Team zählen können, sondern auch einige Kollegen haben, die bereits seit 20 bis 30 Jahren ein nicht mehr wegzudenkender Teil der Familie Hotel Hafen Hamburg sind.Anstellungsart:VollzeitAufgabenCheck In/Out nationaler und internationaler Business- und FreizeitgästeIndividuelle Gästebetreuung – egal ob Hamburg-Tipp oder kurzer Schnack – deine Meinung ist gefragtConciergeaufgaben inkl.

Provisionszahlungen – Musicaltickets sind mehr als gefragtBuchungen bearbeiten und Sonderwünsche notieren – Herr Müller möchte gerne direkt auf die Elbe schauenEnge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (und zwar wirklich allen)Arbeiten mit dem Hotelprogramm Protel (Kenntnisse nicht zwingend erforderlich)Kassenführung und RechnungserstellungReklamationshandling; Verständnis zeigen, beruhigen und die perfekte Lösung findenBetreuung des Telefons; Multitasking ist gefragtRepräsentation des Hauses – "Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen"ProfilAbgeschlossene Berufsausbildung in der HotellerieErfahrung im Bereich Front Office ist wünschenswertGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftAusgeprägtes Qualitäts- und VerantwortungsbewusstseinRepräsentationsfähigkeit (Das ist der Punkt mit dem gepflegten Äußeren…)Du bist immer für dein Team da – wir sind wie eine FamilieWir bietenPrivat geführtes Haus mit Raum für deine IndividualitätArbeiten in einem historischen Seemannsheim von 1858Ein einzigartiger Arbeitsplatz vor der beeindruckenden Kulisse des Hamburger HafensKostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant50% Sonntagszuschläge & 100% FeiertagszuschlägeBetriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. bei Vollzeit durch den ArbeitgeberReduziertes Deutschlandticket über den ArbeitgeberJährliche Geburtstagsgeschenke und Präsente zu besonderen Ereignissen im LebenJährliches Mitarbeiterfest im SommerDigitale ZeiterfassungKostenfreie Massagen durch professionelles PersonalKostenlose Nutzung unseres Fitness BereichesImportant notePlease be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.