Front Office Manager (m/w) in Jahresstelle nach Vereinbarung - Unterkunft vorhanden

Arbeiten, wo andere Ferien machen. Auf 2'200 Metern unter der imposanten Nordwand des Matterhorns schaffen wir täglich Erlebnisse, die unseren Gästen in Erinnerung bleiben. Ob im Boutique Hotel, in unseren Serviced Apartments oder im Bergrestaurant Stafelalp - Gastfreundschaft ist für uns mehr als ein Beruf. Die Maisons Matthiol stehen für unkomplizierten Luxus, modernes Design, echte Herzlichkeit und höchste Servicequalität. Hinter diesem Anspruch steht vor allem eines: ein motiviertes Team, das gemeinsam anpackt und Freude an seinem Beruf hat.

Wen wir suchen:

• Wir suchen Menschen, die mitdenken statt abwarten.
• Menschen, die Freude daran haben, Gäste zu begeistern, flexibel sind und gerne auch über den eigenen Aufgabenbereich hinausschauen.
• Wer Abwechslung sucht, Verantwortung übernehmen möchte und sich in einem Team wohlfühlt, ist bei uns richtig.
• Wir suchen Persönlichkeiten, die Herausforderungen mögen und gemeinsam mit uns wachsen möchten.

Als Teil unseres Front Office Teams übernimmst du Verantwortung und sorgst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen für ein erstklassiges Gästeerlebnis. Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Ansprechpartner:in für unsere Gäste bei Fragen, Wünschen, Feedback und Reklamationen – lösungsorientiert und mit viel Fingerspitzengefühl.
• Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards gemäss ISO 9001.
• Fachliche und operative Führung eines bereichsübergreifenden Teams von rund sieben Mitarbeitenden.
• Organisation, Steuerung und Controlling des gesamten Rooms Division Bereichs.
• Erstellung von Tages- und Monatsabschlüssen in Zusammenarbeit mit der Direktion sowie der Buchhaltung (MIRUS).
• Professionelle Gästekorrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch.
• Verantwortung für Gästebuchhaltung, Kassenführung und korrekte Abrechnungen.
• Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen und besonderen Gästeanlässen.
• Aktive Kundengewinnung sowie Pflege unserer Gästedatenbank mit MEWS.
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft - von Reservationsannahmen und Telefondienst über Rooming bis hin zu Check-in und Check-out.

Wir wissen: Gute Leistungen entstehen dort, wo Menschen gerne arbeiten. Deshalb bieten wir dir:

• Ein motiviertes Team mit familiärer Atmosphäre.
• Einen Arbeitsplatz an einem der schönsten Orte der Schweiz.
• Gründliches Onboarding inklusive Übernachtung im Hotel.
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse.
• Weiterbildungsangebote (u.a. hotelleriesuisse & Ritzy).
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Maisons Matthiol.
• Mitarbeiterunterkunft (je nach Verfügbarkeit) oder Unterstützung bei der Wohnungssuche.
• Mitarbeiterverpflegung.
• Fitnessbereich im Hotel.
• Family & Friends-Raten sowie 25 % Rabatt in unseren Restaurants.
• Vergünstigungen bei Bergbahnen und mit der Zermatt Staffcard.
• Geschenke zu besonderen Anlässen.
• Perspektiven für Sommer- und Wintersaisons.

Zum Schluss noch etwas Ehrliches: Die Hotellerie ist kein Nine-to-five-Job. Unsere Gäste erwarten auch an Wochenenden, Feiertagen und in der Hochsaison einen hervorragenden Service. Deshalb suchen wir Menschen, die flexibel sind, gerne anpacken und Freude daran haben, gemeinsam Grosses zu leisten. Dafür bieten wir dir ein starkes Team, Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und einen Arbeitsplatz, den nur wenige für sich beanspruchen können - mit Blick auf das Matterhorn. Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.