Assistant Front Office Manager (25.00 EUR pro Stunde)

Mitten in der City West, zwischen Ku'damm, KaDeWe und der Gedächtniskirche bietet das privat geführte Businesshotel allen Komfort, den man von einem „Leading Hotel of the World“ erwartet. Das Hotel Palace Berlin verfügt über 238 moderne Zimmer und 40 luxuriöse Suiten, eine exklusive Club Lounge, ein besonderes Barkonzept im House of Gin, das Sous-vide Restaurant beef 45, eine gemütliche Lobby Lounge und den 800 m² großen Palace Spa & Fitness Berlin mit Fitnessbereich, Pool und Sauna. Auf 2.600 qm Veranstaltungsfläche stehen 18 Räume mit einer Kapazität für bis zu 1.000 Personen zur Verfügung.

Unser Catering Team führt Außer-Haus-Veranstaltungen mit viel Erfahrung, Professionalität und exzellenter Qualität für bis zu 1.500 Personen durch. Individueller und persönlicher Service, einzigartige Qualitätsstandards, nationales und internationales Gästeklientel, Leidenschaft für den Beruf – machen Sie mit uns gemeinsam Ihren neuen Job zu einem besonderen Erlebnis.

Sie haben bereits einige Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position oder als Schichtleiter und sind nun bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten Ihnen dazu ein unterstützendes und motivierendes Umfeld und freuen uns auf Sie! Sie werden gewissenhaft und sorgfältig eingearbeitet und lernen alle Abteilungen kennen.

• In Abwesenheit des Front Office Managers sind Sie für die Leitung des Front Office und der Conciergerie verantwortlich.
• Sie unterstützen die operativen Abläufe am gesamten Front Office.
• Sie arbeiten aktiv in den Schichten mit und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf.
• Sie organisieren die Arbeitsabläufe des Front Office Teams.
• Sie sind ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste und Ihre Kollegen.
• Sie sind mitverantwortlich für die Dienstplan-/Urlaubsplangestaltung.
• Ihre Stärken sind Durchführung von Trainings, die Förderung des Teams und das Erkennen von Trainingsbedarf.
• Sie sind in die Einstellungsprozesse am Front Office und der Conciergerie einbezogen sowie in die Mitarbeitergespräche.
• Sie begleiten und unterstützen die Mitarbeiter beim Up- und Cross-Selling.
• Sie überwachen die Einhaltung der „Leading Hotels of the World“ Standards.
• Sie begleiten Projekte und verhelfen Ihnen mit kreativen Ideen zum Erfolg.
• Aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards.
• Individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt.
• Professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der Gästezufriedenheit.
• Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels.

Sie bringen mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Organisierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Eine charmante und offene Persönlichkeit.
• Gute sprachliche Kenntnisse (Deutsch, Englisch).
• Flexibilität, Belastbarkeit sowie Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft.
• Engagement, Teamfähigkeit und Freude am Job.
• Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Suite 8, sowie den gängigen MS Office Programmen.

Wir lieben Überraschungen! Deshalb suchen wir nach Personen, die etwa 50 % aller „Anforderungen“ erfüllen. Überraschen Sie uns mit den anderen 50 %! Denn für uns zählt vor allem Ihre Persönlichkeit & Motivation, die Sie mitbringen.

Wir bieten:

• 38-Stunden-Woche.
• 28 Urlaubstage.
• Minutengenaue Arbeitszeiterfassung.
• Zuschuss zum BVG-Ticket in Höhe von 25,00€ pro Monat.
• Bonus für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen von bis zu 1.000,00€.
• Vermögensaufbau im Rahmen vermögenswirksamer Leistung.
• Family & Friends Raten falls Ihre Lieben Sie in Berlin besuchen möchten.
• Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant inklusive einer Auswahl an kostenfreien Personalgetränken.
• Team-Events und Off-Sites.
• Ein erfolgreiches und erfahrenes Führungsteam, das Sie in Ihrer Entwicklung berät und begleitet.
• Persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch zahlreiche umfassende interne und externe Schulungsprogramme.
• Jährliches Feedbackgespräch inklusive Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung.
• Kostenfreie Reinigung der Uniform.
• Weitere Benefits / Rabatte in lokalen Geschäften sowie direkt bei uns im Haus.
• Vergünstigungen bei weltweiten Hotelaufenthalten im Rahmen kooperierender Mitarbeiter-Buchungsplattformen.
• Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem renommierten, privat geführten Hotel, welches der "The Leading Hotel of the World" angehört.

Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung.