Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen erstklassigen Gästeservice.
- Unternehmen: Familiengeführtes Hotel mit fast 100 Jahren Tradition in Bern.
- Vorteile: Festanstellung, geregelte Schichten und ein familiäres Arbeitsklima.
- Weitere Informationen: Entwicklungsperspektiven und direkte Einblicke in alle Hotelbereiche.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Abläufe und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie oder im Gästekontakt, Quereinstieg willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Das Hotel Jardin Bern ist ein Garni mit 24 Zimmern an ruhiger Lage in der Bundesstadt Bern und wird seit nahezu 100 Jahren von der Familie Balz in dritter und vierter Generation geführt. Im Mittelpunkt stehen der persönliche Kontakt zu den Gästen bei gleichzeitig modernen, weitgehend automatisierten Abläufen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Frontoffice und Gästekontakt (Schwerpunkt)
- Check-in und Check-out, Empfang und Betreuung unserer Gäste
- Bearbeitung von E-Mails, Telefon und Reservierungen
- Buchungsverarbeitung im Property-Management-System (Apaleo)
- Qualitätskontrolle: Zimmer, Frühstück und allgemeiner Betrieb
- Einkauf, Inventar sowie kleinere Unterhalts- und Facility-Aufgaben
- Frühstücksdurchführung bei geringer Gästeauslastung
- Operative Teamkoordination
- Erste Anlaufstelle für das Team bei Fragen zu Abläufen, Schichten und Tagesgeschäft
- Koordination Housekeeping, Frühstück und Frontoffice
- Sicherstellung reibungsloser Betriebsabläufe, auch in herausfordernden Situationen
- Weitergabe relevanter Informationen an die Geschäftsleitung
- Administration und Backoffice
- Unterstützung in der Personaladministration: Arbeitspläne, Korrespondenz, Onboarding
- Mitarbeit in Buchhaltung und Marketing
- Pflege von Online-Plattformen, OTA-Profilen und Webseiteninhalten
- Mitarbeit im Revenue Management: Preise, Restriktionen, Specials und Verfügbarkeiten
- Prozessmodernisierung
- Wir entwickeln unsere Abläufe Schritt für Schritt weiter – du bringst dich aktiv ein
- Mitarbeit bei der Einführung neuer digitaler Tools neben bestehenden manuellen Prozessen
- Dein Feedback aus dem Tagesgeschäft hilft uns, die richtigen Prioritäten zu setzen
Fachlicher Hintergrund:
- Ausbildung oder Erfahrung in Hotellerie, Tourismus, Kaufmännischem o. ä. – Quereinstieg willkommen
- Erfahrung im Gästekontakt, im Büro oder in der Teamkoordination
- Sicherer Umgang mit Computer und digitalen Tools sowie Offenheit, Neues zu erlernen
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse für den Gästekontakt
Persönlichkeit:
- Serviceorientiert und zugewandt – du bist gerne Ansprechperson für Gäste und Team
- Selbständig und zuverlässig, auch ohne ständige Anleitung
- Koordinationsstark: du behältst den Überblick, wenn mehreres gleichzeitig läuft
- Lernfreudig: Du nimmst Feedback an und bringst eigene Ideen ein
- Bodenständig und zupackend – manuelle Arbeit ist für dich selbstverständlich
100%-Festanstellung mit geregelten Schichten und planbaren Arbeitszeiten. 2 aufeinanderfolgende freie Tage pro Woche. Flexible Arbeitsplanung: Früh- oder Mittelschicht, individuell abgestimmt. Schlüsselfunktion im Team: Du bist die operative Anlaufstelle des Betriebs. Direkter Einblick in alle Hotelbereiche – du lernst von einem erfahrenen Management-Team. Aktive Mitgestaltung unserer Prozesse und Tools – dein Feedback ist ausdrücklich erfragt. Entwicklungsperspektive für Personen, die Verantwortung übernehmen möchten. Familiäres Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen. Entlöhnung gemäss L-GAV Gastgewerbe.
Hotel Front Office Supervisor (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Jardin Bern
Das Hotel Jardin Bern bietet eine einzigartige Arbeitsumgebung, in der familiäre Werte und moderne Abläufe harmonisch zusammenkommen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Gästebetreuung und einem engagierten Team fördern wir ein familiäres Arbeitsklima, das Raum für individuelle Entwicklung und Mitgestaltung lässt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer 100%-Festanstellung sowie der Möglichkeit, aktiv an der Prozessoptimierung und Digitalisierung des Betriebs mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Hotel Front Office Supervisor (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Hotel Front Office Supervisor interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unser Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotellerie zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei uns im Hotel Jardin Bern verschaffen kann. Lass uns wissen, dass du da bist!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Hotelgeschichte und die Abläufe. Zeige, dass du die Werte unserer Familie Balz verstehst und bereit bist, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mitzuwirken.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu erhalten und vielleicht bald gemeinsam im Team zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Hotel Front Office Supervisor (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserem familiären Ansatz identifizieren können.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Gästekontakt oder in der Teamkoordination. Zeig uns, wie du in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahrst und Lösungen findest.
Mach es übersichtlich:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Jardin Bern vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Informationen über das Hotel Jardin Bern und seine Geschichte aneignen. Zeige, dass du die Werte der Familie Balz verstehst und schätzt, und bringe Beispiele, wie du zur persönlichen Gästebetreuung beitragen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Gästekontakt und in der Teamkoordination. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Serviceorientierung und Koordinationsstärke unter Beweis stellen. Das hilft dir, selbstbewusst und strukturiert zu antworten.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Das Hotel sucht jemanden, der offen für neue digitale Tools ist. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit digitalen Systemen zu sprechen und zeige, dass du bereit bist, Neues zu lernen und aktiv an der Prozessmodernisierung mitzuwirken.
✨Stelle eigene Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse am Job zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Frontoffice oder wie das Team die Qualität der Gästebetreuung sicherstellt. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
