Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Frontoffice und koordiniere das Team für einen reibungslosen Gästekontakt.
- Unternehmen: Familiengeführtes Hotel im Herzen von Bern mit persönlichem Service.
- Vorteile: 100%-Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Familiäres Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Gästekontakt.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Modernisierung unserer Prozesse und lerne von einem erfahrenen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Hotellerie oder Tourismus, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Das Hotel Jardin Bern ist ein Garni mit 24 Zimmern an ruhiger Lage in der Bundesstadt Bern und wird seit nahezu 100 Jahren von der Familie Balz in dritter und vierter Generation geführt. Im Mittelpunkt stehen der persönliche Kontakt zu den Gästen bei gleichzeitig modernen, weitgehend automatisierten Abläufen.
Wir befinden uns in einem aktiven Transformationsprozess: Wir modernisieren schrittweise unsere Abläufe und digitalen Tools – gleichzeitig gehört bei uns noch echte, handwerkliche Hotelarbeit zum Alltag. Beides ist gefragt, beides schätzen wir.
Dein Schwerpunkt liegt im Frontoffice und in der operativen Teamkoordination – du bist nah am Tagesgeschäft, nah am Team und nah an den Gästen. Daneben wirkst du in der Administration und im Backoffice mit und bringst dich aktiv in die schrittweise Modernisierung unserer Prozesse ein.
Als Hotel Front Office Supervisor bist du im Tagesgeschäft die zentrale operative Anlaufstelle für das Team: Housekeeping, Frühstück, Frontoffice – wer eine operative Frage hat, kommt zu dir. Du behältst den Überblick, koordinierst und packst selbst mit an.
Deine Aufgaben- Frontoffice und Gästekontakt (Schwerpunkt)
- Check-in und Check-out, Empfang und Betreuung unserer Gäste
- Bearbeitung von E-Mails, Telefon und Reservierungen
- Buchungsverarbeitung im Property-Management-System (Apaleo)
- Qualitätskontrolle: Zimmer, Frühstück und allgemeiner Betrieb
- Einkauf, Inventar sowie kleinere Unterhalts- und Facility-Aufgaben
- Frühstücksdurchführung bei geringer Gästeauslastung
- Operative Teamkoordination
- Erste Anlaufstelle für das Team bei Fragen zu Abläufen, Schichten und Tagesgeschäft
- Koordination Housekeeping, Frühstück und Frontoffice
- Sicherstellung reibungsloser Betriebsabläufe, auch in herausfordernden Situationen
- Weitergabe relevanter Informationen an die Geschäftsleitung
- Administration und Backoffice
- Unterstützung in der Personaladministration: Arbeitspläne, Korrespondenz, Onboarding
- Mitarbeit in Buchhaltung und Marketing
- Pflege von Online-Plattformen, OTA-Profilen und Webseiteninhalten
- Mitarbeit im Revenue Management: Preise, Restriktionen, Specials und Verfügbarkeiten
- Prozessmodernisierung
- Wir entwickeln unsere Abläufe Schritt für Schritt weiter – du bringst dich aktiv ein
- Mitarbeit bei der Einführung neuer digitaler Tools neben bestehenden manuellen Prozessen
- Dein Feedback aus dem Tagesgeschäft hilft uns, die richtigen Prioritäten zu setzen
- Fachlicher Hintergrund: Ausbildung oder Erfahrung in Hotellerie, Tourismus, Kaufmännischem o. ä. – Quereinstieg willkommen
- Erfahrung im Gästekontakt, im Büro oder in der Teamkoordination
- Sicherer Umgang mit Computer und digitalen Tools sowie Offenheit, Neues zu erlernen
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse für den Gästekontakt
- Persönlichkeit: Serviceorientiert und zugewandt – du bist gerne Ansprechperson für Gäste und Team
- Selbständig und zuverlässig, auch ohne ständige Anleitung
- Koordinationsstark: du behältst den Überblick, wenn mehreres gleichzeitig läuft
- Lernfreudig: Du nimmst Feedback an und bringst eigene Ideen ein
- Bodenständig und zupackend – manuelle Arbeit ist für dich selbstverständlich
- 100%-Festanstellung mit geregelten Schichten und planbaren Arbeitszeiten
- 2 aufeinanderfolgende freie Tage pro Woche
- Flexible Arbeitsplanung: Früh- oder Mittelschicht, individuell abgestimmt
- Schlüsselfunktion im Team: Du bist die operative Anlaufstelle des Betriebs
- Direkter Einblick in alle Hotelbereiche – du lernst von einem erfahrenen Management-Team
- Aktive Mitgestaltung unserer Prozesse und Tools – dein Feedback ist ausdrücklich erfragt
- Entwicklungsperspektive für Personen, die Verantwortung übernehmen möchten
- Familiäres Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen
- Entlöhnung gemäss L-GAV Gastgewerbe
Hotel Front Office Supervisor (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Jardin Bern
Das Hotel Jardin Bern bietet eine einzigartige Arbeitsumgebung, in der persönliche Gästebetreuung und moderne Abläufe Hand in Hand gehen. Mit einem familiären Arbeitsklima, flexibler Schichtplanung und der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung von Prozessen, fördert das Hotel die Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet zahlreiche Wachstumschancen. Hier arbeiten Menschen unterschiedlichster Hintergründe zusammen, um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen, während sie gleichzeitig von einem erfahrenen Management-Team lernen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Hotel Front Office Supervisor (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Hotel Front Office Supervisor bewirbst, schau dir das Hotel Jardin Bern genau an. Besuche unsere Website, um mehr über unsere Werte und den Transformationsprozess zu erfahren. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Angestellten des Hotels in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Fragen im Bereich Hotellerie und über unsere spezifischen Abläufe. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Gästekontakt und in der Teamkoordination am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Zeig deine Begeisterung für die Modernisierung! Da wir aktiv an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten, bringe Ideen mit, wie du zur Digitalisierung beitragen kannst. Das wird uns zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Hotel Front Office Supervisor (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und deinem Lebenslauf. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Hotel Jardin Bern bist!
Betone deine Erfahrungen:Hast du bereits Erfahrung im Gästekontakt oder in der Teamkoordination? Das ist super wichtig für uns! Hebe diese Punkte in deiner Bewerbung hervor, damit wir sehen, was du mitbringst.
Mach es übersichtlich:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Jardin Bern vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Hotel Jardin Bern verschaffen. Schau dir die Website an, lies über die Geschichte und die aktuellen Entwicklungen. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse an der Stelle.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du in stressigen Situationen den Überblick behältst oder das Team koordinierst. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu verdeutlichen und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Sei serviceorientiert
Da der Gästekontakt im Mittelpunkt steht, ist es wichtig, dass du deine serviceorientierte Einstellung zeigst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit schwierigen Gästen umgehst oder wie du ein positives Erlebnis für die Gäste schaffen würdest.
✨Frage nach dem Transformationsprozess
Da das Hotel sich in einem aktiven Transformationsprozess befindet, ist es eine gute Idee, nach den geplanten Änderungen und neuen digitalen Tools zu fragen. Das zeigt, dass du bereit bist, dich aktiv einzubringen und an der Modernisierung der Abläufe mitzuwirken.
