Spa-Mitarbeiter/in Empfang & Betreuung (m/w/d)

Über uns

Das Hotel & Restaurant Hanse-Kogge Raffelt OHG ist ein familiengeführtes 4-Sterne-First-Class-Hotel im Ostseebad Koserow auf der Insel Usedom. Unsere weitläufige Anlage umfasst 129 Hotelzimmer und Appartements in verschiedenen Kategorien – vom Einzelzimmer über Doppel- und Komfortzimmer bis hin zu Familienzimmern und Junior-Suiten – dazu 21 Ferienwohnungen und ein exklusives Penthouse. Die sieben Gästehäuser liegen in einem parkähnlichen Gelände mit zahlreichen Kunstwerken und schaffen eine ruhige, inspirierende Atmosphäre für Gäste und Mitarbeitende. Große Teile unserer Anlage erfüllen die Anforderungen der DIN 18024 und bieten barrierefreie Zugänge und Zimmer für Gäste mit eingeschränkter Mobilität.

Unser Haus steht für familiären Zusammenhalt, gegenseitige Wertschätzung und Verlässlichkeit. Viele unserer Mitarbeitenden sind seit Jahren Teil des Teams, viele Gäste zählen zu unserem festen Stammgästekreis – ein deutliches Zeichen dafür, dass bei uns Qualität, Menschlichkeit und Vertrauen im Mittelpunkt stehen. Wir legen großen Wert auf ein respektvolles Miteinander, offene Kommunikation und ein kollegiales Arbeitsumfeld, in dem jeder seine Stärken einbringen, Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln kann.

Unser Restaurant gehört zu den etablierten Adressen in der Region und erhält regelmäßig sehr gute Gästebewertungen. Es steht für frische, saisonale Küche mit regionalem Bezug und einen aufmerksamen, herzlichen Service. Neben dem täglichen À-la-carte-Betrieb bieten wir regelmäßig kulinarische Themen- und Musikabende, die bei unseren Gästen auf große Resonanz stoßen. Auch Weihnachten und Silvester gehören mit festlichen Menüs und Veranstaltungen zu den kulinarischen Höhepunkten des Jahres. Darüber hinaus können bei uns private Feiern und Veranstaltungen wie Geburtstage, Hochzeiten oder Firmenfeste durchgeführt werden – mit individuell abgestimmtem Menü oder Buffet, passendem Rahmen und persönlicher Betreuung.

Zum gastronomischen Angebot gehört außerdem unsere Bar mit Dart und Kegelbahn, die eine beliebte Ergänzung für gesellige Stunden darstellt. Unser großzügiger Bernstein-Spa-Bereich bietet ideale Möglichkeiten zur Entspannung und Regeneration. Hier erwarten unsere Gäste ein Schwimmbad, verschiedene Saunen, eine Kältekammer, Kosmetik- und Wellnessbehandlungen sowie Angebote aus den Bereichen Fitness und Entspannung.

Nach den Kriterien der Deutschen Hotelklassifizierung wurde unser Haus 2025 erneut als 4-Sterne-Hotel eingestuft und erfüllt damit weiterhin einen hohen Ausstattungs- und Servicestandard.

Deine Aufgaben

• Du begrüßt unsere Gäste im Spa-Bereich und sorgst mit deiner freundlichen Art für einen angenehmen Aufenthalt.
• Nach einer gründlichen Einarbeitung planst und koordinierst du Termine gemeinsam mit dem Spa-Team.
• Du informierst Gäste über unser Angebot und hilfst bei der Auswahl passender Anwendungen oder Produkte.
• Du achtest darauf, dass im gesamten Spa-Bereich – einschließlich Sauna- und Poolbereich – alles sauber, ordentlich und einladend bleibt.
• Du bereitest Behandlungsräume, Handtücher, Bademäntel und Pflegeprodukte für den Spa-Bereich vor.
• Du stellst Erfrischungen in den Ruheräumen bereit und sorgst für eine angenehme Atmosphäre.
• Du kümmerst dich um das Waschen, Trocknen und Zusammenlegen von Handtüchern und Bademänteln.
• Nach entsprechender Einarbeitung übernimmst du Anwendungen wie Thermo-Spa oder wohltuende Bäder.

Dein Profil

• Erfahrung im Service, Empfang oder im Spa- bzw. Wellnessbereich ist wünschenswert – Quereinsteiger mit Organisationstalent und Freude am Gästekontakt sind ebenfalls willkommen.
• Gepflegtes, freundliches Auftreten und ein sicheres, ruhiges Verhalten im Gästekontakt.
• Zuverlässige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise – Ordnung und Sauberkeit liegen dir am Herzen.
• Freude an Teamarbeit und daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten im geregelten Rahmen.

Wir bieten dir

• Eine unbefristete, ganzjährige Anstellung in einem sicheren, etablierten Hotelbetrieb – keine Saisonstelle, sondern eine verlässliche Beschäftigung mit Zukunft.
• Faire, leistungsgerechte Bezahlung und geregelte Arbeitszeiten mit planbarer Freizeit – keine Teildienste.
• 26 Urlaubstage pro Jahr.
• Eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen, damit du dich von Anfang an sicher fühlst.
• Ein herzliches, erfahrenes und unterstützendes Team, das zusammenhält und respektvoll miteinander umgeht.
• Eine möblierte oder unmöblierte Unterkunft, fußläufig zum Hotel, kann gestellt werden.
• Vergünstigtes Mitarbeiteressen sowie Gratis Getränke (Tee, Kaffee, Wasser) während deiner Schicht.
• Kostenloser PKW-Stellplatz unmittelbar am Hotel.
• Individuelle Tankgutscheine können nach Absprache gewährt werden.
• Sonderkonditionen für Angehörige oder Freunde sind nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung möglich.
• Möglichkeiten zur Weiterbildung im Bereich Gästebetreuung, Spa-Organisation und Kommunikation.
• Unser jährliches Sommerfest stärkt den Zusammenhalt und sorgt für gemeinsame Momente außerhalb des Arbeitsalltags.

Wenn du gern in einem Umfeld arbeitest, in dem Professionalität und Herzlichkeit zusammengehören und du Freude daran hast, unseren Gästen echte Erholung und Wohlbefinden zu schenken, dann bist du bei uns genau richtig.

Kontakt

Hotel & Restaurant Hanse-Kogge Raffelt OHG
Ansprechpartner: Herr Markus Woida
Adresse: Hauptstraße 58, 17459 Ostseebad Koserow
Telefon: 038375 / 26079
E-Mail: bewerbung@hotelhansekogge.de

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bitte sende uns deinen Lebenslauf (gern mit aktuellem Foto) sowie relevante Zeugnisse oder Zertifikate. Ein Anschreiben ist optional, kann aber gern zur Ergänzung beigefügt werden.