Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen erstklassigen Gästeservice.
- Unternehmen: Traditionsreiches Hotel in Bern mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familiäres Team mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Managementkontakt.
- Warum dieser Job: Gestalte den Gästekontakt aktiv und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie oder im Gästekontakt von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Das Hotel Jardin Bern ist ein Garni mit 24 Zimmern an ruhiger Lage in der Bundesstadt Bern und wird seit nahezu 100 Jahren von der Familie Balz in dritter und vierter Generation geführt. Im Mittelpunkt stehen der persönliche Kontakt zu den Gästen bei gleichzeitig modernen, weitgehend automatisierten Abläufen.
Anstellungsart: Vollzeit Frontoffice und Gästekontakt (Schwerpunkt)
- Check-in und Check-out, Empfang und Betreuung unserer Gäste
- Bearbeitung von E-Mails, Telefon und Reservierungen
- Buchungsverarbeitung im Property-Management-System (Apaleo)
- Qualitätskontrolle: Zimmer, Frühstück und allgemeiner Betrieb
- Einkauf, Inventar sowie kleinere Unterhalts- und Facility-Aufgaben
- Frühstücksdurchführung bei geringer Gästeauslastung
- Operative Teamkoordination
- Erste Anlaufstelle für das Team bei Fragen zu Abläufen, Schichten und Tagesgeschäft
- Koordination Housekeeping, Frühstück und Frontoffice
- Sicherstellung reibungsloser Betriebsabläufe, auch in herausfordernden Situationen
- Weitergabe relevanter Informationen an die Geschäftsleitung
Administration und Backoffice:
- Unterstützung in der Personaladministration: Arbeitspläne, Korrespondenz, Onboarding
- Mitarbeit in Buchhaltung und Marketing
- Pflege von Online-Plattformen, OTA-Profilen und Webseiteninhalten
- Mitarbeit im Revenue Management: Preise, Restriktionen, Specials und Verfügbarkeiten
Prozessmodernisierung:
- Wir entwickeln unsere Abläufe Schritt für Schritt weiter – du bringst dich aktiv ein
- Mitarbeit bei der Einführung neuer digitaler Tools neben bestehenden manuellen Prozessen
- Dein Feedback aus dem Tagesgeschäft hilft uns, die richtigen Prioritäten zu setzen
Fachlicher Hintergrund:
- Ausbildung oder Erfahrung in Hotellerie, Tourismus, Kaufmännischem o. ä. – Quereinstieg willkommen
- Erfahrung im Gästekontakt, im Büro oder in der Teamkoordination
- Sicherer Umgang mit Computer und digitalen Tools sowie Offenheit, Neues zu erlernen
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse für den Gästekontakt
Persönlichkeit:
- Serviceorientiert und zugewandt – du bist gerne Ansprechperson für Gäste und Team
- Selbständig und zuverlässig, auch ohne ständige Anleitung
- Koordinationsstark: du behältst den Überblick, wenn mehreres gleichzeitig läuft
- Lernfreudig: Du nimmst Feedback an und bringst eigene Ideen ein
- Bodenständig und zupackend – manuelle Arbeit ist für dich selbstverständlich
100%-Festanstellung mit geregelten Schichten und planbaren Arbeitszeiten. 2 aufeinanderfolgende freie Tage pro Woche. Flexible Arbeitsplanung: Früh- oder Mittelschicht, individuell abgestimmt. Schlüsselfunktion im Team: Du bist die operative Anlaufstelle des Betriebs. Direkter Einblick in alle Hotelbereiche – du lernst von einem erfahrenen Management-Team. Aktive Mitgestaltung unserer Prozesse und Tools – dein Feedback ist ausdrücklich erfragt. Entwicklungsperspektive für Personen, die Verantwortung übernehmen möchten. Familiäres Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen. Entlöhnung gemäss L-GAV Gastgewerbe.
Hotel Front Office Supervisor (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Jardin Bern
Das Hotel Jardin Bern bietet eine einzigartige Arbeitsumgebung, in der familiäre Werte und moderne Abläufe harmonisch zusammenkommen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Gästebetreuung und einem engagierten Team fördern wir ein familiäres Arbeitsklima, das Raum für individuelle Entwicklung und Mitgestaltung lässt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer 100%-Festanstellung sowie der Möglichkeit, aktiv an der Prozessoptimierung und Digitalisierung des Betriebs mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Hotel Front Office Supervisor (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Hotel Front Office Supervisor interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unser Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotellerie zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei uns im Hotel Jardin Bern verschaffen kann. Lass uns wissen, dass du da bist!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Hotelgeschichte und die Abläufe. Zeige, dass du die Werte unserer Familie Balz verstehst und bereit bist, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mitzuwirken.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den Gästekontakt und die Teamkoordination zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Hotel Front Office Supervisor (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und ihre Leidenschaft für die Hotellerie zeigen. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es persönlich:Vermeide Standardanschreiben und passe deine Bewerbung an die Stelle an. Erzähl uns, was dich an der Position als Front Office Supervisor reizt und wie du unsere Gäste begeistern kannst. Das macht einen großen Unterschied!
Zeig deine Erfahrungen:Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Hotellerie oder im Gästekontakt gesammelt hast. Ob Praktika, Nebenjobs oder Projekte – alles zählt! Wir wollen sehen, was du mitbringst und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Jardin Bern vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Informationen über das Hotel Jardin Bern und seine Geschichte aneignen. Zeige, dass du die Werte der Familie Balz verstehst und schätze den persönlichen Kontakt zu den Gästen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du deine Serviceorientierung oder Teamkoordination unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews klar zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Frontoffice oder wie das Team die Prozessmodernisierung angeht.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Sei offen und ehrlich über deine Erfahrungen und was du in die Rolle einbringen kannst. Zeige deine Lernfreude und Bereitschaft, neue digitale Tools zu erlernen – das wird geschätzt!
