Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Traditionsreiches Hotel mit maritimem Flair und Blick auf den Hamburger Hafen.
- Mitarbeitervorteile: Kostenfreie Verpflegung, Fitnessbereich und jährliche Geschenke warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams in einem der besten Hotels Deutschlands.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung am Front Office erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem historischen Seemannsheim von 1858.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das traditionsreiche Hotel oberhalb der St.Pauli Landungsbrücken begeistert seit 40 Jahren mit seinem maritimem Flair und dem einmaligen Ausblick über den Hafen und die Elbe. Die 380 Zimmer – wahlweise hanseatisch-klassisch oder modern und elegant eingerichtet – bieten erstklassigen Komfort und alle Annehmlichkeiten eines Vier-Sterne-Hotels. Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Restaurant Port mit modernen hanseatischen Klassikern, dem Burger-Restaurant Hafen Diner, der Tower Bar mit 360° Rundumblick auf den Hamburger Hafen, den Michel und die Elbphilharmonie sowie der kultigen Willi's Bierstube, die mit unzähligen Sammlerstücken aus der Seefahrt und dem Hotelgründer und "König von St.Pauli" Willi Bartels ausgestattet sind.
Mit einer durchschnittlichen Bettenauslastung von fast 90% pro Jahr (Hamburger Durchschnitt ca. 60%) ist das Hotel Hafen Hamburg eines der Top-Hotels in Deutschland. Der Erfolg des Hotels basiert in erster Linie auf der guten und eingespielten Arbeit seines Teams, deren Ideen, Leidenschaft und Ehrgeiz. Insbesondere das familiäre Umfeld innerhalb des privaten Hotels schafft ein Umfeld des Wohlbefindens und Vertrauens.
Anstellungsart: Vollzeit
- Check In/Out nationaler und internationaler Business- und Freizeitgäste
- Individuelle Gästebetreuung - egal ob Hamburg-Tipp oder kurzer Schnack - deine Meinung ist gefragt!
- Conciergeaufgaben inkl. Provisionszahlungen - Musicaltickets sind mehr als gefragt!
- Buchungen bearbeiten und Sonderwünsche notieren - Herr Müller möchte gerne direkt auf die Elbe schauen!
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (und zwar wirklich allen!)
- Arbeiten mit dem Hotelprogramm Protel (Kenntnisse nicht zwingend erforderlich)
- Kassenführung und Rechnungserstellung
- Reklamationshandling; Verständnis zeigen, beruhigen und die perfekte Lösung finden
- Betreuung des Telefons; Multitasking ist gefragt
- Vorbereitungen für Gruppenbuchungen und einen reibungslosen Ablauf am nächsten Tag
- Du bist die Vertretung für das Front Office Management und übernimmst Verantwortung
- Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen!“
- Einweisung der Mitarbeiter:innen sowie Führung und Anleitung der Auszubildenden
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie ist Voraussetzung
- Ein paar Jahre Erfahrung am Front Office konntest du bereits sammeln
- Du hattest bereits Führungsverantwortung oder bist bereit den nächsten Schritt zu gehen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Repräsentationsfähigkeit (Das ist der Punkt mit dem gepflegten Äußeren...)
- Du bist immer für dein Team da - wir sind wie eine Familie
Wir bieten:
- Privat geführtes Haus mit Raum für deine Individualität
- Arbeiten in einem historischen Seemannsheim von 1858
- Ein einzigartiger Arbeitsplatz vor der beeindruckenden Kulisse des Hamburger Hafens
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
- Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. bei Vollzeit durch den Arbeitgeber
- Reduziertes Deutschlandticket über den Arbeitgeber
- Jährliche Geburtstagsgeschenke und Präsente zu besonderen Ereignissen im Leben
- Jährliches Mitarbeiterfest im Sommer
- Digitale Zeiterfassung
- Kostenfreie Massagen durch professionelles Personal
- Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches
Shiftleader Front Office (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Hafen Hamburg
Kontaktperson:
Hotel Hafen Hamburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Shiftleader Front Office (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Besonderheiten des Hotels Hafen Hamburg und dessen maritimes Flair. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Atmosphäre und die Geschichte des Hauses schätzt und bereit bist, diese an die Gäste weiterzugeben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Front Office zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast, insbesondere im Umgang mit Gästen und Reklamationen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und dein Verantwortungsbewusstsein. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du in der Vergangenheit als Führungskraft agiert hast oder wie du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und dein Team zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Hotel zeigen. Frage nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung oder wie das Team zusammenarbeitet, um ein familiäres Umfeld zu schaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Shiftleader Front Office (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel Hafen Hamburg. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Front Office und deine Führungsqualitäten hervorhebt. Achte darauf, dass du alle wichtigen Stationen deiner Karriere klar und übersichtlich darstellst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Shiftleader Front Office geeignet bist. Betone deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Hafen Hamburg vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet
Informiere dich über das Hotel Hafen Hamburg, seine Geschichte und die angebotenen Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Präsentiere deine Führungskompetenzen
Da die Position eine Führungsverantwortung beinhaltet, bereite Beispiele vor, die deine bisherigen Erfahrungen im Teammanagement und deine Fähigkeit zur Anleitung von Auszubildenden verdeutlichen.
✨Multitasking-Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zum Multitasking betreffen. Überlege dir Situationen, in denen du mehrere Aufgaben gleichzeitig erfolgreich gemeistert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da der Umgang mit internationalen Gästen wichtig ist, solltest du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch betonen. Bereite dich darauf vor, wie du in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleibst.
