h3Unternehmensbeschreibung /h3pDas Hotel La Palma liegt direkt am Ufer des Lago Maggiore, nur wenige Schritte vom Bahnhof und der historischen Altstadt von Locarno entfernt. Gäste genießen 70 großzügige, helle Zimmer und Suiten mit spektakulärem Blick auf See und Berge, Entspannung im Spa-Bereich sowie kulinarische Highlights im Restaurant La Palma. Das Haus eignet sich ideal für Wochenend- und Geschäftsaufenthalte, Ferien im Tessin oder als Zwischenstopp auf Reisen Richtung Norden oder Süden. Das Hotel bietet kostenpflichtige Parkplätze (je nach Verfügbarkeit), kostenloses WLAN und alle Annehmlichkeiten eines modernen Stadthotels. Bewerbende treffen hier auf ein professionelles Umfeld mit einem internationalen, serviceorientierten Gästekreis. /ph3Rollenbeschreibung /h3pAls Empfangsleiter:in (Kaderposition) sind Sie für die professionelle Führung des Front-Office-Teams und die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption verantwortlich. Sie koordinieren Check-in und Check-out, überwachen Individual- und Gruppenreservierungen und Zimmerzuteilungen und sorgen für eine zuvorkommende Betreuung der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts. In Zusammenarbeit mit unserem Channel Manager, beeinflussen Sie wesentlich die Preisstruktur sowie Angebote bei. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Organisation der Dienstpläne, die Schulung und Unterstützung des Empfangsteams sowie die Optimierung von Abläufen zur Steigerung der Gästezufriedenheit. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Restaurant zusammen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten und Gästebeschwerden professionell zu bearbeiten. Diese Position ist eine vor Ort auszuübende Rolle und befindet sich in Muralto/Locarno. /pulliAusgeprägte Fähigkeiten in Kundenservice und Kundenzufriedenheit, mit hoher Serviceorientierung und Freude am direkten Gästekontakt. /liliSichere und wertschätzende Kommunikation in Wort und Schrift, idealerweise in mehreren Sprachen (z.B. Deutsch, Italienisch, Englisch; weitere Sprachen von Vorteil). /liliMindestens 2 Jahre Erfahrung in ähnlicher oder gleichen Position, inklusive Umgang mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen. /liliFührungskompetenz und Organisationstalent, um ein Team zu leiten, Prozesse zu strukturieren und unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu bleiben. /liliAbgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation, Berufserfahrung in einer Leitungsfunktion am Empfang sowie Flexibilität für Arbeit im Schichtdienst, an Wochenenden und Feiertagen. /li /ul #J-18808-Ljbffr
Front Office Manager
