Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen erstklassigen Gästeservice.
- Unternehmen: Familiengeführtes Hotel mit fast 100 Jahren Tradition in Bern.
- Vorteile: Festanstellung, geregelte Schichten und ein familiäres Arbeitsklima.
- Weitere Informationen: Entwicklungsperspektiven und direkte Einblicke in alle Hotelbereiche.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Abläufe und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie oder im Gästekontakt, Quereinstieg willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Das Hotel Jardin Bern ist ein Garni mit 24 Zimmern an ruhiger Lage in der Bundesstadt Bern und wird seit nahezu 100 Jahren von der Familie Balz in dritter und vierter Generation geführt. Im Mittelpunkt stehen der persönliche Kontakt zu den Gästen bei gleichzeitig modernen, weitgehend automatisierten Abläufen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Frontoffice und Gästekontakt (Schwerpunkt)
- Check-in und Check-out, Empfang und Betreuung unserer Gäste
- Bearbeitung von E-Mails, Telefon und Reservierungen
- Buchungsverarbeitung im Property-Management-System (Apaleo)
- Qualitätskontrolle: Zimmer, Frühstück und allgemeiner Betrieb
- Einkauf, Inventar sowie kleinere Unterhalts- und Facility-Aufgaben
- Frühstücksdurchführung bei geringer Gästeauslastung
- Operative Teamkoordination
- Erste Anlaufstelle für das Team bei Fragen zu Abläufen, Schichten und Tagesgeschäft
- Koordination Housekeeping, Frühstück und Frontoffice
- Sicherstellung reibungsloser Betriebsabläufe, auch in herausfordernden Situationen
- Weitergabe relevanter Informationen an die Geschäftsleitung
- Administration und Backoffice
- Unterstützung in der Personaladministration: Arbeitspläne, Korrespondenz, Onboarding
- Mitarbeit in Buchhaltung und Marketing
- Pflege von Online-Plattformen, OTA-Profilen und Webseiteninhalten
- Mitarbeit im Revenue Management: Preise, Restriktionen, Specials und Verfügbarkeiten
- Prozessmodernisierung
- Wir entwickeln unsere Abläufe Schritt für Schritt weiter – du bringst dich aktiv ein
- Mitarbeit bei der Einführung neuer digitaler Tools neben bestehenden manuellen Prozessen
- Dein Feedback aus dem Tagesgeschäft hilft uns, die richtigen Prioritäten zu setzen
Fachlicher Hintergrund:
- Ausbildung oder Erfahrung in Hotellerie, Tourismus, Kaufmännischem o. ä. – Quereinstieg willkommen
- Erfahrung im Gästekontakt, im Büro oder in der Teamkoordination
- Sicherer Umgang mit Computer und digitalen Tools sowie Offenheit, Neues zu erlernen
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse für den Gästekontakt
Persönlichkeit:
- Serviceorientiert und zugewandt – du bist gerne Ansprechperson für Gäste und Team
- Selbständig und zuverlässig, auch ohne ständige Anleitung
- Koordinationsstark: du behältst den Überblick, wenn mehreres gleichzeitig läuft
- Lernfreudig: Du nimmst Feedback an und bringst eigene Ideen ein
- Bodenständig und zupackend – manuelle Arbeit ist für dich selbstverständlich
100%-Festanstellung mit geregelten Schichten und planbaren Arbeitszeiten. 2 aufeinanderfolgende freie Tage pro Woche. Flexible Arbeitsplanung: Früh- oder Mittelschicht, individuell abgestimmt. Schlüsselfunktion im Team: Du bist die operative Anlaufstelle des Betriebs. Direkter Einblick in alle Hotelbereiche – du lernst von einem erfahrenen Management-Team. Aktive Mitgestaltung unserer Prozesse und Tools – dein Feedback ist ausdrücklich erfragt. Entwicklungsperspektive für Personen, die Verantwortung übernehmen möchten. Familiäres Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen. Entlöhnung gemäss L-GAV Gastgewerbe.
Hotel Front Office Supervisor (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Jardin Bern
Das Hotel Jardin Bern bietet eine einzigartige Arbeitsumgebung, in der familiäre Werte und moderne Abläufe harmonisch zusammenkommen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Gästebetreuung und einem engagierten Team profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und einem familiären Arbeitsklima. Hier hast du die Chance, aktiv an der Prozessgestaltung mitzuwirken und von einem erfahrenen Management-Team zu lernen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Hotel Front Office Supervisor (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Hotel Front Office Supervisor interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Nutze unser Netzwerk und kontaktiere uns direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und stelle Fragen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Hotel Jardin Bern und unsere Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Gästekontakt und in der Teamkoordination einbringen kannst. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! In der Hotellerie ist der persönliche Kontakt zu Gästen entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit Gästen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Sei offen für Feedback! Wir bei StudySmarter schätzen Lernfreude und die Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln. Teile deine Ideen zur Prozessmodernisierung und zeige, dass du bereit bist, aktiv an der Verbesserung unserer Abläufe mitzuwirken.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Hotel Front Office Supervisor (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserem familiären Ansatz identifizieren können.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Gästekontakt oder in der Teamkoordination. Zeig uns, wie du in herausfordernden Situationen den Überblick behältst und Lösungen findest.
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen schnell und unkompliziert erhalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Jardin Bern vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Informationen über das Hotel Jardin Bern und seine Geschichte aneignen. Zeige, dass du die Werte der Familie Balz verstehst und schätze den persönlichen Kontakt zu den Gästen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du deine Serviceorientierung oder Teamkoordination unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Gespräch anschaulich darzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Frontoffice oder wie das Team die Prozessmodernisierung angeht.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Sei offen und ehrlich über deine Erfahrungen und was du in die Rolle einbringen kannst. Zeige deine Lernfreude und Bereitschaft, neue digitale Tools zu erlernen – das wird geschätzt!
