Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für unsere Gäste und kümmere dich um ihre Reservierungen.
- Unternehmen: Traditionsreiches Hotel mit maritimem Flair und familiärem Umfeld.
- Vorteile: Kostenlose Verpflegung, Fitnessbereich, und attraktive Zuschläge.
- Weitere Informationen: Vielfältige Angebote für berufliches und privates Mental Health Coaching.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste am Hamburger Hafen.
- Qualifikationen: Berufsausbildung in der Hotellerie und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Das traditionsreiche Hotel oberhalb der St.Pauli Landungsbrücken begeistert seit 40 Jahren mit seinem maritimem Flair und dem einmaligen Ausblick über den Hafen und die Elbe. Die 380 Zimmer – wahlweise hanseatisch-klassisch oder modern und elegant eingerichtet – bieten erstklassigen Komfort und alle Annehmlichkeiten eines Vier-Sterne-Hotels. Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Restaurant Port mit modernen hanseatischen Klassikern, dem Burger-Restaurant Hafen Diner, der Tower Bar mit 360° Rundumblick auf den Hamburger Hafen, den Michel und die Elbphilharmonie sowie der kultigen Willi's Bierstube, die mit unzähligen Sammlerstücken aus der Seefahrt und dem Hotelgründer und "König von St.Pauli" Willi Bartels ausgestattet sind.
Mit einer durchschnittlichen Bettenauslastung von fast 90% pro Jahr (Hamburger Durchschnitt ca. 60%) ist das Hotel Hafen Hamburg eines der Top-Hotels in Deutschland. Der Erfolg des Hotels basiert in erster Linie auf der guten und eingespielten Arbeit seines Teams, deren Ideen, Leidenschaft und Ehrgeiz. Insbesondere das familiäre Umfeld innerhalb des privaten Hotels schafft ein Umfeld des Wohlbefindens und Vertrauens. Dies mag einer der Gründe sein, aus dem wir nicht nur viele Auszubildende und junge Talente zu unserem Team zählen können, sondern auch einige Kollegen haben, die bereits seit 20 bis 30 Jahren ein nicht mehr wegzudenkender Teil der Familie Hotel Hafen Hamburg sind.
Aufgaben:
- Telefonieren, telefonieren, telefonieren - Du bist für unsere Gäste häufig der erste Kontakt
- Angebot und Verkauf der Zimmer - Welche Kategorie ist die richtige für Herrn Schmitz?
- Über 700 Zimmer in zwei sehr unterschiedlichen aber nahegelegenen Hotels sind im Angebot
- Individuelle Gästebetreuung oder ein Tisch im Hotelrestaurant? Du hast alles im Blick!
- Ticketverkauf für Musicals, Theater usw.
- Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren
- Betreuung von privaten oder geschäftlichen Gruppen vom Angebot bis zur Anreise
- Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess
- Berücksichtigung von Yield Management Strategien
- Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen, wie kann ich Ihnen behilflich sein?“
Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem dienstleistungsorientierten Unternehmen
- Erste Erfahrungen in der Zimmerreservierung wünschenswert
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie verkäuferisches Talent am Telefon
- MS-Office- sowie Hotelsoftware-Kenntnisse
- Du bist immer für dein Team da - wir sind es auch für dich
Wir bieten:
- Privat geführte Hotels eines werteorientierten Familienunternehmens
- Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO nach der Probezeit
- Vielfältige Angebote für berufliches und privates Mental Health Coaching - unbürokratisch und vertraulich - im Rahmen unserer Partnerschaft mit dem Fürstenberg Institut
- Kostenfreie Massagen
- 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
- Digitales Zeiterfassungssystem STSM1_DE
Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Hotel Hafen Hamburg & Empire Riverside Hotel- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Hotel Hafen Hamburg
Das Hotel Hafen Hamburg und das Empire Riverside Hotel bieten nicht nur eine beeindruckende Aussicht auf den Hamburger Hafen, sondern auch ein familiäres Arbeitsumfeld, das Teamgeist und Kreativität fördert. Als Teil eines traditionsreichen Familienunternehmens profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einer kostenlosen Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant sowie attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblichen Altersvorsorge und Mental Health Coaching. Hier wird Wert auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter gelegt, was sich in einer hohen Mitarbeiterbindung und einem positiven Arbeitsklima widerspiegelt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Hotel Hafen Hamburg & Empire Riverside Hotel- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservation Agent interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel anzurufen und nach dem Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Hotel Hafen Hamburg und die Empire Riverside Hotel. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du ins Team passen würdest.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Daten geschützt sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Hotel Hafen Hamburg & Empire Riverside Hotel- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen:Hast du bereits in der Hotellerie gearbeitet oder Erfahrung im Kundenservice? Lass uns wissen, wie deine bisherigen Jobs dich auf die Rolle als Reservation Agent vorbereitet haben!
Achte auf Details:Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung macht einen guten Eindruck. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und verständlich ist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir dich schnellstmöglich kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Hafen Hamburg vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Hotel Hafen Hamburg und das Empire Riverside Hotel verschaffen. Schau dir die Website an, lies Bewertungen und informiere dich über die angebotenen Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Stärken des Hotels eingehen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Reservierungsagent viel telefonieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Frage, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Hotel wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an einem langfristigen Engagement im Unternehmen.
