Praktikant Hotellerie (m/w) Internship

Als Praktikant in der Front Office/Rooms Division spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse und effizienter Abläufe im Hotelumfeld. Dieses Praktikum bietet praktische Erfahrungen in verschiedenen Aspekten des Front Office Managements, Reservierungen, Gästeservice und den allgemeinen Abläufen der Zimmerabteilung. Sie haben die Möglichkeit, eng mit erfahrenen Fachleuten zusammenzuarbeiten und wertvolle Einblicke sowie praktische Fähigkeiten in der Hotellerie zu gewinnen.

Aufgaben:

• Unterstützung bei Check-in- und Check-out-Verfahren, um reibungslose Übergänge für Gäste zu gewährleisten.
• Bearbeitung von Gästeanfragen, -wünschen und -beschwerden schnell und professionell.
• Pflege eines ordentlichen und organisierten Empfangsbereichs, einschließlich des Erscheinungsbilds der Lobby.
• Unterstützung bei der Verwaltung von Zimmerreservierungen, um Genauigkeit und Effizienz sicherzustellen.
• Koordination mit anderen Abteilungen zur Erfüllung von Gästeanfragen und -vorlieben.
• Aktualisierung der Reservierungssysteme mit aktuellen Informationen und Verfügbarkeiten.
• Bereitstellung von Informationen für Gäste über Hotelausstattung, Dienstleistungen und lokale Attraktionen.
• Unterstützung der Gäste beim Gepäckhandling, Transportarrangements und anderen Bedürfnissen.
• Sicherstellung der Gästezufriedenheit durch Antizipation und effektive Ansprache ihrer Bedürfnisse.
• Arbeiten im F&B-Bereich.
• Unterstützung bei der Pflege von Aufzeichnungen, Berichten und Dokumentationen im Zusammenhang mit den Abläufen an der Rezeption.
• Unterstützung bei Abrechnungs- und Zahlungsprozessen, einschließlich der Bearbeitung von Bargeld- und Kreditkartentransaktionen.
• Hilfe bei der Erstellung täglicher Berichte und Zusammenfassungen zur Überprüfung durch das Management.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Wartung und Food & Beverage, um nahtlose Gästeerlebnisse zu gewährleisten.
• Effektive Kommunikation mit Teammitgliedern und Vorgesetzten, Bereitstellung von Updates und Einholung von Anweisungen bei Bedarf.

Profil:

• Derzeit eingeschrieben in einem Programm für Hotelmanagement oder einem verwandten Bereich.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit Fokus auf Gästezufriedenheit.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu setzen.
• Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit bei der Handhabung von Reservierungen und Gästeinformationen.
• Kenntnisse in Computeranwendungen, einschließlich Kenntnisse von Reservierungssystemen und MS Office Suite.
• Flexibilität, um Schichten zu arbeiten, einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen, nach Bedarf.

Vorteile:

• Praktische Erfahrung in einem dynamischen Hotelumfeld.
• Gelegenheit, von erfahrenen Fachleuten zu lernen und wertvolle Einblicke in die Branche zu gewinnen.
• Möglichkeit zukünftiger Karrieremöglichkeiten innerhalb der Organisation.
• Potenzial für akademische Anerkennung, abhängig von den Programmvoraussetzungen.

Dieses Praktikum bietet eine hervorragende Gelegenheit für Personen, die leidenschaftlich an der Hotellerie interessiert sind, ihre Fähigkeiten und ihr Wissen zu entwickeln, während sie zum Erfolg unserer Front Office- und Zimmerabteilungsabläufe beitragen. Wenn Sie lernbegierig, anpassungsfähig und engagiert sind, außergewöhnlichen Gästeservice zu bieten, laden wir Sie ein, sich für diese Position zu bewerben.

Arbeiten Sie dort, wo andere Urlaub machen. Attraktiver Arbeitsort direkt unter der legendären Eiger-Nordwand in Grindelwald. Wir können bei Bedarf Personalzimmer bereitstellen. Arbeitsplatz in zentraler Lage in Grindelwald. Parkplätze. Motiviertes und qualifiziertes Team mit Erfahrung. Gut etablierten Arbeitsplatz mit guten Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Regulierte Arbeitszeiten & Urlaubsplanung. Saisonale oder Jahrespositionen. 13. Monatsgehalt. Vollverpflegung für Mitarbeiter, auch an freien Tagen. Zusätzliche Schulungsmöglichkeiten. Mitarbeiteraktivitäten und -feiern. Mitarbeiterumfragen und Feedback-Sitzungen. Mitarbeiterrabatte und Family & Friends-Raten. Reinigung von Uniformen in einzelnen Abteilungen.

Unsere Philosophie: Wir - im Hotel Kreuz & Post - streben kontinuierlich nach Innovation, behalten aber immer unsere Wurzeln im Blick. Aus diesem Leitbild haben wir unsere Werte entwickelt, die uns auszeichnen: Aufmerksamkeit, Respekt, Authentizität, Ehrlichkeit & Loyalität, Freude & Humor, Struktur.

Bewerbungen: Fühlen Sie sich am wohlsten, wenn Sie im Team arbeiten und gemeinsame Erfolge genießen? Genießen Sie es, Gästen aus aller Welt Ihre Aufmerksamkeit zu schenken und sie zu verwöhnen? Wenn Sie diese Fragen mit "Ja" beantworten können und leidenschaftlich daran interessiert sind, Menschen während ihrer schönsten Zeit des Jahres zu betreuen, dann bewerben Sie sich für Ihre Karriere und werden Sie Teil des Teams vom Hotel Kreuz & Post. Senden Sie dazu Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an den Geschäftsführer: Benjamin Konzett, hr@kreuz-post.ch, Hotel Kreuz & Post AG, Dorfstrasse 85, 3818 Grindelwald, Tel. 033 854 70 70. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!