Empfangsmitarbeiter*in Vollzeit

Wir suchen das neue Gesicht unseres Hotels! Die Rezeption ist das Herzstück des Van der Valk Hotel Hildesheim. Hier passiert es! Einchecken, Auschecken, Informationen bereitstellen, Beschwerden bearbeiten und die Extrameile gehen, um ein noch besseres Gästeerlebnis zu erschaffen. Kurz gesagt, um sicherzustellen, dass die Gäste einen fantastischen Aufenthalt im Hotel haben. Hier ist kein Tag wie der andere. Heute checken wichtige Geschäftsgäste ein, morgen Gäste, die ein Wochenende genießen möchten oder Gäste, die ein köstliches Abendessen genießen möchten.

Als Empfangsmitarbeiter ist im Van der Valk Hotel Hildesheim mehr möglich, als du denkst. Während deiner Einarbeitungszeit durchläufst du alle Facetten deines Fachbereichs. Nutze die Gelegenheit, alles über unser Hotel zu erfahren. Du weißt auch besser als jeder andere, was Gastfreundschaft bedeutet, und es macht dir Freude, dies jeden Tag in die Tat umzusetzen. Gemeinsam mit einem großartigen Team kümmerst du dich um alles, was unsere Gäste brauchen, wodurch jeder Tag anders ist.

Aufgaben:

• Gästebetreuung und Schaffung von Wohlfühlerlebnissen;
• Begrüßung, Ein- und Auschecken der Gäste;
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen;
• Ansprechpartner für Gästewünsche, -Fragen und Reklamationen;
• Einarbeitung von Auszubildenden;
• Erledigung und Unterstützung der notwendigen Verwaltungsarbeiten, Kassenabwicklung und Kommissionsabrechnungen;
• Flexible Arbeitszeiten, die von Woche zu Woche variieren.

Was wir bieten:

• Vielseitige Position mit Entwicklungsmöglichkeiten;
• Wachsendes Unternehmen, das von Innovationen angetrieben wird;
• Unternehmertum liegt in unserer DNA;
• Viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung;
• Hingabe und tägliches Bestes geben.

Außerdem bieten wir:

• Zeiterfassungssystem;
• Weihnachtsgeld;
• Gesund-Bonus;
• Geburtstagsgeschenk;
• Personalfeier;
• Feierabendgetränke;
• Personalrabatt;
• Spaß und ein gutes Arbeitsklima in einem dynamischen Team;
• Attraktive Übernachtungsmöglichkeiten innerhalb der Van der Valk Häuser.

Profil:

Du bist voller Energie und arbeitest gerne im Team, um ein fantastisches Gästeerlebnis zu schaffen. Du gehst gerne die Extrameile, um den Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du freust dich, mit deinen Kollegen auf angenehme Art und Weise ein gutes Ergebnis zu erreichen. Du hast Selbstvertrauen, bist kritisch und arbeitest immer daran, was verbessert werden kann.

Du hast/bist außerdem:

• Starke Kommunikationsfähigkeiten (sowohl mündlich als auch schriftlich, Deutsch und Englisch);
• Begeisterte und leidenschaftliche Gastfreundschaft;
• Stressresistent und repräsentativ;
• Hohe Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft;
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise;
• Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten;
• Freude mit Gästen zu arbeiten.

Ausbildung und Erfahrung:

Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung am Hotelempfang. Sehr gute PC-Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung in Front-Office-Software. Vertraut mit automatisierten (Reservierungs-)Systemen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.