Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Ablauf bei An- und Abreisen.
- Unternehmen: Dynamisches Hotel mit starkem Teamgeist und offener Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Schulungen, Team-Events und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Ehrenamtlicher Tag, kostenlose Parkplätze und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Gästeservice aktiv und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Reibungslose Abwicklung von An- und Abreisen inkl. VIP-Betreuung
- Korrekte Datenerfassung, Zimmerzuweisung und Kategorienausgleich
- Ordnungsgemäße Rechnungsstellung und Klärung von Unstimmigkeiten
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, Reservierungstools und Telefonanlage (MEWS von Vorteil)
- Pflege der Gästekartei unter Einhaltung des Datenschutzes
- Vollständige Übergabe und Archivierung
- Kontrolle und Bearbeitung von Reservierungen inkl. Bestätigungen, Überbuchungen und Reisebüro-Kommissionen
- Erstellung von Statistiken, Belegungsvorschauen und VIP-/Stammkundenhinweisen
- Sicherstellung eines effizienten Arbeitsablaufs im Empfangsbereich (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
- Kollegiale Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
- Persönliche Gästebetreuung (z. B. Namenskenntnis der Gäste)
- Einhaltung betrieblicher Standards, Arbeitsabläufe sowie gesetzlicher und sicherheitsrelevanter Vorschriften
- Einbringen von Innovationen und Verbesserungsvorschlägen
- Erstellung und Sicherstellung ordnungsmäßiger Durchführung von Schulungen
- Onboarding neuer Mitarbeitender und Auszubildender
- Förderung der Teamarbeit und Motivation innerhalb des Front Office
- Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung des Abteilungsbudgets
Dein Profil
- Fundierte Fachkenntnisse im Bereich des Front Office Management
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Gastgewerbe
- Ausgeprägtes analytisches/strategisches Denken
- Problemlösungskompetenz/Konfliktmanagement
- Kundenbeziehungsmanagement
- Change-Management
- Teamführung und Teamfähigkeit
- Networking
- Coaching- und Mentoring Skills (Teamentwicklung und Motivation)
- Gute mündliche & schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (fließend C2), andere Sprachen von Vorteil
Das bieten wir
- Dich erwartet ein offenes, hilfsbereites Umfeld mit abteilungsübergreifender Zusammenarbeit und echtem Teamspirit
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Individuelle Schulungen und Fortbildungen
- Abwechslungsreiche Projekte mit Raum für eigene Ideen
- Vergütung an den aktuellen Tarif angelehnt
- Ermäßigungen bei Übernachtungen in Partnerhotels
- Kostenfreier Stellplatz für Auto, Motorrad oder Fahrrad
- Regelmäßige Team-Events
- Ein freier Tag im Jahr für ehrenamtliches Engagement (Care Day)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zu Wellhub sowie Edenred/Hansefit (Fitness, Shopping & Wellness)
- Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits (z. b. SIXT, Adidas, Mister Spex, CineStar, Samsung u.v.m.)
- 50 % Greentours Rabatt
- Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
- Celebration Days
- Rabatte in Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz (Personights)
Front Office Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel MOA Berlin / Hotel Heidegrund / MOA Group GmbH
Unser Unternehmen bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung für Front Office Manager, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen, individuellen Schulungen und einem offenen, hilfsbereiten Umfeld fördern wir nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von attraktiven Vergünstigungen, wie Rabatten in Partnerhotels und einem kostenlosen Stellplatz, was das Arbeiten bei uns besonders angenehm macht.
Kontaktdaten:
Hotel MOA Berlin / Hotel Heidegrund / MOA Group GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Manager bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Veranstaltungen oder Messen in der Hotellerie, um Kontakte zu knüpfen. Sprich mit anderen Fachleuten und teile deine Erfahrungen – das kann dir helfen, im Gedächtnis zu bleiben und vielleicht sogar eine Empfehlung zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends im Front Office Management und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen hast, wie du den Empfangsbereich verbessern kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben ein einfaches und schnelles Bewerbungsformular, das dir hilft, deine Unterlagen direkt an uns zu senden. So bist du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel MOA Berlin / Hotel Heidegrund / MOA Group GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Aufgaben vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Stellenbeschreibung genau durchlesen. Verstehe die spezifischen Anforderungen und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich vorbereitet hast.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Front Office Management unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise gefordert ist, übe, wie du deine Gedanken klar und präzise formulierst. Du könntest auch ein paar Fragen vorbereiten, um dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zu zeigen.
✨Sei offen für Innovationen
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der Verbesserungsvorschläge einbringen kann. Überlege dir im Voraus, welche Ideen du zur Optimierung des Empfangsbereichs oder der Gästebetreuung hast, und präsentiere diese während des Interviews.
